一、 超市服務由哪幾部分組成？

　　超市服務包括有形服務和無形服務兩部分，有形服務包括商品服務、買賣服
務、促銷服務，無形服務包括賣場氣氛、設備設施。

二、 收銀員裝袋適應注意哪些服務技巧？

　　1． 質地比較硬的和重的商品應該墊底；

　　2． 容易流出汁水的商品應單另裝袋；

　　3． 形體比較方正的商品應裝入兩側，其支撐作用；

　　4． 瓶裝飲料和膨化食品應裝入中間；

　　5． 易碎商品或怕積壓商品應裝入最上層；

　　6． 每只提袋不應裝入過多的商品，以便顧客輕松地攜帶；

　　7． 易碎商品、冷凍食品，要提醒顧客輕拿慢放；

　　8． 要將超市的促銷 廣告 或贈品放入帶中；

　　9． 要知道每個便攜袋的最大承載量；

　　10． 裝完袋以后，要用禮貌用語對顧客說："歡迎您再來！"

三、 如何給特殊商品打標簽？

1. 瓶裝商品的價格標簽，如各種瓶裝飲料、果酒、白酒、其他生活用品等，價
　 格標簽一般貼在瓶子的蓋上，或者貼在瓶頸上。

2. 罐裝商品的價格標簽，如罐裝腌制品，價格標簽一般貼在罐子的蓋上。

3. 禮品的價格標簽，最好不要直接貼在商品上。因為送禮者大都不希望受禮者 　 知道禮品的價格，他們常常會將價格標簽從包裝上撕下，有時會留下難以擦　 凈的痕跡，或者撕壞商品包裝。因此，禮品標價應該獨立于包裝的價格牌，　 方便顧客很容易地取下。

四、 打貼價格標簽的注意事項：

1.商品價格調高或調低時，應將原來的價格標簽撕下，在貼上新的價格標簽。最　好不要將新價格標簽覆蓋在原標簽的上面，以防引起顧客的誤會。

2. 在打貼商品價格前，要認真檢查商品的代碼與種類，核對貨架上商品的價格　是否與標簽價格相一致，以免給顧客造成利益損失。

3. 在陳列商品時，要將商品有價格標簽的一面面對著顧客，方便顧客購買，減　少顧客翻動商品的次數，也保持了商品陳列的美觀。

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