在現(xiàn)代零售連鎖企業(yè)中，CIO（首席信息官）掌管著一個涉足不同地區(qū)、不同業(yè)態(tài)的企業(yè)的神經(jīng)中樞。他操縱著企業(yè)整個信息管理系統(tǒng)，他的“產(chǎn)品”是事關企業(yè)生命的大量數(shù)據(jù)，他要為企業(yè)信息化投資決策提供決定性的方案。他的工作至關重要，卻不為企業(yè)中大多數(shù)人所了解。那么，一個稱職的CIO，在企業(yè)中如何更好發(fā)揮作用？
　　
　　在近日舉行的中國零售業(yè)信息化高層論壇上，來自 東方家園 、上海聯(lián)華超市、百安居、華潤萬家和金海馬集團等零售連鎖企業(yè)的CIO，坦陳了做零售企業(yè)信息總監(jiān)的九忌：
　　
　　一、IT語言不離口。CIO在與企業(yè)決策者溝通時，應盡可能地少使用或不使用IT語言和英文術語。因為你的計算機語言CEO（首席執(zhí)行官）不一定掌握，而把它們轉(zhuǎn)變成一般的管理語言來表達更容易被接受。
　　
　　二、過分強調(diào)系統(tǒng)的先進性。這樣做往往忽略了系統(tǒng)的可操作性，容易讓決策者和使用者缺乏信心。CIO應強調(diào)的是系統(tǒng)目前的確定性，這樣你的意見才有說服力。
　　
　　三、總是以專家自居。這樣的CIO過分強調(diào)專業(yè)性，會帶來很多負面影響。有些決策者由于對專業(yè)了解不多，在公眾場合也不好多問，這樣就容易形成一個誤區(qū)，變成CIO利用自己的專業(yè)性來強制決策，很可能為投資埋下禍根。
　　
　　四、思考方式本位化。一些CIO缺乏換位思考，沒有站在公司整體利益上考慮IT投資和項目，只追求本部門在企業(yè)中的價值和重要性，這是零售企業(yè)信息化建設中的一大敗筆。
　　
　　五、溝通方式簡單化。CIO與CEO的溝通方式對影響企業(yè)的IT投資十分重要，CIO要擅長交流。在與CEO的溝通中必須以對方為主，要保持與決策者經(jīng)常性的溝通。同時還需要多與企業(yè)其他運營部門，如財務、市場、物流、人事等部門主管的溝通，由他們來影響決策者。必要時需要邀請專家來證明你的觀點。
　　
　　六、提出模棱兩可的意見。正因為CIO從事的工作專業(yè)性強，更要求他們行為果斷，有遠見。因此，在企業(yè)投資決策時CIO既要堅持公平的原則，必要時又必須向決策層提出傾向性意見。CIO的觀點要旗幟鮮明，敢于為企業(yè)的大規(guī)模投資負應有的責任。
　　
　　七、以甲方的姿態(tài)與供應商合作。要記住，CIO領導的團隊與供應商永遠是戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方要像夫妻一樣相互容忍，并且共同面對和解決合作中出現(xiàn)的各種問題。
　　
　　八、選擇供應商時過分自信。在選擇供應商時，千萬不能做“第一個吃螃蟹的人”，要用被驗證過的技術，用已經(jīng)實施過該技術的供應商。同時，盡可能選擇母公司支持的新技術解決方案，找到整體實施成本最低的解決方案。
　　
　　九、投資項目小打小鬧。事實上，當投資規(guī)模小時CIO的實施難度大，這是人人皆知的道理。CIO也要研究“注意力經(jīng)濟”，也就是說，當企業(yè)IT投資規(guī)模小時難以引起企業(yè)應有的重視，因此失敗率會較高。而投資規(guī)模大后，會受到上上下下的關注，往往成功率較高。當然，這對CIO選擇方案的科學性和準確性要求更高。（來源：經(jīng)濟日報）

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本文來源： 首席信息官不容犯的錯