經(jīng)常有朋友問:如何在不做 廣告 的情況下，打造一個(gè)品牌出來？

　　其實(shí)，很多人都會(huì)陷入誤區(qū)，認(rèn)為品牌是 廣告 打出來的。實(shí)際上不是這樣的。國際上有很多品牌實(shí)際上并沒有打 廣告 一樣成為了知名品牌。比如星巴克，星巴克把員工當(dāng)成第一層顧客討好，把 廣告 、營(yíng)銷資源都放在員工身上。給予員工很多教育訓(xùn)練，讓大家有能力成為星巴克的咖啡大使，更不同的是，與給予所有員工廣泛的醫(yī)療保險(xiǎn)與股票選擇權(quán)，叫做「豆股票」（bean stock），讓大家享有更多的照顧與擁有感，連兼職員工也不例外。

　　這樣員工得到最好的照顧，他們就會(huì)給顧客最好的照顧和體驗(yàn)，顧客的體驗(yàn)又會(huì)變成很好的口碑，口碑就是最好的 廣告 。而且，只要產(chǎn)品和服務(wù)好，有非常好的顧客體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)的今天這些消費(fèi)體驗(yàn)很容易變成強(qiáng)有力的見證，吸引更多媒體的注意，得到更多免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì)。

　　所以我們?cè)诿襟w上幾乎看不到星巴克的 廣告 ，但星巴克為什么成為人們心目中閑聊、約會(huì)的首選。調(diào)研顯示，星巴克的門頭成為宣傳自己最好的 廣告 。星巴克的選址很有講究，一般選擇繁華商業(yè)圈的“金角銀邊”。無論何時(shí)何地何種天氣，星巴克都像風(fēng)雨中永遠(yuǎn)綽約的女子，散發(fā)著咖啡和享受的芬芳

　　現(xiàn)在，星巴克積極拓展，與所有同業(yè)的距離，都拉得更遠(yuǎn)了。甚至已經(jīng)有人用「來一杯星巴克」，取代「來一杯咖啡」。星巴克，已經(jīng)成了咖啡的代名詞，做到了品牌的最高境界。

　　而這一切的成就不是靠打 廣告 ，而是真實(shí)地關(guān)注員工的利益，從內(nèi)部關(guān)系展開的人心營(yíng)銷。簡(jiǎn)單說，星巴克的關(guān)鍵就在于用經(jīng)營(yíng)人心開始營(yíng)銷。

　　所以，對(duì)于一些產(chǎn)品和服務(wù)，我認(rèn)為不做 廣告 也可以，關(guān)鍵是通過提供顧客價(jià)值最大化來建立體驗(yàn)和口碑，借用口碑效應(yīng)吸引消費(fèi)者和媒體關(guān)注，這也是低成本打造品牌的做法。

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本文來源： 不用廣告也可打造品牌