1、忌買家咨詢不回復。宜2-4小時之內回復，可以解疑答惑。

　　2、忌商品描述與實際不符，宜實話實說。

　　3、忌在買家之后再發信聯系。宜首先EMAIL聯系或電話聯系，先取得對方的信任。哪怕稍稍遲些發貨買家也不會抱著上當了的恐懼心理，第一印象也是今后合作的基礎。

　　4、忌不接買家電話。即使怕電話費瘋長，也不要給買家留下一個小家子氣的印象，最好辦一個收費合算的移動電話。

　　5、忌填寫虛假的城市，姓名，因郵寄時就會真相大白，會給人如哽在喉的不快感。

　　6、忌在價錢上分分計較。但對多出來的購物款卻要錙銖必較，哪怕是多出一元錢也要退還給買家。

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本文來源： 網店經營六忌