聽到 “ 楚楚街 ”，大家的第一反應(yīng)可能和我一樣 ——9 塊9 包郵。這家最初以 “9塊9包郵” 的噱頭、吸引了大批初級用戶的導(dǎo)購電商，已在四年的時間里轉(zhuǎn)型成為了覆蓋全品類、定位90后人群的移動電商平臺。截止目前， 楚楚街 全平臺擁有1.5億用戶，其中90后用戶占到75%，2014年 成交額超過20億。
除了9 塊9，還有啥？
產(chǎn)品梯度方面， 楚楚街 目前提供的內(nèi)容主要包括 “9塊 9”、“值得買” 及 “品牌團(tuán)” 三大塊，副總裁蒙克透露，“9塊 9” 其實只占到平臺總銷量的8-10%，大頭在后兩塊，比例分別為40%左右。其中，“9塊 9包郵” 服務(wù)的用戶是初級消費者，售賣工廠貨品為主，它承擔(dān)的職能是鼓勵用戶用低成本去體驗 “ 楚楚街 ” 的購買流程，讓大家有種低價買來好貨的驚喜感。其次，“值得買” 對應(yīng)的是中級消費群，偏重強調(diào)精選品質(zhì)，以淘品牌和渠道品牌為主；而 “品牌團(tuán)” 則意在服務(wù)更高一層的用戶人群，以品牌導(dǎo)購為主，比如歐時力、韓都衣舍等品牌，同時團(tuán)隊也在積極尋覓更多的設(shè)計師品牌入駐其中。
為了確保商品的質(zhì)量過關(guān)，“ 楚楚街 ” 有一套針對商家的驗貨機(jī)制，包括線上 “商品詳情審核” 和線下 “商品質(zhì)量檢驗”。小編團(tuán)隊除了負(fù)責(zé)選品外，也會擔(dān)當(dāng)驗貨的角色，通過復(fù)審的商家可以獲得相應(yīng)推廣位的免費展示和曝光。
為什么是90后？
蒙克和我說了一個很有意思的現(xiàn)象，在做導(dǎo)購的半年時間里，他們碰到用戶咨詢最多的問題是：怎么注冊淘寶？怎么支付寶轉(zhuǎn)賬？我們把錢給你們，你們把貨發(fā)給我們吧。這讓團(tuán)隊突然意識到，他們是在為淘寶拉新用戶。當(dāng)時，“ 楚楚街 ” 主要通過QQ空間社交渠道和廣點通進(jìn)行營銷推廣，而他們仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，2012年 左右的時候，騰訊QQ空間有7 億活躍用戶，淘寶約有2 億活躍用戶，意味著至少有5/7的用戶都沒用過淘寶。
就像創(chuàng)始人呂晉杰在其他場合中提到的那樣：“淘寶發(fā)展十年，是抓住了80后用戶的生命消費周期，從買便宜到追求品質(zhì)、國內(nèi)大牌、國際大牌到母嬰品牌;而缺的反而是逐漸成長的90后。” 也就是說，團(tuán)隊在無意中、被動地抓住了這一波用戶，很多90后把人生的第一次網(wǎng)購獻(xiàn)給了 “ 楚楚街 ”。
在蒙克看來，這個消費人群的特色有以下兩點：1、可塑性很強，因此平臺在做產(chǎn)品調(diào)整和營銷推送時，接受程度也會相對較高；2、目前看來，忠誠度比較高。“他們在 楚楚街 學(xué)會了網(wǎng)購，同時移動端的遷移成本也高，因此自然而然地會希望在一個APP里可能滿足TA對各類商品的購買訴求，這也是我們不斷擴(kuò)充品類，定位全品類電商的原因”。
高性價比的推廣渠道在哪里？
我的疑問是，在線上流量成本不斷攀升的今天，“ 楚楚街 ” 還能擁有當(dāng)年的流量紅利，維持高速的用戶增長嗎？蒙克表示，團(tuán)隊也在年初的時候意識到線上投放的效果遠(yuǎn)不如當(dāng)初，同時觀察發(fā)現(xiàn)：中國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)正在不斷崛起，人們又重新回到了電視機(jī)前和客廳，而客廳無疑擁有最好的wifi環(huán)境。因此， 楚楚街 延續(xù)了 “渠道效果好就要瘋狂布局” 的戰(zhàn)術(shù)，與江蘇衛(wèi)視進(jìn)行戰(zhàn)略合作，同時在《快樂大本營》、《非你莫屬》、《為她而戰(zhàn)》、《我們相愛吧》等綜藝節(jié)目中投放廣告，找來鮮肉井柏然做代言，爭奪90后眼球。蒙克透露，今年Q1 楚楚街 通過電視媒體的獲客成本大概四塊多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線上渠道。
不過，對于走至下而上、農(nóng)村包圍城市路線的 “ 楚楚街 ” 來說，未來能否擺脫低價印象的桎梏，證明平臺具有服務(wù)更高層用戶的能力，仍是個不小的考驗。畢竟90后也終將長大，消費升級的過程中他們很可能會去追隨更加 “高大上” 的品牌。
據(jù)團(tuán)隊提供的數(shù)據(jù)，“ 楚楚街 ” 目前SKU在幾十萬量級，iOS用戶占40%，移動端打開頻次在4-5次 / 天，平均停留時間12分鐘，客單價約60元，男女比例相對平均。
除了9 塊9，還有啥？
產(chǎn)品梯度方面， 楚楚街 目前提供的內(nèi)容主要包括 “9塊 9”、“值得買” 及 “品牌團(tuán)” 三大塊，副總裁蒙克透露，“9塊 9” 其實只占到平臺總銷量的8-10%，大頭在后兩塊，比例分別為40%左右。其中，“9塊 9包郵” 服務(wù)的用戶是初級消費者，售賣工廠貨品為主，它承擔(dān)的職能是鼓勵用戶用低成本去體驗 “ 楚楚街 ” 的購買流程，讓大家有種低價買來好貨的驚喜感。其次，“值得買” 對應(yīng)的是中級消費群，偏重強調(diào)精選品質(zhì)，以淘品牌和渠道品牌為主；而 “品牌團(tuán)” 則意在服務(wù)更高一層的用戶人群，以品牌導(dǎo)購為主，比如歐時力、韓都衣舍等品牌，同時團(tuán)隊也在積極尋覓更多的設(shè)計師品牌入駐其中。
為了確保商品的質(zhì)量過關(guān)，“ 楚楚街 ” 有一套針對商家的驗貨機(jī)制，包括線上 “商品詳情審核” 和線下 “商品質(zhì)量檢驗”。小編團(tuán)隊除了負(fù)責(zé)選品外，也會擔(dān)當(dāng)驗貨的角色，通過復(fù)審的商家可以獲得相應(yīng)推廣位的免費展示和曝光。
為什么是90后？
蒙克和我說了一個很有意思的現(xiàn)象，在做導(dǎo)購的半年時間里，他們碰到用戶咨詢最多的問題是：怎么注冊淘寶？怎么支付寶轉(zhuǎn)賬？我們把錢給你們，你們把貨發(fā)給我們吧。這讓團(tuán)隊突然意識到，他們是在為淘寶拉新用戶。當(dāng)時，“ 楚楚街 ” 主要通過QQ空間社交渠道和廣點通進(jìn)行營銷推廣，而他們仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，2012年 左右的時候，騰訊QQ空間有7 億活躍用戶，淘寶約有2 億活躍用戶，意味著至少有5/7的用戶都沒用過淘寶。
就像創(chuàng)始人呂晉杰在其他場合中提到的那樣：“淘寶發(fā)展十年，是抓住了80后用戶的生命消費周期，從買便宜到追求品質(zhì)、國內(nèi)大牌、國際大牌到母嬰品牌;而缺的反而是逐漸成長的90后。” 也就是說，團(tuán)隊在無意中、被動地抓住了這一波用戶，很多90后把人生的第一次網(wǎng)購獻(xiàn)給了 “ 楚楚街 ”。
在蒙克看來，這個消費人群的特色有以下兩點：1、可塑性很強，因此平臺在做產(chǎn)品調(diào)整和營銷推送時，接受程度也會相對較高；2、目前看來，忠誠度比較高。“他們在 楚楚街 學(xué)會了網(wǎng)購，同時移動端的遷移成本也高，因此自然而然地會希望在一個APP里可能滿足TA對各類商品的購買訴求，這也是我們不斷擴(kuò)充品類，定位全品類電商的原因”。
高性價比的推廣渠道在哪里？
我的疑問是，在線上流量成本不斷攀升的今天，“ 楚楚街 ” 還能擁有當(dāng)年的流量紅利，維持高速的用戶增長嗎？蒙克表示，團(tuán)隊也在年初的時候意識到線上投放的效果遠(yuǎn)不如當(dāng)初，同時觀察發(fā)現(xiàn)：中國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)正在不斷崛起，人們又重新回到了電視機(jī)前和客廳，而客廳無疑擁有最好的wifi環(huán)境。因此， 楚楚街 延續(xù)了 “渠道效果好就要瘋狂布局” 的戰(zhàn)術(shù)，與江蘇衛(wèi)視進(jìn)行戰(zhàn)略合作，同時在《快樂大本營》、《非你莫屬》、《為她而戰(zhàn)》、《我們相愛吧》等綜藝節(jié)目中投放廣告，找來鮮肉井柏然做代言，爭奪90后眼球。蒙克透露，今年Q1 楚楚街 通過電視媒體的獲客成本大概四塊多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線上渠道。
不過，對于走至下而上、農(nóng)村包圍城市路線的 “ 楚楚街 ” 來說，未來能否擺脫低價印象的桎梏，證明平臺具有服務(wù)更高層用戶的能力，仍是個不小的考驗。畢竟90后也終將長大，消費升級的過程中他們很可能會去追隨更加 “高大上” 的品牌。
據(jù)團(tuán)隊提供的數(shù)據(jù)，“ 楚楚街 ” 目前SKU在幾十萬量級，iOS用戶占40%，移動端打開頻次在4-5次 / 天，平均停留時間12分鐘，客單價約60元，男女比例相對平均。
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