我上世紀(jì)九十年代做化妝品批發(fā)，曾做到聊城化妝品最大的零售店。2001年改行做超市，做的就是社區(qū)超市。
到2010年才12家店，為什么呢？
因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，我看到的是那些老板一個(gè)一個(gè)起來(lái)，一個(gè)一個(gè)下去，甚至有的進(jìn)了監(jiān)獄，所以我就只開(kāi)了12家店。
在這期間，幾乎什么培訓(xùn)班我都參加過(guò)，走的彎路太多了。但是，2010年時(shí)，我們的銷(xiāo)售額達(dá)到了6500萬(wàn)，2011年1.3億，去年做到4.2億，今年差不多6個(gè)億，明年肯定是7.5到8個(gè)億。
我認(rèn)為，當(dāng)老板的講技術(shù)不多了，你只要能掌握全盤(pán)，技術(shù)就只是一個(gè)術(shù)的問(wèn)題。
我在我們這個(gè)地方，從政府資源到銀行的資源，到供應(yīng)商的資源再到相互擔(dān)保的資源，我認(rèn)為我在這個(gè)城市里，現(xiàn)在整合的還是不錯(cuò)的。現(xiàn)在我們有這么幾個(gè)板塊，超市從100平到2萬(wàn)平都有，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)店到社區(qū)店都有，種菜也有自己的模式，每個(gè)環(huán)節(jié)都把控。
在中國(guó)房地產(chǎn)下行的時(shí)候，我還做了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的七層樓帶電梯的購(gòu)物中心，這幾年我們也增了幾十萬(wàn)平米的新?tīng)I(yíng)業(yè)面積。
我們現(xiàn)在不知道聽(tīng)誰(shuí)的了，因?yàn)槊總€(gè)人講的都對(duì)，每個(gè)人都成功了，所以一定要找對(duì)方向。
今天我認(rèn)為這些年學(xué)四方聯(lián)采，也學(xué)了一些皮毛的東西，老板要上升到愛(ài)的高度經(jīng)營(yíng)企業(yè)，你要愛(ài)員工。
你的總經(jīng)理高興嗎？你的員工高興嗎？哪一個(gè)老板知道呢？天天喊著愛(ài)顧客，愛(ài)員工，真的愛(ài)了嗎？怎么愛(ài)的呢？這些年一路走過(guò)來(lái)，老板愛(ài)干部，干部愛(ài)員工，員工愛(ài)顧客，顧客滿意了就回報(bào)老板，是這樣一個(gè)過(guò)程。
現(xiàn)在我認(rèn)為，我在聊城所有的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，這一年多時(shí)間能夠?qū)W到并落地的，那就是愛(ài)。最近我只要在家我就講自然規(guī)律，社會(huì)規(guī)律和人的內(nèi)外在關(guān)系規(guī)律，人的內(nèi)外在關(guān)系規(guī)律講我想要和應(yīng)該要。想要你愛(ài)我重要，我愛(ài)你更重要。
從這里又講到了員工的婆媳關(guān)系，婆婆是媽嗎？喊過(guò)媽沒(méi)有？真喊過(guò)沒(méi)有？你說(shuō)咱家的孩兒是婆婆看的還是保姆看的，一個(gè)保姆一個(gè)月需要多少錢(qián)？?jī)汕K錢(qián)可以嗎？一年呢？看幾年？五六年時(shí)間是十幾萬(wàn)啊！
就這樣一堂課，我講了四個(gè)多小時(shí)，講完員工都哭了。
所以，我們量化每個(gè)月給婆婆買(mǎi)三十到五十塊錢(qián)的東西送給婆婆，我們還考核每個(gè)月要給婆婆、媽媽送飯。
我現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)2000多人，量化到店長(zhǎng)和區(qū)域經(jīng)理，我們要嚴(yán)格檢查，我們的微信平臺(tái)天天都會(huì)發(fā)布這些信息。
我們還量化讓顧客滿意，老板讓顧客滿意。
很多顧客一般都說(shuō)服務(wù)不好，環(huán)境不好，說(shuō)誰(shuí)不好呢？員工。員工是誰(shuí)帶的呢？是店長(zhǎng)帶的，區(qū)域經(jīng)理就說(shuō)店長(zhǎng)不好，總經(jīng)理就說(shuō)區(qū)域經(jīng)理不好，老板就說(shuō)總經(jīng)理不好。你說(shuō)總經(jīng)理是誰(shuí)帶的？那是老板不好。
學(xué)來(lái)學(xué)去，是老板對(duì)不起顧客，你第一沒(méi)有給人家高的工資讓人家心動(dòng)，第二你確實(shí)沒(méi)有愛(ài)人家。所以推到最后是老板，老板哪里不好？老板的愛(ài)不夠。
所以就要行動(dòng)，你說(shuō)我們的課講下來(lái)我們?cè)趺葱袆?dòng)？
在座每個(gè)人回去都不知道怎么行動(dòng)，不知道往哪里走。這來(lái)自于自己的思想，自己的判斷，哪一個(gè)思想是正確的呢？正確的指導(dǎo)思想，它就是信仰，信仰什么？
第一個(gè)字是貪，當(dāng)老板只要信仰貪，結(jié)果就是這樣。講公平，很多事是有道理但沒(méi)有用，但我們還是要講公平。我們自己做不到的讓孩子做到不好說(shuō)，所以說(shuō)，講公平是有道理的。
講奉獻(xiàn)呢？
老板愛(ài)員工，員工要不要愛(ài)老板？老板愛(ài)總經(jīng)理，總經(jīng)理要不要愛(ài)老板？
那叫關(guān)系不正常，老板是男的，總經(jīng)理是女的，常來(lái)常往不就成兩口子了嗎？
老板愛(ài)干部，干部愛(ài)員工，干部不允許愛(ài)老板，你把我對(duì)你的愛(ài)愛(ài)到下面去就對(duì)了。我們現(xiàn)在在公司，只要我到我的店里去沒(méi)人理我，只要店長(zhǎng)跟著我，對(duì)不起罰500，因?yàn)槟闶俏业耐降埽也皇悄愕耐降堋?br /> 你的徒弟是你的下屬，是你的顧客，所以我們現(xiàn)在沒(méi)辦法，只有逼著大家不愛(ài)，你不準(zhǔn)跟著我走。我還說(shuō)你是不是我養(yǎng)的小狗，他說(shuō)不是，不是你老跟著我干嘛？
愛(ài)夠了后就可以狠一點(diǎn)，嚴(yán)厲一點(diǎn)，比如說(shuō)人是這樣，養(yǎng)的狗也是這樣，我們?cè)诩猩腺I(mǎi)了一條藏獒，你回家踢它兩腳，它會(huì)怎么樣？上來(lái)就把你咬死了。你養(yǎng)了兩年之后你踢它之后會(huì)怎么樣？它搖搖尾巴。動(dòng)物是這樣，人就更不要說(shuō)了。
今年我們銷(xiāo)售增長(zhǎng)了25%，上個(gè)月同店同比增長(zhǎng)了26%，最近我們加速了開(kāi)大店的速度，這兩個(gè)月我們又收購(gòu)了一個(gè)1.8萬(wàn)平米的店，一個(gè)月時(shí)間就開(kāi)出來(lái)了。所以，我們?cè)诋?dāng)?shù)亓某堑貐^(qū)，就是大店小店通吃。
我認(rèn)為，別越學(xué)越找不到自己了，這就麻煩了，就迷糊了，人生最怕這個(gè)。
所以，現(xiàn)在我認(rèn)為做生意不好做的階段已經(jīng)過(guò)去了，我做生意這么多年就這兩年才剛剛開(kāi)始好轉(zhuǎn)，因?yàn)槲医?jīng)歷了過(guò)程。
我告訴大家，我全國(guó)各地各種名校學(xué)習(xí)，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，也花了有三四千萬(wàn)了，去年我們開(kāi)了一個(gè)大店，那也是要虧的，不虧起不來(lái)啊！我們的生鮮也是全國(guó)各地進(jìn)行基地采購(gòu)，今年光是生鮮地頭到門(mén)店這個(gè)部分一年都有三百多萬(wàn)的利潤(rùn)。
所以，做企業(yè)的目的是什么？是找一幫人來(lái)愛(ài)他們，然后這幫人再去愛(ài)別人。做企業(yè)什么叫做成功？一天比一天好就叫成功。
希望高主編（超市周刊、龍商網(wǎng)總編高建成）做一個(gè)專(zhuān)門(mén)的課程給大家講一下才有意思。所以，我認(rèn)為未來(lái)中國(guó)的三四線城市區(qū)域老板都可以做好，沒(méi)有問(wèn)題。
這個(gè)模式那個(gè)模式，說(shuō)的最多的就是錢(qián)，但沒(méi)有愛(ài)，愛(ài)在哪里？只要我們地面上的店做好了，線上也有我們的飯吃。千萬(wàn)要集中自己的注意力，別東學(xué)西學(xué)，自己的二分地還沒(méi)有種好呢，你說(shuō)那里還有兩萬(wàn)畝，沒(méi)有用。
中國(guó)的三四線城市大有可為，我現(xiàn)在在我們那個(gè)地方周邊附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本上都是我一家了。原來(lái)有兩家比我資產(chǎn)大多了，我開(kāi)他們也開(kāi)，我開(kāi)多少個(gè)他們也開(kāi)多少個(gè)，現(xiàn)在基本上都撤掉了。
我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是比較牛的，因?yàn)樯綎|的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的農(nóng)村村莊很多，每個(gè)鎮(zhèn)駐地加周邊農(nóng)村差不多有三到五萬(wàn)人，就把這三到五萬(wàn)人的生意做下來(lái)就夠了。
之前永輝開(kāi)店的時(shí)候說(shuō)南方好，吃蔬菜的人多，后來(lái)重慶開(kāi)，北京又開(kāi)。都說(shuō)生鮮學(xué)不了，為什么人家能干？
我100平米的小店都有生鮮，平均賣(mài)到1.5萬(wàn)以上，從地里摘下來(lái)就直接放在這里賣(mài)，你弄一個(gè)冷庫(kù)多少錢(qián)？這樣，老百姓買(mǎi)過(guò)后剩下的該扔就扔了，弄那么復(fù)雜干什么？
但企業(yè)到了一定程度必須聽(tīng)專(zhuān)家的，這是精細(xì)化操作。
你三年前讓我開(kāi)一個(gè)兩萬(wàn)平的店我不敢，現(xiàn)在讓我開(kāi)一個(gè)小超市我覺(jué)得沒(méi)意思了，所以到什么時(shí)間說(shuō)什么話，最重要的是活著一天，高興一天，這才是最重要的。
到2010年才12家店，為什么呢？
因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，我看到的是那些老板一個(gè)一個(gè)起來(lái)，一個(gè)一個(gè)下去，甚至有的進(jìn)了監(jiān)獄，所以我就只開(kāi)了12家店。
在這期間，幾乎什么培訓(xùn)班我都參加過(guò)，走的彎路太多了。但是，2010年時(shí)，我們的銷(xiāo)售額達(dá)到了6500萬(wàn)，2011年1.3億，去年做到4.2億，今年差不多6個(gè)億，明年肯定是7.5到8個(gè)億。
我認(rèn)為，當(dāng)老板的講技術(shù)不多了，你只要能掌握全盤(pán)，技術(shù)就只是一個(gè)術(shù)的問(wèn)題。
我在我們這個(gè)地方，從政府資源到銀行的資源，到供應(yīng)商的資源再到相互擔(dān)保的資源，我認(rèn)為我在這個(gè)城市里，現(xiàn)在整合的還是不錯(cuò)的。現(xiàn)在我們有這么幾個(gè)板塊，超市從100平到2萬(wàn)平都有，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)店到社區(qū)店都有，種菜也有自己的模式，每個(gè)環(huán)節(jié)都把控。
在中國(guó)房地產(chǎn)下行的時(shí)候，我還做了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的七層樓帶電梯的購(gòu)物中心，這幾年我們也增了幾十萬(wàn)平米的新?tīng)I(yíng)業(yè)面積。
我們現(xiàn)在不知道聽(tīng)誰(shuí)的了，因?yàn)槊總€(gè)人講的都對(duì)，每個(gè)人都成功了，所以一定要找對(duì)方向。
今天我認(rèn)為這些年學(xué)四方聯(lián)采，也學(xué)了一些皮毛的東西，老板要上升到愛(ài)的高度經(jīng)營(yíng)企業(yè)，你要愛(ài)員工。
你的總經(jīng)理高興嗎？你的員工高興嗎？哪一個(gè)老板知道呢？天天喊著愛(ài)顧客，愛(ài)員工，真的愛(ài)了嗎？怎么愛(ài)的呢？這些年一路走過(guò)來(lái)，老板愛(ài)干部，干部愛(ài)員工，員工愛(ài)顧客，顧客滿意了就回報(bào)老板，是這樣一個(gè)過(guò)程。
現(xiàn)在我認(rèn)為，我在聊城所有的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，這一年多時(shí)間能夠?qū)W到并落地的，那就是愛(ài)。最近我只要在家我就講自然規(guī)律，社會(huì)規(guī)律和人的內(nèi)外在關(guān)系規(guī)律，人的內(nèi)外在關(guān)系規(guī)律講我想要和應(yīng)該要。想要你愛(ài)我重要，我愛(ài)你更重要。
從這里又講到了員工的婆媳關(guān)系，婆婆是媽嗎？喊過(guò)媽沒(méi)有？真喊過(guò)沒(méi)有？你說(shuō)咱家的孩兒是婆婆看的還是保姆看的，一個(gè)保姆一個(gè)月需要多少錢(qián)？?jī)汕K錢(qián)可以嗎？一年呢？看幾年？五六年時(shí)間是十幾萬(wàn)啊！
就這樣一堂課，我講了四個(gè)多小時(shí)，講完員工都哭了。
所以，我們量化每個(gè)月給婆婆買(mǎi)三十到五十塊錢(qián)的東西送給婆婆，我們還考核每個(gè)月要給婆婆、媽媽送飯。
我現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)2000多人，量化到店長(zhǎng)和區(qū)域經(jīng)理，我們要嚴(yán)格檢查，我們的微信平臺(tái)天天都會(huì)發(fā)布這些信息。
我們還量化讓顧客滿意，老板讓顧客滿意。
很多顧客一般都說(shuō)服務(wù)不好，環(huán)境不好，說(shuō)誰(shuí)不好呢？員工。員工是誰(shuí)帶的呢？是店長(zhǎng)帶的，區(qū)域經(jīng)理就說(shuō)店長(zhǎng)不好，總經(jīng)理就說(shuō)區(qū)域經(jīng)理不好，老板就說(shuō)總經(jīng)理不好。你說(shuō)總經(jīng)理是誰(shuí)帶的？那是老板不好。
學(xué)來(lái)學(xué)去，是老板對(duì)不起顧客，你第一沒(méi)有給人家高的工資讓人家心動(dòng)，第二你確實(shí)沒(méi)有愛(ài)人家。所以推到最后是老板，老板哪里不好？老板的愛(ài)不夠。
所以就要行動(dòng)，你說(shuō)我們的課講下來(lái)我們?cè)趺葱袆?dòng)？
在座每個(gè)人回去都不知道怎么行動(dòng)，不知道往哪里走。這來(lái)自于自己的思想，自己的判斷，哪一個(gè)思想是正確的呢？正確的指導(dǎo)思想，它就是信仰，信仰什么？
第一個(gè)字是貪，當(dāng)老板只要信仰貪，結(jié)果就是這樣。講公平，很多事是有道理但沒(méi)有用，但我們還是要講公平。我們自己做不到的讓孩子做到不好說(shuō)，所以說(shuō)，講公平是有道理的。
講奉獻(xiàn)呢？
老板愛(ài)員工，員工要不要愛(ài)老板？老板愛(ài)總經(jīng)理，總經(jīng)理要不要愛(ài)老板？
那叫關(guān)系不正常，老板是男的，總經(jīng)理是女的，常來(lái)常往不就成兩口子了嗎？
老板愛(ài)干部，干部愛(ài)員工，干部不允許愛(ài)老板，你把我對(duì)你的愛(ài)愛(ài)到下面去就對(duì)了。我們現(xiàn)在在公司，只要我到我的店里去沒(méi)人理我，只要店長(zhǎng)跟著我，對(duì)不起罰500，因?yàn)槟闶俏业耐降埽也皇悄愕耐降堋?br /> 你的徒弟是你的下屬，是你的顧客，所以我們現(xiàn)在沒(méi)辦法，只有逼著大家不愛(ài)，你不準(zhǔn)跟著我走。我還說(shuō)你是不是我養(yǎng)的小狗，他說(shuō)不是，不是你老跟著我干嘛？
愛(ài)夠了后就可以狠一點(diǎn)，嚴(yán)厲一點(diǎn)，比如說(shuō)人是這樣，養(yǎng)的狗也是這樣，我們?cè)诩猩腺I(mǎi)了一條藏獒，你回家踢它兩腳，它會(huì)怎么樣？上來(lái)就把你咬死了。你養(yǎng)了兩年之后你踢它之后會(huì)怎么樣？它搖搖尾巴。動(dòng)物是這樣，人就更不要說(shuō)了。
今年我們銷(xiāo)售增長(zhǎng)了25%，上個(gè)月同店同比增長(zhǎng)了26%，最近我們加速了開(kāi)大店的速度，這兩個(gè)月我們又收購(gòu)了一個(gè)1.8萬(wàn)平米的店，一個(gè)月時(shí)間就開(kāi)出來(lái)了。所以，我們?cè)诋?dāng)?shù)亓某堑貐^(qū)，就是大店小店通吃。
我認(rèn)為，別越學(xué)越找不到自己了，這就麻煩了，就迷糊了，人生最怕這個(gè)。
所以，現(xiàn)在我認(rèn)為做生意不好做的階段已經(jīng)過(guò)去了，我做生意這么多年就這兩年才剛剛開(kāi)始好轉(zhuǎn)，因?yàn)槲医?jīng)歷了過(guò)程。
我告訴大家，我全國(guó)各地各種名校學(xué)習(xí)，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，也花了有三四千萬(wàn)了，去年我們開(kāi)了一個(gè)大店，那也是要虧的，不虧起不來(lái)啊！我們的生鮮也是全國(guó)各地進(jìn)行基地采購(gòu)，今年光是生鮮地頭到門(mén)店這個(gè)部分一年都有三百多萬(wàn)的利潤(rùn)。
所以，做企業(yè)的目的是什么？是找一幫人來(lái)愛(ài)他們，然后這幫人再去愛(ài)別人。做企業(yè)什么叫做成功？一天比一天好就叫成功。
希望高主編（超市周刊、龍商網(wǎng)總編高建成）做一個(gè)專(zhuān)門(mén)的課程給大家講一下才有意思。所以，我認(rèn)為未來(lái)中國(guó)的三四線城市區(qū)域老板都可以做好，沒(méi)有問(wèn)題。
這個(gè)模式那個(gè)模式，說(shuō)的最多的就是錢(qián)，但沒(méi)有愛(ài)，愛(ài)在哪里？只要我們地面上的店做好了，線上也有我們的飯吃。千萬(wàn)要集中自己的注意力，別東學(xué)西學(xué)，自己的二分地還沒(méi)有種好呢，你說(shuō)那里還有兩萬(wàn)畝，沒(méi)有用。
中國(guó)的三四線城市大有可為，我現(xiàn)在在我們那個(gè)地方周邊附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本上都是我一家了。原來(lái)有兩家比我資產(chǎn)大多了，我開(kāi)他們也開(kāi)，我開(kāi)多少個(gè)他們也開(kāi)多少個(gè)，現(xiàn)在基本上都撤掉了。
我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是比較牛的，因?yàn)樯綎|的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的農(nóng)村村莊很多，每個(gè)鎮(zhèn)駐地加周邊農(nóng)村差不多有三到五萬(wàn)人，就把這三到五萬(wàn)人的生意做下來(lái)就夠了。
之前永輝開(kāi)店的時(shí)候說(shuō)南方好，吃蔬菜的人多，后來(lái)重慶開(kāi)，北京又開(kāi)。都說(shuō)生鮮學(xué)不了，為什么人家能干？
我100平米的小店都有生鮮，平均賣(mài)到1.5萬(wàn)以上，從地里摘下來(lái)就直接放在這里賣(mài)，你弄一個(gè)冷庫(kù)多少錢(qián)？這樣，老百姓買(mǎi)過(guò)后剩下的該扔就扔了，弄那么復(fù)雜干什么？
但企業(yè)到了一定程度必須聽(tīng)專(zhuān)家的，這是精細(xì)化操作。
你三年前讓我開(kāi)一個(gè)兩萬(wàn)平的店我不敢，現(xiàn)在讓我開(kāi)一個(gè)小超市我覺(jué)得沒(méi)意思了，所以到什么時(shí)間說(shuō)什么話，最重要的是活著一天，高興一天，這才是最重要的。
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