作為店長，如何管理門店的 員工 ？老 員工 不服管理怎么辦？你該用怎樣的管理方式與 員工 進行溝通管理？這些都在考驗著一個店長的能力和管理水平。

下面是8個 員工 管理的常見問題，給大家做下參考，希望能對大家有所幫助。

一、當(dāng)了店長，老 員工 不服管

首先你應(yīng)清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權(quán)力。工作上你就要大膽管理，與 員工 多溝通。對于那些不服從上司(你)安排的 員工 ，你要弄清楚，為什么她不服從你的安排，是你的一些做法令她不滿意還是因為其他別的原因。

如果老 員工 是因為心理不平衡而故意為難你，你應(yīng)該抽時間及時與他(她)溝通，告訴她公司提拔自己只是認可自己在某些方面的表現(xiàn)，但和老 員工 相比還有很多的不足，今后還請她多多指導(dǎo)幫助。

另外，工作中應(yīng)給予該同事更多的關(guān)注，得到更多人的認可，用良好的心態(tài)對待今后的工作。

二、怎樣讓 員工 快樂工作？

作為店長是有責(zé)任、有義務(wù)為下屬構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。因為只有身處愉快的環(huán)境，才能有快樂的心情，才能快樂地工作。

店長應(yīng)該調(diào)節(jié)自身的工作心態(tài)，日常工作中堅持多認可、多鼓勵、少批評；學(xué)會關(guān)心下屬，多與下屬溝通交流；多表揚做得好的 員工 ，處理問題公平公正，營造出輕松、融洽的工作環(huán)境。這樣 員工 才會快樂地工作。

三、如何調(diào)動 員工 積極性？

每日重復(fù)一成不變的工作必定是乏味的。作為店長，可以在店內(nèi)經(jīng)常組織些比賽，并給予適當(dāng)獎勵來提高 員工 之間的競爭氛圍，調(diào)動 員工 的工作積極性。

比如:產(chǎn)品知識問答比賽，顧客對店員滿意度的評比。另外，也可和相鄰門店或同區(qū)域門店比賽，利用班前會或班后會的機會，將制定好的競爭方案及目標告知店內(nèi)所有同事，激發(fā) 員工 的工作積極性。

四、 員工 之間沖突怎么化解？

首先，作為管理者必須意識到，沖突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會逐步升級，你有責(zé)任去恢復(fù)你所帶領(lǐng)的團隊的和諧氣氛。在化解沖突時我們必須牢記：

處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是去指責(zé)某一個人。指責(zé)即使是正確的，也會讓對方反感，結(jié)果反而會使他們不肯妥協(xié);

堅持客觀的態(tài)度。不要假設(shè)某一方是錯的，下定決心來傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來解決問題，而你擔(dān)任調(diào)停者的角色。讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。

能否果斷處理沖突，表明你作為店長是否盡到了責(zé)任。你的處理向下屬發(fā)出明確的信號：你不會容忍沖突，但是你愿意做出努力，解決任何問題。

五、 員工 不愿意調(diào)崗怎么辦？

作為店長，應(yīng)與被調(diào)動的 員工 充分溝通，告訴他隨著公司發(fā)展， 員工 會進行輪崗，不可能永遠呆在一家店工作。如果 員工 堅持認為一起調(diào)動對自己的工作有幫助，而且公司也同意，那就可以一起調(diào)走，反之就必須想辦法勸說 員工 服從公司安排。

但有一點須注意，千萬不能給 員工 承諾，比如說什么“過段時間人手充足了就調(diào)回”，一旦無法實現(xiàn)，就會讓 員工 覺得自己受到欺騙，也會對工作產(chǎn)生抵觸。

六、經(jīng)常替 員工 擔(dān)責(zé)任對嗎？

如果是 員工 的錯誤，作為店長應(yīng)先承擔(dān)失職的責(zé)任，畢竟 員工 是自己的屬下，屬下犯錯就是自己的失職。然后待弄清事情的真相后，再來決定是處罰還是批評 員工 。

責(zé)任的承擔(dān)也應(yīng)區(qū)分具體情況，不可以經(jīng)常幫 員工 承擔(dān)責(zé)任，這樣會讓 員工 有依賴思想，讓 員工 承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任能讓他吸取教訓(xùn)，會有助于他的成長。

七、和 員工 走的近 員工 不服管。
一個好店長，應(yīng)該是公私分明的。和 員工 走得近可以，但只能在生活中，要讓 員工 分清工作與生活的區(qū)別。工作時執(zhí)行力要強，服從安排是第一位的要求。

八、對 員工 好卻不領(lǐng)情怎么辦？

如遇到這樣的情況，作為店長有必要重新審視一下自己對 員工 的關(guān)心是否正確，或在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地對待每一位 員工 ，這些因素都直接影響到 員工 的工作心態(tài)。

更要多與 員工 交流，讓他們說出自己的想法，如果 員工 的意見是對的，要積極采納，這樣 員工 才會慢慢配合你的工作。

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本文來源： 【店長】老員工不服從管理，該怎么辦？