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所有優(yōu)秀店長(zhǎng)都具有如下特征……

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-13 15:09:47  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

扒開任何一位優(yōu)秀 店長(zhǎng) 的過往,基本都有一段扎實(shí)的沉淀期。此文總結(jié)了優(yōu)秀 店長(zhǎng) 成長(zhǎng)期的一些特點(diǎn),有望晉升 店長(zhǎng) 、優(yōu)秀 店長(zhǎng) 的管理者值得一看。


  四種出身


  聊到 店長(zhǎng) ,首先談?wù)劤錾?,?店長(zhǎng) 的進(jìn)入行業(yè)的成長(zhǎng)軌跡。 店長(zhǎng) 的起點(diǎn)不重要,但后期成長(zhǎng)卻很重要,不同類型的 店長(zhǎng) 有不同的成長(zhǎng)軌跡。


  1、員工型 店長(zhǎng)


  這類 店長(zhǎng) ,老板更關(guān)注的是他的忠誠(chéng)度,或許他在企業(yè) 店長(zhǎng) 群體中并不出類拔萃。
  

  因?yàn)橹艺\(chéng)而被扶持成 店長(zhǎng) 的員工,自身沒有經(jīng)驗(yàn),加上后期沒有專業(yè)的培訓(xùn),容易被老板打差評(píng)。因此,員工型 店長(zhǎng) 一定要接受良好的培訓(xùn)。


  2、執(zhí)行型 店長(zhǎng)


  這類 店長(zhǎng) 確實(shí)在執(zhí)行力上讓老板看到了可取之處,但這類 店長(zhǎng) 常常是“死執(zhí)行”而忘了思考,老板讓你做這件事的目的是什么?有沒有靈活變通的空間?不要太過于糾結(jié)門店的細(xì)枝末節(jié),而應(yīng)該學(xué)會(huì)思考抓重點(diǎn)。


  3、銷售型 店長(zhǎng)


  銷售型的 店長(zhǎng) 業(yè)績(jī)往往最突出、銷售能力強(qiáng)。這類員工當(dāng)上 店長(zhǎng) 后,整天忙上忙下變得很累,而整店的業(yè)績(jī)往往并無起色。


  銷售型 店長(zhǎng) 應(yīng)該更加注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和自身感染力,而不是無限度地透支自己,試圖靠一己之力提升整店業(yè)績(jī)。


  4、經(jīng)營(yíng)型 店長(zhǎng)


  把自己當(dāng)成老板去經(jīng)營(yíng)門店。經(jīng)營(yíng)型 店長(zhǎng) 經(jīng)常受夸贊,因?yàn)樗麄冋驹诶习宓慕嵌人伎紗栴},而不只單純、被動(dòng)地借助總部的資源支持提升業(yè)績(jī)、完成目標(biāo)。做事有老板責(zé)任心,真正把自己當(dāng)成老板,門店才能經(jīng)營(yíng)好。


  十種能力


  拋開 店長(zhǎng) 出身,普通 店長(zhǎng) 要進(jìn)階為金牌 店長(zhǎng) 應(yīng)該具備什么能力?


  1、指導(dǎo)能力和改變觀念的能力。銷售高峰期之前, 店長(zhǎng) 要領(lǐng)導(dǎo)員工打好基礎(chǔ)功,讓員工相信可以取得好業(yè)績(jī),而不是單純壓任務(wù)給員工。


  2、培訓(xùn)能力。 店長(zhǎng) 要善于表達(dá),有感染力、洗腦的能力; 店長(zhǎng) 應(yīng)該是一個(gè)培訓(xùn)師、體驗(yàn)師、數(shù)據(jù)師。


  3、要有目標(biāo)。找方法,包括人脈、團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)去達(dá)成你的目標(biāo)。


  4、專業(yè)知識(shí)能力。


  5、數(shù)據(jù)分析能力?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下,數(shù)據(jù)分析是絕對(duì)不能忽略的。


  6、對(duì)外溝通能力。一名 店長(zhǎng) 每天要與外界打交道比如稅務(wù)局等,一定要培養(yǎng)溝通能力,不能什么事情都等總部解決。


  7、對(duì)內(nèi)要有協(xié)調(diào)各部門的溝通能力。


  8、靈活變通的能力。靈活處理店內(nèi)大小事務(wù),包括退換貨、人員調(diào)配等。規(guī)則是死的,人是活的。專業(yè)的超市管理實(shí)操干貨分享平臺(tái),搜索“零售動(dòng)力”進(jìn)行關(guān)注。


  9、自我提升不斷學(xué)習(xí)的能力。 店長(zhǎng) 絕對(duì)不能攜帶負(fù)能量、越級(jí)匯報(bào)、不執(zhí)行、個(gè)人主義、不講原則、打壓?jiǎn)T工。


  10、信任(自信與忠誠(chéng))的能力。要敢挑戰(zhàn)大店,挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位。


  五件事情


   店長(zhǎng) 累? 店長(zhǎng) 總有忙不完的活?金牌 店長(zhǎng) 只需把五類事做好即可“高枕無憂”。


  1、檢查


  火眼金睛地檢查庫(kù)存、店內(nèi)衛(wèi)生、現(xiàn)金、POP、物料用品、員工妝容、同行動(dòng)態(tài)、資產(chǎn)設(shè)備、店招及LED屏幕等;要有一套對(duì)應(yīng)的檢查方法,比如做成一張日常檢查表格,每天開店前逐一對(duì)應(yīng)檢查,保證沒有疏漏。


  2、激勵(lì)


  “你有多久沒有表?yè)P(yáng)過你的員工了?”強(qiáng)壓式管理員工已經(jīng)行不通,如今我們更需要激勵(lì)管理。


  激勵(lì)不僅包含對(duì)任務(wù)的分解和激勵(lì),也包含對(duì)個(gè)人的肯定和表?yè)P(yáng),對(duì)消極情緒的及時(shí)調(diào)整與溝通。


  3、服務(wù)


  不僅包含 店長(zhǎng) 對(duì)公司、員工的服務(wù),也包含 店長(zhǎng) 帶領(lǐng)員工對(duì)顧客的服務(wù)。避免偽服務(wù),在服務(wù)過程中與顧客充分交流,不能只要求顧客買東西,要關(guān)注顧客真正的需求。


  4、觀察


   店長(zhǎng) 的重要技能,像球場(chǎng)上的教練那樣,觀察全局、發(fā)現(xiàn)問題、隨時(shí)調(diào)整。


  5、總結(jié)


  細(xì)致精確、有獎(jiǎng)有罰,一定要杜絕模糊總結(jié)和敷衍總結(jié)。

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