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淘寶賣家數(shù)據(jù)分析全攻略

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-05 06:37:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):48

1、靶心營銷:不同流量來源的轉(zhuǎn)化率提升策略是制勝關(guān)鍵 2、拓展漏斗寬度:用數(shù)據(jù)分析店鋪內(nèi)各關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點(diǎn)的長短板 3、寶貝詳情:美學(xué)、視覺營銷、心理攻略、定價(jià)策略的集合
1、靶心營銷:不同流量來源的轉(zhuǎn)化率提升策略是制勝關(guān)鍵

不同流量來源通常是我們可預(yù)見的,包括運(yùn)營中的爆款、參加的活動(dòng)、近期老用戶的回訪、站外淘客等等,因此在投放之前、運(yùn)營之中,針對(duì)不同流量來源的人群特征、購物習(xí)慣、心理路徑去匹配到相應(yīng)的頁面陳列或路徑引導(dǎo)。包括現(xiàn)在必須重視的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物,從手機(jī)淘寶過來的流量是否能高轉(zhuǎn)化在于手機(jī)店鋪和活動(dòng)設(shè)置的簡便與快速界面,二維碼引流的線下循環(huán)再利用等等;電商早已告別粗放式運(yùn)營時(shí)代,做的好的電商都是精細(xì)化的榜樣。

2、拓展漏斗寬度:用數(shù)據(jù)分析店鋪內(nèi)各關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點(diǎn)的長短板

通常我們用漏斗模型來考量轉(zhuǎn)化率,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)均可以找到轉(zhuǎn)化率的結(jié)果從而推倒到因素。在不同階段需要首先重視的短板也有所不同。比如初期考量和提升處于漏斗最下端的客服咨詢轉(zhuǎn)訂率,把售前詢盤成功率提升,一方面贏得良好的用戶回頭基礎(chǔ),一方面可以通過客服的接待中發(fā)現(xiàn)的問題,進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、店鋪、詳情頁等等。到成長期,要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)去找出自身各關(guān)鍵轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)的潛力,補(bǔ)短板,揚(yáng)長板,這一切也都是建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上。

3、寶貝詳情:美學(xué)、視覺營銷、心理攻略、定價(jià)策略的集合

寶貝詳情頁面要提高轉(zhuǎn)化率,首先做頁面的人(或決策人)必須非常了解產(chǎn)品,這種了解不是一些泛泛之詞的描述,而是站在研發(fā)人和消費(fèi)者兩頭不斷奔騰思維。有了產(chǎn)品定位就還要有視覺定位,頁面是否優(yōu)秀是否達(dá)到營銷目的如同電視購物里主持人在短時(shí)間內(nèi)將觀眾身臨其境、感同身受的效果,也就是我們說的引起共鳴。所以寶貝詳情頁面必須是美學(xué)(你要提供價(jià)值感就必須有美學(xué))、視覺營銷(圖文并茂的攻心術(shù))、心理攻略(挖掘訪客的深層需求,打消購買疑慮)、定價(jià)策略(打折不是唯一的手段,但是打折可以換一種說法,關(guān)鍵是讓顧客確認(rèn)自己買到的是物超所值而不是便宜貨)的集合體。強(qiáng)烈建議寶貝詳情頁面是團(tuán)隊(duì)包括研發(fā)人、客服在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)共同頭腦頭腦風(fēng)暴的結(jié)果。

在分析流量的誤區(qū)之前,我們先簡單了解一下流量的種類。流量通過來源渠道以及獲得的成本,分為4種付費(fèi)流量和免費(fèi)流量以及站外流量和站內(nèi)流量。站內(nèi)免費(fèi)流量來自于:自然搜索、類目搜索、天貓搜索、店鋪動(dòng)態(tài)等等;站內(nèi)收費(fèi)流量:直通車、鉆石展位、淘寶客、聚劃算、品牌團(tuán)、淘金幣、第三方等等。站外免費(fèi)流量:搜索引擎收錄網(wǎng)頁、問答回帖、論壇、微博、微信等等。站外收費(fèi)流量:搜索引擎關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià),購買站外廣告位等等。每個(gè)流量獲取的渠道,都存在各自的利弊,存在著你看不見的流量誤區(qū)。

流量的誤區(qū)
A流量入口選擇錯(cuò)誤
這個(gè)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)題上面,很多人的產(chǎn)品標(biāo)題里面,用了很多很多不適合他的關(guān)鍵詞,比如:用了非產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞,或者是將產(chǎn)品放入了不符合產(chǎn)品本身的類目,更嚴(yán)重的是只有主關(guān)鍵詞,沒有加任何屬性詞,以淘寶最大的免費(fèi)流量來源——自然搜索舉例:
一款真絲連衣裙
①關(guān)鍵詞中不包含真絲,或者類目選擇的時(shí)候沒有選擇真絲屬性的話,無法獲得真絲連衣裙的流量,導(dǎo)致流量入口過少,獲得流量就少了。
②關(guān)鍵詞中添加純棉連衣裙的關(guān)鍵詞,導(dǎo)致進(jìn)入的流量,發(fā)現(xiàn)不是自己需要的產(chǎn)品,降低了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率影響到自然搜索的排名,獲得流量就少了。
B引入無用的流量
經(jīng)常我們?cè)谝恍┱搲琎Q群中,看到一些新手賣家,發(fā)布自己的店鋪和單品。這樣的做法實(shí)際上是有很大問題的!這些只收藏,不購買的顧客會(huì)大幅度降低你的轉(zhuǎn)換率的,從而降低你的寶貝綜合排名,導(dǎo)致你的流量降低的。所以很多店鋪流量差,實(shí)際上就是店主自己把自己刷死的。
C過高的流量成本
經(jīng)常外出授課,曾經(jīng)接觸過一批賣家。他們相信,給淘寶賺錢,淘寶就會(huì)讓你賺錢,所以他們對(duì)直通車以及鉆展都放力度非常的大,一雙100元的女士涼鞋,他們的直通車出價(jià)到10元點(diǎn)擊1次。轉(zhuǎn)換率5%,毛利率30%,那么點(diǎn)擊100次,成交5雙,獲利150元,但是他獲得100個(gè)流量的成本高達(dá)1000元!硬虧了850元,每筆成交100元,流量成本高達(dá)200元。這里明確的告訴大家,獲得付費(fèi)流量的時(shí)候要考慮一下短期收益和長期收益,最終確定可以承受的流量成本。超出流量成本,就會(huì)虧本。
D獲取流量的思路
首先我們要明確我們獲得流量的目的利潤=利潤空間*轉(zhuǎn)換率*流量。流量是一個(gè)間接目的,我們需要流量是為了可以獲得更多的成交,以及成交之后可以帶來的利潤。如果你銷售的產(chǎn)品0利潤的話,獲得再多的成交也沒有利潤,如果你利潤很高,流量也很多,但是沒有人購買的話也不會(huì)產(chǎn)品利潤。所以獲得流量的前提準(zhǔn)備就是做好利潤空間和轉(zhuǎn)換率。
E獲得精準(zhǔn)有效的流量
一個(gè)賣女士用品的店鋪,獲取的流量大多都是男性買家的流量,那么轉(zhuǎn)換率就會(huì)很低,店鋪利潤也極低。那相反,如果你的流量是非常精準(zhǔn)的女性用品買家,那你的轉(zhuǎn)化率變高了,你獲得的利潤也會(huì)更高。流量精準(zhǔn)轉(zhuǎn)換率提升 寶貝排名上升 自然流量增加。
F核算獲得流量的價(jià)值
流量價(jià)值 = 轉(zhuǎn)換率 * 利潤空間。以剛剛那個(gè)女士涼鞋為案例,100元的客單價(jià),30元的利潤,5%轉(zhuǎn)換率,那么購買100個(gè)流量,成交5筆,獲利150元,得出結(jié)論用150元成本購買100個(gè)流量進(jìn)入=不虧本,那么每個(gè)流量價(jià)值等于1.5元,如果獲得流量的成本高于1.5元,那么獲得的流量越多,虧損就會(huì)越大。相反,如果獲得流量的成本低于1.5元,那么獲得的流量越多,盈利就越多。
G分析適合自己的流量渠道
正常賣家的主要流量渠道有:自然搜索、類目搜索、直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)。以精準(zhǔn)性對(duì)這些流量進(jìn)行分類。
精準(zhǔn)流量:直通車,自然搜索
相對(duì)精準(zhǔn)流量:淘寶活動(dòng)
相對(duì)廣泛流量:鉆石展位(通投)
很多賣家在獲得流量的時(shí)候沒有考慮過精準(zhǔn)性,一味的獲得流量,導(dǎo)致原有的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率降低,產(chǎn)品熱賣指數(shù)降低,或者是流量成本過高,獲得流量反而虧本的。獲得流量首先考慮流量的精準(zhǔn)性是否會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)換率產(chǎn)生影響,其次考慮流量的成本是否還能維持盈利。

爆款的流量破解
在做爆款之前要先確定店鋪的整體運(yùn)營思路,如果你是一個(gè)做低價(jià)批發(fā)的店鋪,那么你需要降低你的人工成本,物流成本,以及產(chǎn)品成本,并且找到對(duì)低價(jià)產(chǎn)品感興趣的買家。如果你是一個(gè)做高品質(zhì)產(chǎn)品的店鋪,那么你需要做的就是突出產(chǎn)品賣點(diǎn),尋找精準(zhǔn)客戶,累計(jì)店鋪忠實(shí)客戶。如果運(yùn)營方向錯(cuò)誤,那么就完全就會(huì)浪費(fèi)很多的錢,反而得不到效果。
確定了店鋪運(yùn)營方向之后,我們講產(chǎn)品的推廣分為三個(gè)周期。
A周期一:累計(jì)基礎(chǔ)銷量
針對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)客戶人群,獲取超精準(zhǔn)的流量,不追求大市場(chǎng),比方說,我操作的一款真絲V領(lǐng)T恤,我實(shí)際上不在乎他在T恤中能獲得多少流量,但是會(huì)檢測(cè)他在“真絲V領(lǐng)T恤”這個(gè)關(guān)鍵詞中獲得了多少流量,作為超精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,要保證高于同行的轉(zhuǎn)換率。從而拉升自己的轉(zhuǎn)化率。
B周期二:快速累計(jì)銷量
當(dāng)產(chǎn)品有一定的成交筆數(shù)之后,針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多流量入口投放,直通車,鉆展等精準(zhǔn)收費(fèi)流量,以流量價(jià)值計(jì)算,每個(gè)流量入口細(xì)分的成本,要求流量不虧本,轉(zhuǎn)換率維持比較高的水準(zhǔn)。記錄客戶反饋信息,對(duì)產(chǎn)品以及描述針對(duì)性修改。
C周期三:爆款沖刺階段
產(chǎn)品銷售情況良好,精準(zhǔn)流量已經(jīng)大多獲取到了,銷量陷入了瓶頸。需要獲取一些廣泛流量進(jìn)行過濾,嚴(yán)格控制產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率,獲取大流量入口的流量,進(jìn)行沖擊豆腐塊的準(zhǔn)備。

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