什么是DSR？

DSR是英文Detail Seller Rating的簡稱，中文意為：賣家服務(wù)評級；

當(dāng)前的淘寶DSR主要指的是其動態(tài)評分系統(tǒng)，且以半年為評分周期。

淘寶和天貓商城使用的是同一套DSR系統(tǒng)，主要是以下三個部分：

寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度；

而當(dāng)前無論是小二、商家或者消費者所說的DSR主要還是指“寶貝與描述相符”這一項。這里討論的就是此項得分。

先給出終極公式吧：

S——需要刷單的數(shù)量，當(dāng)前求解的參數(shù)；

Pd——當(dāng)前評分總?cè)藬?shù)；

Fx——目標(biāo)DSR分?jǐn)?shù)，自己定，原則上不低于行業(yè)平均水平；

b5——當(dāng)前評5分占總評分人數(shù)百分比；

b4——當(dāng)前評4分占總評分人數(shù)百分比；

b3——當(dāng)前評3分占總評分人數(shù)百分比；

b2——當(dāng)前評2分占總評分人數(shù)百分比；

b1——當(dāng)前評1分占總評分人數(shù)百分比。

以下是各參數(shù)圖示：

怎么應(yīng)用呢？假設(shè)你計算出來S=500，那就意味著要有500個評價是滿5分的。那么你可以做個活動，比如是某些產(chǎn)品“打折+順豐包郵+送小禮物+5分好評送現(xiàn)金“等這樣的活動，活動本身是虧本的，如果不知道需要刷多少單，那你自己心里沒底，不知道要賠多少，有了這個公式計算，那么你就能看到刷單成本了。

以下是公式推導(dǎo)過程，有時間就看看，沒時間沒興趣就直接略過吧！

總得分?jǐn)?shù) = （評5分人數(shù)X5+評4分人數(shù)X4+評3分人數(shù)X3+評2分人數(shù)X2+評1分人數(shù)X1）；

DSR分?jǐn)?shù)計算公式：

公式參數(shù)說明：

Fd——當(dāng)前DSR分?jǐn)?shù)（字母意義：F分?jǐn)?shù)首字母，d 當(dāng)前首字母，以下類似，皆取首字母）

Zd——當(dāng)前總得分（字母含義：Z總得分，d 當(dāng)前）

Pd——當(dāng)前評價總?cè)藬?shù)（字母含義：P 評價，d 當(dāng)前）

d5——當(dāng)前評5分人數(shù)（字母含義：d 當(dāng)前，5 評價為5分，以下類似）

d4——當(dāng)前評4分人數(shù)

d3——當(dāng)前評3分人數(shù)

d2——當(dāng)前評2分人數(shù)

d1——當(dāng)前評1分人數(shù)

公式有了，那么如何計算要刷多少單才能使DSR飄紅呢？

只有當(dāng)你的DSR超過行業(yè)平均水平的時候才可能飄紅

考慮到還有一部分暫時未評價的用戶，也有可能再次拉低DSR，因此建議將刷的目標(biāo)定在行業(yè)平均水平0.01或者以上。

假設(shè)：

目標(biāo)DSR為Fx（字母含義：F分?jǐn)?shù)，x 新，即新DSR分?jǐn)?shù)的意思）。

假設(shè)一人一單，則需要刷的單數(shù)（人數(shù)）為S（字母含義：S 刷的意思），那么：

求得：

假設(shè)：

b5——當(dāng)前評5分占總評分人數(shù)百分比（字母含義：b 百分比，5評價為5分，以下類似）

b4——當(dāng)前評4分占總評分人數(shù)百分比

b3——當(dāng)前評3分占總評分人數(shù)百分比

b2——當(dāng)前評2分占總評分人數(shù)百分比

b1——當(dāng)前評1分占總評分人數(shù)百分比

則：

當(dāng)前評5分人數(shù)d5=總評價人數(shù)Pd X 當(dāng)前評5分人數(shù)占比b5；

當(dāng)前評4分人數(shù)d4=總評價人數(shù)Pd X當(dāng)前評4分人數(shù)占比b4；

當(dāng)前評3分人數(shù)d3=總評價人數(shù)Pd X當(dāng)前評3分人數(shù)占比b3；

當(dāng)前評2分人數(shù)d2=總評價人數(shù)Pd X當(dāng)前評4分人數(shù)占比b2；

當(dāng)前評1分人數(shù)d1=總評價人數(shù)Pd X當(dāng)前評1分人數(shù)占比b1；

即：

d5=Pd·b5

d4=Pd·b4

d3=Pd·b3

d2=Pd·b2

d1=Pd·b1 （5）

將公式（5）代入公式（4），求得：

這里Pd、Fx、b1——b5這些參數(shù)都是已知的，S就很容易求出來了。

其實這些都是線性關(guān)系，很容易理解和求得，關(guān)鍵在于要理解DSR的計算方法和理清各個參數(shù)。

補充：

DSR的作用？

1年多來淘寶越來越傾向消費者，將消費者的購物體驗放到了第一位。DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標(biāo)，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

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本文來源： DSR公式詳細(xì)介紹以及計算方式方法介紹