在淘寶網中開店，就有可能遇到各種各樣的買家，而買家給予的評價也是各種各樣的，但是對于網店運營來說，買家如果給好評的話就會提升店鋪信譽，如果給中差評的話就可能影響店鋪的信譽了，在遇到買家給中差評的情況下應該怎么處理比較好呢，下面一起來看看。
當遇到買家給中差評的時候，千萬不要過于激動，一定要冷靜處理，比如：
1、盡量做到經常性關注店鋪的中差評，在賣家評價你或者你評價對方回評的一兩分鐘內關注買家對你的評價，如果看到是中差評的話，就要趕緊旺旺聯系買家，這樣很大概率買家都會在線的；
2、買家如果是通過網頁登陸的方式評價的話，建議大家趕緊發個短信去試探下情況，畢竟有些時候買家可能不方便，如果他回信息的話，那么就代表對方可能是個愿意接受短信解決的人，如果不回短信的話，那么就只能通過電話聯系了；
3、假如上面兩種方法都不行的話，就只能采用網上留言、站內信了，或許對方上線之后可能會關注一下，這樣也能增加聯系買家的幾率。
值得提醒大家的一點就是，建議大家在處理中差評的時候一定要以誠懇的態度去跟買家溝通，有時候即便不是我們的錯，也要虛心聽取一下買家的意見，這樣也能為我們自己以后處理類似的情況積累些經驗，通常只要態度誠懇一些跟買家解釋，大部分買家都還是會愿意修改中差評的。
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本文來源： 干貨！遇到中差評應該這樣處理
