截止到2012年年底養(yǎng)寵族群已覆蓋了3300萬(wàn)中國(guó)家庭。有關(guān)人士預(yù)計(jì)，在未來(lái)五年內(nèi)這個(gè)數(shù)字會(huì)增長(zhǎng)五倍，目前國(guó)內(nèi)寵物相關(guān)行業(yè)的年產(chǎn)值大約在300—400億元之間，距離引起國(guó)家對(duì)該行業(yè)關(guān)注的1000億元年產(chǎn)值的臨界點(diǎn)只需要3到5年(2-3年)的時(shí)間。淘寶寵物用品市場(chǎng)成交額：2012年全年淘寶寵物用品類(lèi)目成交約30億，2013年全年淘寶寵物用品類(lèi)目預(yù)計(jì)成交約60億。
可見(jiàn)，寵物電商市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展空間，怎樣經(jīng)營(yíng)寵物電商？杭州華元寵物分享了獨(dú)家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
寵物電商運(yùn)營(yíng)之道核心一：訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=銷(xiāo)售額
寵物電商運(yùn)營(yíng)之道核心二：一切圍繞“客戶(hù)體驗(yàn)”
具體如下：
一，產(chǎn)品品質(zhì)是根基，品質(zhì)為王
1.以出口的標(biāo)準(zhǔn)做產(chǎn)品。
2.所有進(jìn)貨產(chǎn)品經(jīng)公司內(nèi)部試用合格后才可上架出售。
3.堅(jiān)決對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品說(shuō)“NO”。
二，注重客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)
1.將心比心
2.產(chǎn)品描述、售前服務(wù)、售后服務(wù)
三，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心，投入，專(zhuān)研！
圖標(biāo)圖，點(diǎn)擊率—受歡迎，吸引眼球，初次好感
四，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心用心再用心！
產(chǎn)品標(biāo)題，引流量，合理的標(biāo)題設(shè)置
四，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心用心再用心！
1.寶貝描述，提高客戶(hù)信賴(lài)，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化
2.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，層層遞進(jìn)
3.客戶(hù)評(píng)價(jià)，了解產(chǎn)品后續(xù)，店鋪整體運(yùn)作
五，客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)的原因及調(diào)整方法：
關(guān)于寵物品牌的網(wǎng)絡(luò)控價(jià)：
１.網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)透明度高，競(jìng)爭(zhēng)大，到達(dá)率短、快！容易造成商家之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)。
2.生產(chǎn)工廠沒(méi)有精力去做品牌維護(hù)，品牌商不重視線上產(chǎn)品控價(jià)。
建議：
１.專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)人做網(wǎng)絡(luò)的品牌維護(hù)，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)調(diào)控。
２.抓大放小，品牌建設(shè)初期，尋找少數(shù)幾家店鋪進(jìn)行側(cè)重性合作，減少品牌維護(hù)精力。
淘寶寵物用品的趨勢(shì)：
1.更多的新品牌出現(xiàn)，老的傳統(tǒng)的品牌會(huì)面臨大的挑戰(zhàn)。
2.市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)仍舊透明，自有品牌建設(shè)已經(jīng)成為電商撇開(kāi)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。
3.市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分化，產(chǎn)品選擇性越多，需要更精準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)定位。
4.服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化，產(chǎn)品更加專(zhuān)業(yè)化。
因此，找準(zhǔn)細(xì)分人群，提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)是必由之路，而黏住用戶(hù)、提高用戶(hù)忠誠(chéng)度是關(guān)鍵。
可見(jiàn)，寵物電商市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展空間，怎樣經(jīng)營(yíng)寵物電商？杭州華元寵物分享了獨(dú)家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
寵物電商運(yùn)營(yíng)之道核心一：訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=銷(xiāo)售額
寵物電商運(yùn)營(yíng)之道核心二：一切圍繞“客戶(hù)體驗(yàn)”
具體如下：
一，產(chǎn)品品質(zhì)是根基，品質(zhì)為王
1.以出口的標(biāo)準(zhǔn)做產(chǎn)品。
2.所有進(jìn)貨產(chǎn)品經(jīng)公司內(nèi)部試用合格后才可上架出售。
3.堅(jiān)決對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品說(shuō)“NO”。
二，注重客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)
1.將心比心
2.產(chǎn)品描述、售前服務(wù)、售后服務(wù)
三，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心，投入，專(zhuān)研！
圖標(biāo)圖，點(diǎn)擊率—受歡迎，吸引眼球，初次好感
四，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心用心再用心！產(chǎn)品標(biāo)題，引流量，合理的標(biāo)題設(shè)置
四，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心用心再用心！
1.寶貝描述，提高客戶(hù)信賴(lài)，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化
2.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，層層遞進(jìn)
3.客戶(hù)評(píng)價(jià)，了解產(chǎn)品后續(xù)，店鋪整體運(yùn)作
五，客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)的原因及調(diào)整方法：
關(guān)于寵物品牌的網(wǎng)絡(luò)控價(jià)：１.網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)透明度高，競(jìng)爭(zhēng)大，到達(dá)率短、快！容易造成商家之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)。
2.生產(chǎn)工廠沒(méi)有精力去做品牌維護(hù)，品牌商不重視線上產(chǎn)品控價(jià)。
建議：
１.專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)人做網(wǎng)絡(luò)的品牌維護(hù)，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)調(diào)控。
２.抓大放小，品牌建設(shè)初期，尋找少數(shù)幾家店鋪進(jìn)行側(cè)重性合作，減少品牌維護(hù)精力。
淘寶寵物用品的趨勢(shì)：
1.更多的新品牌出現(xiàn)，老的傳統(tǒng)的品牌會(huì)面臨大的挑戰(zhàn)。
2.市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)仍舊透明，自有品牌建設(shè)已經(jīng)成為電商撇開(kāi)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。
3.市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分化，產(chǎn)品選擇性越多，需要更精準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)定位。
4.服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化，產(chǎn)品更加專(zhuān)業(yè)化。
因此，找準(zhǔn)細(xì)分人群，提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)是必由之路，而黏住用戶(hù)、提高用戶(hù)忠誠(chéng)度是關(guān)鍵。
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