有些買家在淘寶上購(gòu)物并沒(méi)有通過(guò)支付寶，所有沒(méi)有支付寶申請(qǐng)退款的流程，支付寶官方有相應(yīng)的介紹，實(shí)際上在淘寶上的交易都是通過(guò)支付寶交易的，只是會(huì)員沒(méi)有激活支付寶賬戶。

買家付款的時(shí)候有兩種選擇，一種用支付寶余額付款。如果支付寶賬戶里沒(méi)有余額將直接跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀付款界面，此時(shí)會(huì)員輸入網(wǎng)銀賬號(hào)付款后，直接使交易變成買家已付款。這實(shí)際上還是通過(guò)支付寶進(jìn)行交易的。所以碰到此類問(wèn)題，讓去他激活下支付寶賬戶，在激活賬戶的時(shí)候就會(huì)有讓他設(shè)置登陸以及支付的支付寶密碼。

激活支付寶賬戶的方法：您可以登錄“我的淘寶”-“賬號(hào)管理”-“支付寶賬戶管理頁(yè)面查看，若支付寶賬戶未激活，可“點(diǎn)此激活”，激活時(shí)您可以設(shè)置支付寶賬戶的支付密碼。

支付寶賬戶管理頁(yè)面—— http://member1.taobao.com/member/fresh/account_management.htm

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