淘寶的七天無理由退換貨政策，讓我再次出了買家的郵費(fèi)。我們雖然自從老板開通無理由退換貨之后，我是這家店里的客服，我們的麻煩也隨之而來。

很多次遇到糾結(jié)的顧客，無質(zhì)量問題換號(hào)碼顏色就是不肯掏郵費(fèi)，并且糾纏不清浪費(fèi)時(shí)間，我們不能惡言相向（講道理不聽），我們不能拒絕（害怕中差評(píng)）最后總是忍無可忍寧愿自己掏了，也不愿意再糾纏下去，遇到這樣的問題。

眾位親們?nèi)绾谓鉀Q，先在這里感謝眾位親們的建議幫助，有好的建議請(qǐng)給我留言，謝謝了！下面大家看看我今天早上和這位買家的對(duì)話。

原因：在未和買家商議的情況下，私自將錢打到賣家賬號(hào)上，幫助賣家搶奪買家的錢。

事件描述：賣家賣假貨，商品質(zhì)量不符合，我在收到貨的當(dāng)天要求驗(yàn)貨，快遞人員不同意，導(dǎo)致我拆開后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量猶如路邊攤十幾塊的時(shí)候，立馬聯(lián)系了賣家退貨。賣家答應(yīng)的倒還是爽快，同意我退貨。可是這就是陷阱的開始。欺負(fù)我一個(gè)第一次退貨的買家。等到貨到了賣家那里，賣家就露出真實(shí)面目，拒絕收貨，說之前說過不可以到付，可是我要她拿出說過的證據(jù)來，她也完全拿不出來。這時(shí)候我選擇了退款申請(qǐng)。客服小二介入。本來我還想著小二肯定會(huì)指責(zé)賣家賣假貨，把錢退給我。可是這個(gè)小二，卻未和買家商議的情況下，私自將錢打到賣家賬號(hào)上，幫助賣家搶奪買家的錢。真是讓我這個(gè)支持淘寶這么多年的消費(fèi)者心寒。就因?yàn)橘u家給了你租金，你就這樣巧取豪奪？而且這種賣假貨的店鋪竟然還能進(jìn)入商城來營業(yè)？買家的權(quán)益如何保障？我今天打電話給所謂的投訴人員，人家不冷不熱的說會(huì)幫我反應(yīng)，我追問什么時(shí)候回饋我信息，那邊就不搭理我，將我的電話放到一邊，讓我唱獨(dú)角戲。心寒，可恥！！！

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本文來源： 無理由退換讓我再次付了郵費(fèi)