我們有次發(fā)貨，快遞面單掉了，快遞就給我們換了面單，新單號(hào)也沒有及時(shí)告訴我們，然后我們查原來(lái)單號(hào)總是沒有記錄，還以為丟件了，后來(lái)快遞才說(shuō)是他們換了新單號(hào)。你最好找到給這個(gè)買家發(fā)貨的原始單號(hào)，然后跟快遞聯(lián)系一下，讓他們查一下怎么回事？確定丟件再給買家退款或者重新發(fā)貨。

您先于快遞公司取得聯(lián)系，讓快遞公司差下送快遞上門的那個(gè)快遞員，然后與他通話，如果真是所說(shuō)的是惡意不收，您可以找快遞員與你一起去投訴賣家，快遞員是不會(huì)被收買的，因?yàn)槿绻z失他們是要負(fù)責(zé)任要賠償?shù)模判陌桑詫毷莻€(gè)對(duì)買家很有利的網(wǎng)購(gòu)公司。您別怕沒地方解決，像這樣的賣家我們就要排斥他。

今天遇到一個(gè)奇怪的事情，客戶今天找過(guò)來(lái)說(shuō)沒有收到，我就給她查，可是一查嚇我一跳，我發(fā)的竟然是韻達(dá)快遞，單號(hào)記錄顯示13號(hào)從廣東發(fā)的貨，15號(hào)福建福清有一個(gè)叫李明霞的簽收了，可是我們一直都是和EMS和圓通合作的，辦公的快遞單也只有圓通和EMS兩家，就算我點(diǎn)發(fā)貨時(shí)。選錯(cuò)了快遞單號(hào)也不可能對(duì)得上，而且我是從安徽發(fā)貨的，不可能跑到廣東去了，現(xiàn)在客戶又申請(qǐng)退款了，聯(lián)系淘寶說(shuō)我的賬號(hào)正常，沒有發(fā)現(xiàn)異常，真的是郁悶，不知道這到底是怎么一回事。

直接聯(lián)系快遞公司，告訴快遞公司你發(fā)貨的地址和姓名還有發(fā)到對(duì)方的地址姓名電話，一般快遞公司都會(huì)錄入電腦的，讓快遞查一下！如果快遞不能查到，就真只能找賣家，解釋一下，讓賣家?guī)湍懔粢馔嘶氐呢浳铮∥蚁嘈庞辛夹牡馁u家是不會(huì)扣留你的貨而說(shuō)瞎話的！畢竟那樣做會(huì)很丟信譽(yù)！嘿嘿！快去試試！別著急了！

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