在淘寶上購(gòu)物難免會(huì)碰到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿意,要求賣(mài)家退款的情況,相對(duì)于大多數(shù)的賣(mài)家都是提供退款的,不由有些個(gè)淘寶賣(mài)家不同意退款,遇到這種問(wèn)題對(duì)于一些老手買(mǎi)家能比較輕松的應(yīng)對(duì),但是碰到一些才購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次的買(mǎi)家往往不知道如何處理。
退款不是申請(qǐng)了嗎?你可以投訴說(shuō)是賣(mài)家的東西和描述不符.要求賣(mài)家給你退款.如果他不退,你可以繼續(xù)投訴而且一直給淘寶打電話都可以的.如果7天后賣(mài)家不再有異議款會(huì)自動(dòng)打回來(lái)給你的.如果他有異議,你投訴了,淘寶應(yīng)該暫時(shí)也不會(huì)把錢(qián)給他。
如果你沒(méi)有通知支付寶付款給賣(mài)家,那么可以在支付寶里要求退貨,即使賣(mài)家不完全退款,但七天后,支付寶會(huì)自動(dòng)退給你錢(qián)的。如果你通知了支付寶支付給賣(mài)家貨款,那就不好說(shuō),只能任賣(mài)家宰你了。我也經(jīng)歷過(guò)你這樣的糾紛。
1、買(mǎi)賣(mài)雙方要互相尊重,如果你付款后沒(méi)有任何理由就要求退款,賣(mài)家是有理由不給你退款的。比如賣(mài)家有可能為你特定進(jìn)貨了或者賣(mài)家因?yàn)槟愀犊詈笞隽艘恍?zhǔn)備工作,這些都是賣(mài)家的付出啊。
2、如果你付款后是因?yàn)橘u(mài)家遲遲不按照約定發(fā)貨或者其它賣(mài)家責(zé)任導(dǎo)致你要退款,我覺(jué)得賣(mài)家應(yīng)該給你退款。畢竟強(qiáng)扭的瓜不甜,生意不是做一次的,何況是自己的責(zé)任呢。如果賣(mài)家堅(jiān)決不同意退款,你可以收集賣(mài)家違背承諾的相關(guān)證據(jù)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴,要求淘寶小二協(xié)助處理退款事宜。
3、建議你和賣(mài)家友好協(xié)商,無(wú)論是誰(shuí)的責(zé)任,畢竟和氣生財(cái)。
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