會員營銷，我們也講過很多了。大家都知道會員營銷是一種成本最低的推廣方式，還能提高客單價(jià)和粘性。那么，你是否掌握了如何提高會員的轉(zhuǎn)化率呢！
做淘寶其實(shí)很簡單，一是做什么（定位），二是怎么做（目標(biāo)分解），三是怎么做得更好（CRM）。掌握這三步并不難，但是很少人注意到這些事情，大部分賣家都在做第二個(gè)層面的東西，很少有人去做第一和第三， 那么拋開第一不說，單說CRM，你們都做好了嗎？
爭取一個(gè)新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍
企業(yè)客戶流失率降低5%.利潤卻能增加25%-85%
滿意的客戶會帶來8筆潛在的生意.一個(gè)不滿意的客戶可能影響25個(gè)人的購買意愿
向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%.向老客戶推銷產(chǎn)品的成功率可能高達(dá)50%
當(dāng)你還在進(jìn)行慘烈的價(jià)格白刃戰(zhàn)時(shí)，你注意到他們了嗎
CRM是指以客戶為中心，理解并影響客戶行為，通過讓客戶滿意和幫助客戶獲利來來提高客戶的價(jià)值與忠誠度.進(jìn)而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭能力。
電子商務(wù)CRM如何構(gòu)建？
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本文來源： 店鋪會員營銷：提高客單價(jià)粘性
