現(xiàn)在做微商的非常多，我們都經(jīng)常能夠在微信朋友圈里看到各式各樣的廣告，但是很多人在朋友圈里賣(mài)貨只停留在刷廣告的階段，對(duì)微商的整體運(yùn)營(yíng)還不是很了解，所以照成了在朋友圈里過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的狀況，下面就和大家說(shuō)說(shuō)微商運(yùn)營(yíng)需要具備的一些技能。

一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏

如今微商盛行，網(wǎng)絡(luò)上賣(mài)護(hù)膚品，化妝品的不計(jì)其數(shù)，但是懂得皮膚和身體這塊專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人很少，只是一味的在賣(mài)自己的產(chǎn)品就拿一些護(hù)膚產(chǎn)品而言。假如一個(gè)顧客問(wèn)你，我的眼袋為什么這么重？可能你的回答是你休息不好啊，睡前喝水容易水腫啊等等這些籠統(tǒng)的回答，而沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的回答。假如顧客問(wèn)你，我的黑眼圈怎么樣就可以消掉了？可能你的回答是，你用我家的產(chǎn)品吧，用了就好了！說(shuō)這些話(huà)語(yǔ)都不能夠讓客戶(hù)信服，那么產(chǎn)品更是賣(mài)不出去了。

二、不懂如何和顧客交流

有些做微商的人抱怨，我沒(méi)有粉絲，我沒(méi)有人脈。我想說(shuō)，我給你1000個(gè)對(duì)你產(chǎn)品有興趣的活粉，你能成交幾個(gè)？你就用那老一套的模式，和顧客交流，你能成交幾個(gè)人？你懂顧客的心里嗎？你懂得顧客需要什么嗎？你懂得怎么樣分析顧客講的每一句話(huà)是什么意思嗎？只管一味的說(shuō)自己產(chǎn)品好，用了有效果就行了？人家就會(huì)樂(lè)著掏錢(qián)買(mǎi)了？

三、不懂得如何推薦自己的產(chǎn)品

一個(gè)產(chǎn)品給你，你不知道該對(duì)顧客從哪里開(kāi)始講起，是產(chǎn)品成分？產(chǎn)品功效？還是和顧客講別人的使用效果？你知道什么東西是能說(shuō)，什么東西是不能說(shuō)的嗎？比如純中藥丶純植物精華丶你的配方里有些什么物質(zhì)是對(duì)身體不太好的，你知道嗎？懂嗎？你不知道，你不懂，你只知道產(chǎn)品怎么寫(xiě)你就怎么說(shuō)，好與不好你壓根不知道，或許你能蒙到不懂的顧客，就這樣成交了，但你如果遇到略懂的顧客，人家一句話(huà)，你就被問(wèn)蒙了。如果你對(duì)你的產(chǎn)品徹底了解了，對(duì)這行業(yè)的知道都能知道個(gè)七七八八。這些弊端你就可以去避免。和顧客交談起來(lái)，也會(huì)顯得比較的專(zhuān)業(yè)！

四、不懂得如何去維護(hù)好自己的客戶(hù)

當(dāng)一筆單子成交了之后，你知道什么時(shí)候是續(xù)單的最好機(jī)會(huì)嗎？你會(huì)和顧客很好售后溝通嗎？還是賣(mài)出去就算了，反正別人用的好就會(huì)來(lái)買(mǎi)？如果你抱著這樣的心態(tài)，你的顧客回頭率肯定不會(huì)很高。可能一筆筆的續(xù)單的機(jī)會(huì)就這樣被你浪費(fèi)了！當(dāng)產(chǎn)品賣(mài)出去之后，應(yīng)該做好售后。了解顧客的使用情況，使用效果，分析沒(méi)效果的原因，提醒顧客需要做到哪些。當(dāng)你用心給顧客去服務(wù)的時(shí)候，她會(huì)感到你有責(zé)任心，你不是單純的想賺她的錢(qián)。自然就能留住她，找到合適的機(jī)會(huì)續(xù)單。

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