年底大促一撥撥到來,賣家如何把握時(shí)機(jī)做營銷?關(guān)于前期工具準(zhǔn)備,關(guān)于活動策劃,關(guān)于產(chǎn)品選擇,關(guān)于適時(shí)引流……本期我們將從需求定位、后方準(zhǔn)備、活動策劃、吸引新客戶、提升轉(zhuǎn)化、吸引老客再消費(fèi)6方面,分別進(jìn)行操作講解及工具推薦。
在【賣家經(jīng)驗(yàn)】年底大促來臨,打場淘寶保衛(wèi)戰(zhàn)(1) 我們從 需求定位、后方準(zhǔn)備、活動策劃、吸引新客戶等方面與大家一起做了分享,接下來我們從 提升轉(zhuǎn)化率、吸引老客戶以及活動工具推薦解析等方面來談?wù)?
同樣的流量,兩家店鋪的成交單數(shù)絕對不同,不光因?yàn)楦髯缘目陀^資源比如類目屬性等不同,更重要的是轉(zhuǎn)化率的差別直接影響成交額。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),一個(gè)客戶進(jìn)入淘寶到最后下單,他總共瀏覽了180個(gè)頁面,這個(gè)過程中很多賣家都有均等的機(jī)會展示,但哪一家更有水平把這個(gè)意向買家給劫持在自己的頁面,這就是功力的差別了。
據(jù)測算統(tǒng)計(jì),使用這樣的展示方式能讓寶貝的轉(zhuǎn)化率提升25%左右。
另外,通過實(shí)踐調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素有四個(gè),它們對轉(zhuǎn)化率的高低都有決定性影響。為了方便記憶,把它寫成公式的形式。轉(zhuǎn)化率公式是這樣子的:
Y=f(x,y,z,w)
這個(gè)轉(zhuǎn)化率公式是一個(gè)多元函數(shù)形式,但是需要先強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,它并不是用來計(jì)算轉(zhuǎn)化率數(shù)值的,它僅僅是用來表示轉(zhuǎn)化率和關(guān)鍵因素之間的相互影響關(guān)系。官方能計(jì)算出轉(zhuǎn)化率的數(shù)值在1.5%左右,到底怎么算,淘寶是沒公開的。不過這個(gè)函數(shù)跟計(jì)算轉(zhuǎn)化率數(shù)值是沒有任何關(guān)系。
首先注意一個(gè)小細(xì)節(jié),Y同時(shí)出現(xiàn)在了等號的左側(cè)和右側(cè)的括號內(nèi),后面再來解釋。下面介紹一下每個(gè)字母代表的含義:
等號左側(cè)的Y代表轉(zhuǎn)化率;
x代表寶貝描述;
等號右側(cè)括號內(nèi)的Y代表銷量,銷量在某種意義上和轉(zhuǎn)化率是近似的,所以他們都用Y表示;
z代表口碑,傳遞出的是信任信息;
w代表客服。
如果把這個(gè)公式當(dāng)成一個(gè)函數(shù)的話,從這個(gè)公式可以看出左側(cè)的Y函數(shù)值是隨著右側(cè)的X、Y、Z、w這四個(gè)關(guān)鍵因素的改變而不斷變化的。當(dāng)這四個(gè)關(guān)鍵因素都做得比較好的時(shí)候,等號左側(cè)的Y的值也會非常高;反之,就會很低,即來的人多而買的人少。
流量變銷量
年末網(wǎng)商井噴,流量和銷量都明顯超過平日,但缺乏有效的精細(xì)化的管理與掌控,好景很難持續(xù)。做好以下五環(huán)節(jié),其流量轉(zhuǎn)化率至少可以提高10個(gè)百分點(diǎn),ROI(投資回報(bào)率)至少可以增加6倍。流量轉(zhuǎn)化成銷量,說起來很復(fù)雜,其實(shí)很簡單,通過五個(gè)步驟就可以實(shí)現(xiàn):第一感知客人;第二了解客人;第三接觸客人;第四標(biāo)識客人;第五追蹤客人。
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刺激再消費(fèi),店鋪維護(hù)




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