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2015年春節(jié)期間淘寶網(wǎng)交易超時(shí)調(diào)整公告

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-19 06:56:03  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):6

各位親愛(ài)的會(huì)員:

2015年春節(jié)期間因多數(shù)物流公司、賣(mài)家、消費(fèi)者在享受假期,為確保交易順利進(jìn)行,2015年春節(jié)期間(2015年2月13日 至 2015年2月25日)淘寶網(wǎng)交易超時(shí)(含PC、無(wú)線)將做出以下調(diào)整:

一、交易超時(shí)調(diào)整
1. 賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間:
2015年2月13日0點(diǎn) 至 2015年2月25日23:59:59付款的訂單,除淘寶虛擬類(lèi)目商品外,賣(mài)家須在2015年3月1日0點(diǎn)前點(diǎn)擊發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方另行約定為準(zhǔn)。賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn);
1)阿里通信號(hào)卡與合約機(jī)類(lèi)目商品、航旅度假線路、簽證送關(guān)、旅游服務(wù)類(lèi)目商品,要求同上。
2. 確認(rèn)收貨超時(shí):
1)賣(mài)家在2015年2月13日 0點(diǎn)至 2015年2月25日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的快遞及ems訂單,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)延長(zhǎng)至20天(淘寶虛擬類(lèi)目、電子憑證類(lèi)目商品除外)。
阿里通信號(hào)卡與合約機(jī)類(lèi)目、預(yù)售商品、航旅度假線路、簽證送關(guān)、旅游服務(wù)類(lèi)目商品,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)延長(zhǎng)同上。
2)賣(mài)家在2015年2月13日 0點(diǎn)至 2015年2月25日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的淘寶海外交易訂單,二段集運(yùn)過(guò)程,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)延長(zhǎng)至30天。

二、退款/投訴超時(shí)調(diào)整
1. 退款超時(shí)(交易成功前):
消費(fèi)者在2015年2月13日 0點(diǎn)至 2015年2月25日23:59:59申請(qǐng)/修改退款的,退款的相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:(含淘寶虛擬類(lèi)目、電子憑證類(lèi)目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路、簽證送關(guān)、旅游服務(wù)類(lèi)目商品)

1)等待賣(mài)家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一延長(zhǎng)至15天;
2)消費(fèi)者已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一延長(zhǎng)至20天。
2. 售后超時(shí)(交易成功后):
消費(fèi)者在2015年2月13日 0點(diǎn)至 2015年2月25日23:59:59申請(qǐng)售后或修改售后狀態(tài)的,售后相關(guān)超
時(shí)規(guī)定如下:(含淘寶虛擬類(lèi)目、電子憑證類(lèi)目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路、簽證送關(guān)、旅游服務(wù)類(lèi)目商品)
1)等待賣(mài)家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一延長(zhǎng)至15天;
2)消費(fèi)者已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一延長(zhǎng)至20天;
3)買(mǎi)家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一延長(zhǎng)至20天;
4) 換貨維修待買(mǎi)家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一延長(zhǎng)至30天;
3. 申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間:
2015年2月13日 0點(diǎn)至 2015年2月25日23:59:59消費(fèi)者或賣(mài)家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模?ldquo;舉證期”時(shí)間延長(zhǎng)
至10天。
4. 淘寶介入處理時(shí)間:
2015年2月18日 0點(diǎn)至 2015年2月25日23:59:59消費(fèi)者或賣(mài)家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模詫毦W(wǎng)將于2015年
2月25日后陸續(xù)恢復(fù)處理
5. 行為類(lèi)投訴處理時(shí)間:
2015年2月18日 0點(diǎn)至 2015年2月25日23:59:59發(fā)起的行為類(lèi)投訴(違背承諾、惡意騷擾等),淘寶
網(wǎng)將于2015年2月25日陸續(xù)恢復(fù)處理。

三、其他
1. 淘寶大眾評(píng)審于2015年1月29日起陸續(xù)關(guān)閉,2015年3月3日陸續(xù)開(kāi)啟。
2. 試用中心春節(jié)期間試用品展示及商家發(fā)貨公告請(qǐng)點(diǎn)擊:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/14098510-314802887.htm?spm=0.0.0.0.LuiRTD
3. 未做特殊說(shuō)明的業(yè)務(wù),交易超時(shí)與日常一致,不做調(diào)整。
例如,淘點(diǎn)點(diǎn)商品交易超時(shí)均與日常一致,不做調(diào)整。

感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持,祝愿各位親在新的一年里闔家歡樂(lè),身體健康,萬(wàn)事如意!!
鏈接:天貓羊年春節(jié)期間特殊發(fā)貨時(shí)間規(guī)則公示通知

淘寶網(wǎng)
2015年2月6日

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

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