親愛的淘寶網(wǎng)手機類目賣家：

為了進一步規(guī)范淘寶手機市場經(jīng)營秩序，保障買家高效購買權(quán)益和售后體驗，針對手機類目發(fā)生的商品發(fā)布問題和異常經(jīng)營現(xiàn)象做出以下規(guī)范要求，請各位手機賣家依據(jù)規(guī)范內(nèi)容及時調(diào)整店鋪經(jīng)營。

此次規(guī)范要求于2015年2月10日進行公示通知，將于2015年2月17日開始依據(jù)規(guī)范內(nèi)容進行手機類目經(jīng)營治理。

新增的規(guī)范要求如下：

1、【調(diào)整一級類目銷量清零】請選擇準確的類目進行發(fā)布，如商品從其余一級類目調(diào)整到“手機”一級類目下，該商品歷史成交記錄清零。例如，原先發(fā)布在“女裝/女士精品”類目下的商品成交了30件，如果將該商品一級類目修改為“手機”重新發(fā)布，則該商品重新從0開始累計銷量。（見附錄）

2、【禁止引導(dǎo)濫用維權(quán)】請勿引導(dǎo)買家在無真實維權(quán)訴求的情況下，發(fā)起“退款/退貨”或“申請售后”等維權(quán)，包括但不限于以“返現(xiàn)”等方式利誘買家作出好評后通過維權(quán)通道進行返現(xiàn)。對于前述違規(guī)行為，淘寶將從嚴處理，適用危及交易安全條款。點此查看規(guī)則。

已有重點規(guī)范重申如下：

1、【品牌信息管控】商品發(fā)布標(biāo)題、屬性、主圖、詳情中的品牌信息需保持一致，信息必須與實際售賣的品牌相符，禁止使用搜索量大的品牌引流但實則未售賣此品牌商品等行為。例如：標(biāo)題中使用品牌A（如蘋果），屬性中使用不一致的品牌B（如三星），或標(biāo)題中堆砌多個品牌等。根據(jù)淘寶規(guī)則第五十八條濫發(fā)信息規(guī)則，品牌亂用屬于商品要素不一致違規(guī)，將處以包含但不僅限于警告、下架、扣0.2分、刪除寶貝等。（15年1月開始推行第一次警告，第二次下架，第三次下架扣分，第四次刪除寶貝的處罰）。點此查看規(guī)則（品牌屬性亂用）

2、【風(fēng)險商品交易保障】為了給消費者提供更安全的購物體驗，對于手機類目下品質(zhì)風(fēng)險較高的商品，淘寶網(wǎng)將對該商品的訂單采取交易風(fēng)險保障措施，即：自交易成功時起，該筆訂單交易款項將在您的支付寶賬戶中凍結(jié)15天（具體時間查看訂單詳情頁），在此期間，若消費者發(fā)起售后維權(quán)，款項會持續(xù)凍結(jié)至維權(quán)結(jié)束，并依維權(quán)結(jié)果確定其歸屬。點此查看規(guī)則。

詳情可參考：“凍結(jié)資金”全解析

附錄：銷量規(guī)則變更對比表

各位商家自檢自查，有則改之無則加勉。感謝您對淘寶網(wǎng)一貫的支持和理解！

                                                    淘寶網(wǎng)         

                                                2015年2月10日

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本文來源： 手機類目高危問題治理公告