淘寶上做高仿的賣家占有很大一部分,很多人會問我們做高仿在跟顧客交流的時候應該注意些什么?
問的很對,做高仿最主要的是如何與顧客交流:
跟顧客交流的時候,我們應該注意什么,其實很簡單!你把自己當做顧客,把自己代入場景中,然后通過一些小技巧打消顧客的疑慮,促成交易。
示范一個服裝行業:
首先拿我自己來說。
比如我去逛實體店了,穿了個衣服高端大氣上檔次。然后看了一眼吊牌,拿歐時力女裝來說,一件羽絨服2000很正常吧,一點布料,一點絨子,再多個拉鏈,覺得不值,確實不值。
然后聰明點的我就把會貨號記住了,手機淘寶或者回家電腦搜一下,出來若干跟實體店一模一樣的。再聰明點的,直接躲著導購,拿手機淘寶掃一下二維碼或者微信掃一下二維碼(二維碼都是單獨的)。
下面就是賣家如何做好高仿銷售的:
一看到相同的衣服,我會迫不及待的看價格,哇塞,專柜1998,這家店只要258呀,還有專柜小票,還三標齊全,簡直比正品還要正品。趕緊搶啊。這個時候,大部分人還是很理智的!不會是假的吧。要不我再找找,哇塞,又看到一家,賣388,488,588,一直到1998的,每個價位都有。而且幾乎每家都有專柜小票和三標,有的還送購物袋。這個時候我又開始思考了,買哪家的好呢?就在這瞬間,我會想,看哪家銷量高,哪家評論好就買哪家。
我一看,488的這家不錯呀,賣了200件了,評論還挺多的,都是夸衣服不錯的。還推薦姐妹們一起買。既然大家都買了,那我也買一件看看吧。這時候,我就去找客服了。
(聊天記錄)
親,在嗎?
嗯嗯,在的親。
你家的衣服是正品嗎?跟專柜一樣的嗎?
是的呢親。一模一樣呢,正品的,三標齊全,支持專柜比較,原廠原單。
哦哦哦,那為什么價格差這么多啊?
親,我們是原廠的尾單,計劃外物資,都是原廠多余的存貨,跟專柜里是一樣的哈。保證您的質量哦。
哦哦哦,質量不行的話怎么辦啊?
親,質量問題,可以七天無理由退換的哈。
嗯嗯,那我拍一件哈。能不能給我包個郵啊?
親,衣服實在沒利潤,包不起的。您在收到貨,給我們5分15字好評,我們可以給你返5塊錢現金到支付寶里的哦。
嗯嗯。那我拍了哈。
(這樣就被賣家說服了)
知己知彼方能百戰百勝!了解你的顧客,你才可以挖個坑給他自愿跳!
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本文來源: 淘寶上做高仿牌怎么與顧客交流?