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售后評價內(nèi)容的規(guī)則與實施細則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-24 06:29:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):0

第十三條 【評價內(nèi)容】售后評價由買家針對賣家的退款/退貨退款等服務進行評價,包括處理速度、服務態(tài)度兩項評分及一項評論內(nèi)容。
一、“售后評價包括處理速度、服務態(tài)度兩項評分及一項評論內(nèi)容”,處理速度和服務態(tài)度的具體評分項指哪些?
        處理速度和服務態(tài)度在不同的售后服務類型下,展現(xiàn)的評分項略有不同,具體如下表:
售后類型
顯示狀態(tài)
處理速度評分項
服務態(tài)度評分項
僅退款
退款成功
賣家退款速度
賣家退款態(tài)度
退貨退款
退貨退款成功
賣家退貨退款速度
賣家退貨退款態(tài)度
 

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