淘寶一個(gè)版本成就一個(gè)大神級(jí)運(yùn)營(yíng)，但是正因?yàn)樘詫毎姹疽?guī)則不斷變幻，我們作為賣(mài)家也同樣要跟著淘寶來(lái)變化發(fā)展。
如今新手盲目開(kāi)店是再常見(jiàn)不過(guò)的事了，淘寶免費(fèi)開(kāi)店，坐著在家也能開(kāi)店賺錢(qián)，這樣的“好事”你體會(huì)到了嗎？等我們真正把店開(kāi)起來(lái)才發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)備是有多么的不充足，對(duì)于淘寶很多東西都是一問(wèn)三不知道，談何開(kāi)店賺錢(qián)。臨時(shí)抱佛腳不是不行，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)你比別人面對(duì)的困難會(huì)更加重。作為一個(gè)資深的淘寶店主我來(lái)給各位新手賣(mài)家普及一些東西。
一些能夠讓你在開(kāi)店期間得到更好的發(fā)展，電商不是那么簡(jiǎn)單，淘寶也不是那么容易。
想要在淘寶上立足，不懂的一點(diǎn)點(diǎn)電商知識(shí)如何站得穩(wěn)腳，下面我們就來(lái)談下淘寶開(kāi)店七大必備知識(shí)：
1.淘寶流量
流量其實(shí)就是訪(fǎng)客數(shù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是進(jìn)你店鋪的總體人數(shù)，英文簡(jiǎn)稱(chēng)UV。而一個(gè)人在你店鋪看了多少網(wǎng)頁(yè)，就是瀏覽量，英文簡(jiǎn)稱(chēng)PV。
而淘寶流量有免費(fèi)流量，也有付費(fèi)流量。這個(gè)其實(shí)跟線(xiàn)下開(kāi)實(shí)體店的邏輯很像，有路過(guò)進(jìn)店的，也有看見(jiàn)廣告進(jìn)店的一樣。
我們可以通過(guò)一些手段拉高某些渠道的進(jìn)店比率。 對(duì)于免費(fèi)的流量來(lái)說(shuō)，為什么很多年里都掛著“收藏有禮”，“五分好評(píng)”和“教你下次怎么找到我”，因?yàn)橹恍枰碳乙粋€(gè)簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，買(mǎi)家的一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作。就可以方便一部分做了該動(dòng)作的買(mǎi)家通過(guò)更簡(jiǎn)單的辦法進(jìn)入到你的店鋪。
這部分“直接訪(fǎng)問(wèn)”的用戶(hù)，就是下一次非常有價(jià)值的免費(fèi)流量。 免費(fèi)流量和付費(fèi)流量都可以細(xì)分成很多種的流量來(lái)源入口，那么如果我們能讓每一個(gè)流量入口的人進(jìn)到店鋪后都產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲，都買(mǎi)的很多，都覺(jué)得買(mǎi)完之后以后還會(huì)來(lái)，還打算介紹給朋友一起來(lái)！那么無(wú)疑，你的店或者你的品牌，都是要火的節(jié)奏。
2、轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率既可作為一個(gè)虛值，與一切皆相關(guān)。又可以落到兩種簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)參考來(lái)看。 一個(gè)是咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，一個(gè)是靜默下單率。
咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率主要跟客服相關(guān)，主要考察客服的反應(yīng)時(shí)間，接客量，咨詢(xún)后的下單率，推薦的順序，客服的話(huà)術(shù)是不是給力。而靜默下單呢，主要考察店鋪?lái)?yè)面的引導(dǎo)力。再說(shuō)回轉(zhuǎn)化率： 顧客來(lái)了為什么不買(mǎi)？是我的產(chǎn)品不給力？折扣不給力？頁(yè)面引導(dǎo)不給力？模特不給力？設(shè)計(jì)很難看？文案風(fēng)格他不喜歡？還是我送的禮物沒(méi)人喜歡？或者是包裹里我沒(méi)放禮物，顧客不開(kāi)心？或者是有什么用戶(hù)體驗(yàn)違背了用戶(hù)的操作習(xí)慣？也許是引導(dǎo)的文案不清晰？或者是照片不清楚，燥點(diǎn)多？或者是我的店鋪名兒不給力？
3、客單價(jià)
流量購(gòu)買(mǎi)的單筆均值，平均到每個(gè)人身上每次花多少錢(qián)就是客單價(jià)。 一個(gè)店一共4個(gè)流量，第一個(gè)人買(mǎi)了50，其余分別是36，47，70。 平均值就是50.75，這就是客單價(jià)。
客單價(jià)主要在于你店鋪的產(chǎn)品，
1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：是不是品類(lèi)很多，而且不同產(chǎn)品還能分出個(gè)主推和次推；
2）產(chǎn)品組合形式：A+B丶B+C還是A+C；
3）針對(duì)客單價(jià)的促銷(xiāo)方式：滿(mǎn)額贈(zèng)或者滿(mǎn)額減的形式都比較容易刺激部分銷(xiāo)費(fèi)者為了湊單，買(mǎi)的更多點(diǎn)兒；
在商家看來(lái)，客單價(jià)當(dāng)然越高越好。客單價(jià)越高，說(shuō)明客戶(hù)買(mǎi)的東西越多，越貴，商家當(dāng)然掙得越多。
4、淘寶常用促銷(xiāo)方式
前公司的領(lǐng)導(dǎo)解讀各種促銷(xiāo)手段，說(shuō)的淺顯易懂。
1）看有沒(méi)有門(mén)檻。有就是“滿(mǎn)”，沒(méi)有就是“買(mǎi)”。
2）看看是滿(mǎn)額還是滿(mǎn)量（件數(shù)/筆數(shù)/次數(shù)）？
3）就是最簡(jiǎn)單的：贈(zèng)（實(shí)體還是虛擬？錢(qián)還是物？大還是小？分什么層次？）/減（減價(jià)還是換物）/折（直接折扣還是下次折扣？是幾個(gè)層次的折扣？）
4）如果還要設(shè)置點(diǎn)門(mén)檻，為了活躍客戶(hù)的反應(yīng)：限時(shí)或者限量
如上所述，就剩下“排列組合”即可。 對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，麻煩在于很多的促銷(xiāo)方式在自己的ERP系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)不了，所以許多店鋪?zhàn)銎饋?lái)促銷(xiāo)都顯得國(guó)語(yǔ)單調(diào)。
5、什么是UEO和UED
UEO意思就是用戶(hù)體驗(yàn)一般指于搜索引擎，而淘寶注重的是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)稱(chēng)UED。
UED涉及到的部分：
設(shè)計(jì)（風(fēng)格，顏色，搭配，各種 Icon 的設(shè)計(jì)，靈感來(lái)源，展現(xiàn)的小心思） 交互（從上到下的引導(dǎo)以及用戶(hù)本身培養(yǎng)的習(xí)慣；交互涉及到的信息展現(xiàn)方式，如輪播，閃動(dòng)，變色，變大小，彈出……） 流量結(jié)構(gòu)到購(gòu)買(mǎi)路徑分析，流量的每一個(gè)動(dòng)作的動(dòng)機(jī)和需求，需要很多專(zhuān)業(yè)研究，多次試驗(yàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)和用戶(hù)調(diào)查，加以迭代 ，淘寶的UED還只能算是基礎(chǔ)，更加專(zhuān)業(yè)的垂直網(wǎng)站設(shè)計(jì)才叫給力。不過(guò)更加專(zhuān)業(yè)基本就可以做產(chǎn)品經(jīng)理了。
6、店鋪常用數(shù)據(jù)分析工具
生意參謀（主要研究本店鋪以日丶周丶月為時(shí)間單位的各方面數(shù)據(jù)）
數(shù)據(jù)魔方（主要研究行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的分析工具）
江湖策...等等很多啦。
7、淘寶需要留意的渠道和未來(lái)趨勢(shì)
首先，看淘寶的話(huà)，可以發(fā)現(xiàn)手機(jī)淘寶的流量和成交占比在大環(huán)境中發(fā)展的非常迅猛，那么手機(jī)淘寶中的兩個(gè)產(chǎn)品就值得多研究。
一個(gè)是寄存在手機(jī)淘寶APP內(nèi)的微淘。如何拓展并做好微淘運(yùn)營(yíng)這個(gè)渠道我們可以在甩手網(wǎng)店學(xué)院查看，另一個(gè)是社群APP“來(lái)往”。無(wú)一不顯示出了騰訊麾下的“微信”給阿里帶來(lái)的實(shí)際的沖擊。 那么既然阿里用了那么多的動(dòng)作來(lái)狙擊微信，微信的價(jià)值也同樣值得研究。 還有很多人都說(shuō)，微博已死，但是從數(shù)據(jù)和案例上來(lái)看，我們依然可以看得到各種真真假假的成功案例出現(xiàn)。
所以這些啊，關(guān)鍵不在于產(chǎn)品，關(guān)鍵而是在于你對(duì)于產(chǎn)品的運(yùn)用和定位。
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