關于第三方質檢服務協議終止的正式通知
親愛的賣家們:
您好!
鑒于淘寶網消費者保障業務發生重大調整,第三方質檢服務將于2013年7月31日正式下線,您與浙江淘寶網絡有限公司簽署的《第三方質檢服務協議》(下稱“原協議”)也將于2013年7月31日同步終止。
原協議條款(包括但不限于您做出的承諾、聲明、保證等約定)效力及于協議終止前生成的全部交易訂單,在協議終止前的行為所導致的任何賠償和責任,您必須完全且獨立地承擔。
您在原協議項下繳納的特色保證金款項將于2013年8月31日解凍至您的支付寶賬戶。
特此通知!
2013年5月31日
什么是“第三方質檢服務”?
“第三方質檢服務”,是消費者保障服務中的一項特色服務,是賣家需在售前提供第三方質檢報告,證明其商品質量達到淘寶網商品質量標準,售中同意淘寶網進行商品抽檢,售后允許淘寶引入第三方質量檢測機構質檢報告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據。
第三方質檢服務標識(如下圖)
第三方質檢服務在搜索頁面中的展示(如下圖)
第三方質檢服務在寶貝詳情頁中的展示(如下圖)
變動在哪里?
自該服務推出以來,獲得很多賣家關注,但隨著商品種類的增加與市場環境變遷,該項服務已不能完全滿足目前的市場需求,我們需要的是前后貫通、自主約定的“品質承諾 材質鑒定”模式,來規范市場,保障各方利益,因此,我們對該服務做出調整。
此次調整,是將賣家需要在售前主動將商品送檢,調整為:“售中鑒定”,即買家購買商品后,可在收貨后發起第三方質量鑒定,如果鑒定為假貨,買家將獲得賠付。
目前此項服務正在手機、數碼相機、家居三大品類中試運行。后期,我們將繼續推動該項服務在更多類目中落地實施。
來到淘寶的每個消費者的訴求是不一樣的,每個賣家所能提供的商品和服務也有所不同。我們希望通過這一改變,讓我們的經營轉變為前后貫通、自主約定的“品質承諾 材質鑒定”模式。
關于品質承諾
品質承諾是賣家自主就商品材質跟消費者做出約定,如違約將承擔約定的違約責任,是賣家自主向消費者承諾并提供保障的形式。
關于品質鑒定
品質鑒定是消費者在因商品品質維權時,可以通過淘寶鑒定平臺對商品進行質檢,質檢結果將成為維權證據。同時賣家可以自愿為消費者提供免費鑒定服務,作為消費保障和服務。鑒定平臺已對家紡和手機類目開放,近期會陸續對各類目進行開放。
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本文來源: 第三方質檢服務將全面升級!(已更新)