針對(duì)《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則（修訂意見征集稿）》，我們自2015年7月21日開始進(jìn)行了意見征集，截止2015年7月28日，一共收到了7422個(gè)有效反饋，72%的用戶認(rèn)為此次規(guī)則調(diào)整合適，認(rèn)為此次調(diào)整后，規(guī)則的執(zhí)行更透明。
若干位用戶對(duì)此次調(diào)整理解上有一些疑問，特反饋意見如下：
1、部分會(huì)員質(zhì)疑規(guī)則的執(zhí)行存在疏漏：模型的識(shí)別能力不斷提升的同時(shí)，炒作手法也不斷升級(jí)。某些情形暫時(shí)模型無法覆蓋全面，一方面需要模型提升，另一方面也會(huì)結(jié)合投訴舉報(bào)進(jìn)行人工排查。
2、部分會(huì)員擔(dān)心增加了人工維度的排除，會(huì)造成惡意投訴：舉報(bào)投訴不等于一定會(huì)進(jìn)行虛假交易處罰，小二會(huì)根據(jù)多種維度綜合判定，若會(huì)員對(duì)判定結(jié)果有異議，也可以在體檢中心進(jìn)行申訴舉證。
3、部分會(huì)員認(rèn)為現(xiàn)在申訴的舉證太難了：我們一直在努力降低申訴的門檻，優(yōu)化系統(tǒng)，大家會(huì)逐步感受到申訴中心的變化和體驗(yàn)提升。

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淘寶網(wǎng)
2015年7月28日

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本文來源： 關(guān)于《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》（修訂意見征集稿）公開征集意見結(jié)果反饋