為了解決一些新手賣家，以及中小賣家在日常運營過程中的常見問題，開店業(yè)務(wù)開通賣家在線自助咨詢渠道，更好地促進日常運營。該產(chǎn)品預(yù)計在9月13號上線。
所謂開店業(yè)務(wù)賣家在線自助，指的是賣家通過登錄自己的賬號，系統(tǒng)將自動識別賬戶狀態(tài)，針對這一狀態(tài)下將所有您可能遇到的問題進行分類，給予您選擇，選到最后系統(tǒng)將會輸出您想要的答案。賣家可以通過"淘寶網(wǎng)首頁—聯(lián)系客服—自助服務(wù)—商家服務(wù)—開店運營—開店認證"的入口通道，來獲取服務(wù)幫助。
如果自助答案解決不了您的問題，您可以進行在線人工咨詢，將會有淘寶專業(yè)小二給您解決問題。部分業(yè)務(wù)問題業(yè)開放了預(yù)約回撥的入口，預(yù)約回撥將在申請后的24小時內(nèi)進行回撥。
操作流程如下圖所示：

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 在線自助咨詢渠道更好促進運營