想要開(kāi)好網(wǎng)店,推廣是必須做的,每天自己去泡壇子、發(fā)帖子,相信再有耐心、信心的店家也會(huì)有懈怠的一天,那么,網(wǎng)店網(wǎng)邀請(qǐng)你轉(zhuǎn)換一下推廣思路,讓顧客主動(dòng)給你做網(wǎng)店推廣,你覺(jué)得可能嗎?看看下面的怎么開(kāi)網(wǎng)店思路吧。
一、憑什么讓買(mǎi)家聽(tīng)賣(mài)家的話?
1、如沐春風(fēng)的態(tài)度,賓至如歸的服務(wù)。
2、性?xún)r(jià)比高的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。態(tài)度服務(wù)再好,產(chǎn)品和價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì),顧客也不會(huì)幫襯。
3、熟悉產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)客服。服務(wù)態(tài)度再好,不熟悉產(chǎn)品,一問(wèn)三不知,自己都不了解的產(chǎn)品,顧客怎么敢買(mǎi)。
4、老顧客優(yōu)惠禮遇政策。老顧客肯定比新顧客聽(tīng)話,因?yàn)楸舜私⒘诵湃巍K詧F(tuán)結(jié)老顧客,就能發(fā)展新顧客。
5、用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和顧客評(píng)價(jià)說(shuō)話。王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸沒(méi)有說(shuō)服力。擁有并收集代表性的銷(xiāo)售和好評(píng),截屏展示,
6、用真誠(chéng)感動(dòng)顧客,發(fā)展鐵桿兒粉絲顧客!人性本善,淘寶絕大多數(shù)顧客都是很容易被真誠(chéng)打動(dòng)的。如:主動(dòng)退回顧客多付的郵費(fèi)、沒(méi)有享受不滿意退款的商品,顧客不適合,也主動(dòng)給退換。主動(dòng)承擔(dān)快遞等造成貨物延遲損壞的責(zé)任不推諉拖延等。顧客就會(huì)很放心地兩次光顧,并放心地把你的店,推薦給自己的親朋好友!
二、讓買(mǎi)家明白怎么是在幫你!
當(dāng)你建立起和買(mǎi)家的信任和好感后,大部分買(mǎi)家都樂(lè)于幫助誠(chéng)信熱情的好賣(mài)家的。問(wèn)題是,買(mǎi)家們不是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家,他們不可能都了解,做哪些事,是在幫助你這個(gè)賣(mài)家。那么你就應(yīng)該主動(dòng)的告訴他們,這比傻傻地等著買(mǎi)家主動(dòng)來(lái)幫你,有用得多。
1、告訴買(mǎi)家:“您在評(píng)價(jià)里的支持和認(rèn)可,會(huì)增加其他買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望和信心,如果您對(duì)商品和服務(wù)滿意,請(qǐng)多多美言幾句”
2、告訴買(mǎi)家:“分享是美德,您參加買(mǎi)家秀或發(fā)起分享,和大家分享您的購(gòu)物體驗(yàn),也是對(duì)我們莫大的支持和幫助!”
3、告訴買(mǎi)家:“您如果滿意我們的商品和服務(wù),請(qǐng)分享給您的親戚朋友,這將是對(duì)我們莫大的幫助!”
三、讓買(mǎi)家既是你的朋友,也是你的合作伙伴!
人們常說(shuō),沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益!甭管這話對(duì)不對(duì)。咱努力做到雙保險(xiǎn),既把買(mǎi)家當(dāng)成朋友,也要當(dāng)成合作伙伴1這樣你就更不容易失去你的買(mǎi)家啦!既然是朋友,就要真誠(chéng)!如是商品真的不適合,你應(yīng)該告訴他。你當(dāng)買(mǎi)家是朋友,他一定也會(huì)當(dāng)你是朋友,就算他不適合,他也會(huì)介紹給適合的朋友!既然把買(mǎi)家當(dāng)合作伙伴,那么,賣(mài)家和買(mǎi)家之間就應(yīng)該是互利共贏的關(guān)系。你就應(yīng)該給經(jīng)常光顧和買(mǎi)家設(shè)置例如現(xiàn)金紅包、會(huì)員折扣、老顧客優(yōu)惠和禮物、推薦傭金等。讓他們切實(shí)從中得到快樂(lè)和實(shí)惠!
這些,是顧客做來(lái)的,也就是口碑營(yíng)銷(xiāo),在以后的網(wǎng)上開(kāi)店思路中,做口碑是最好、最快、最經(jīng)濟(jì)的開(kāi)店途徑。
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