新手賣家網店經驗談讓你的顧客再次來光顧,有時候我們不要小看了新手賣家,雖然人家是新手,但也會有一些好的經驗,是值得我們去學習的,下面的經驗就是新手賣家總結的,看看他是怎樣使顧客在此來光顧你的網店。
1、要誠信。要保證商品質量,這也是最主要的。承諾的事情要堅決兌現。
2、要耐心。買家花自己的銀子就是想買稱心的東西,你的東東賣的高了、低了,他們不知道是什么原因,有疑慮,這時肯定的。怎么將東東拿到手啊,要思考的。所以問長問短,那是必須滴,O(∩_∩)O哈哈~,這時后你就必須要有耐心,逐一解答,消除疑慮,上帝才會信任你滴。
3、要熱情。停留再被動層面,當然能很有耐心就不錯了,如果你要更熱情一點,主動替買家考慮的話,替他們出謀劃策,把問題考慮在前面,能起到事半功倍的效果。呵呵,買家會更信賴你的哦。
4、售后服務要到位。賣家都想好評,好評要顧客說了算。要主動與買家聯系,貨到了沒有,有沒有損傷,質量還滿意嗎,有什么好的建議,等等。主動做好售后服務,會博得買家的好感,即使出現點小的問題,買家也會原諒你的,好評也就跑不掉啦。當然,如果問題嚴重,賣家也要主動負責的啦,這也是必須滴!:-)
將心比心,將買家真正當做自己的朋友來看待,生意就有了,回頭客就多了,錢也就有得賺了,成功的感覺也就有了,開小店的初衷也就實現了!
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