淺談網(wǎng)上開(kāi)店如何對(duì)待顧客。本人開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)間的快兩年了，雖然一直是在兼職做網(wǎng)店，但生意還是算可以，因?yàn)槲矣凶约旱囊惶捉?jīng)營(yíng)理念，我個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，要做好一下幾點(diǎn)。

第一：顧客第一時(shí)間詢問(wèn)，作為賣(mài)家要第一時(shí)間回復(fù)！不要讓買(mǎi)家等太久！
第二：和氣生財(cái)。說(shuō)話和氣，且記語(yǔ)言表面上過(guò)于僵硬！不要因?yàn)樽晕腋杏X(jué)良好的一句話而讓顧客產(chǎn)生誤解！第三：要第一時(shí)間進(jìn)行角色調(diào)換。也就是換位思考，把自己當(dāng)成一名顧客，要求賣(mài)家提供什么樣的服務(wù)自己才會(huì)滿意，才會(huì)買(mǎi)下自己喜歡的商品，這樣一來(lái)，自然而然心里也就有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
第四：堅(jiān)決做到從寶貝詢問(wèn)到成交期間，微笑面對(duì)，無(wú)論顧客提出多么不合理的要求，說(shuō)出多么不好聽(tīng)的話，都不要直接回應(yīng)，一定要控制自己的情緒！俗話說(shuō)的好，伸手不打笑臉人，如果你一直都是笑著和顧客說(shuō)的話，顧客不會(huì)說(shuō)多么難聽(tīng)的話，并且你還會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，反而讓顧客覺(jué)得自己不好意思！這你也就達(dá)到目的了！此時(shí)顧客就會(huì)毫不猶豫的拍下寶貝！
第五：要有時(shí)間觀念。做到時(shí)刻跟進(jìn)。也就是說(shuō)顧客在與您交流了沒(méi)幾句就沒(méi)了音訊！這段時(shí)間里，要做到有一定的時(shí)間間隔給顧客發(fā)信息！直到顧客有了回應(yīng)！這樣熱情的服務(wù)可以有效的避免顧客的流失哈！
第六：要有結(jié)束語(yǔ)！分兩種情況：一種是成交暫時(shí)失敗，大多數(shù)原因都是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，這里我的結(jié)束語(yǔ)是“親，您好，如果您覺(jué)得我家的寶貝貴的話就先去別家逛逛哈！隨時(shí)歡迎您回來(lái)！很高興為您服務(wù)之類(lèi)的話”這種情況下，一般的顧客都會(huì)和別人家談好價(jià)格之后，來(lái)你家買(mǎi)，也是一個(gè)有效避免顧客流失的好辦法哈！
第七：.....
嘿嘿！開(kāi)店這么長(zhǎng)時(shí)間初次和大家在網(wǎng)上交流，我的文采不是很好，可能就是因?yàn)檫@點(diǎn)原因，小店生意至今沒(méi)達(dá)到一顆吧！寫(xiě)的不好，請(qǐng)拍友們見(jiàn)諒！老婆大人回來(lái)了，我要去做飯了！
總之熱情周到的服務(wù)是小店邁向成功的關(guān)鍵！拍友們加汕啊！加汕！早日打下自己的一片天下！不要像我這么懶呦！

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