隨著網(wǎng)購(gòu)的流行,越來(lái)越多的人喜歡上了在網(wǎng)上開店,怎么樣讓你的網(wǎng)店別具一格,客流量猛增,下面網(wǎng)店學(xué)堂的小編總結(jié)了些開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)跟技巧,跟大家分享下。
一、勤溝通。目前到我店里來(lái)的客戶,對(duì)于拍下商品的客戶,我如果在線會(huì)立即通過(guò)臨時(shí)會(huì)話和他聯(lián)系,發(fā)上這么一條信息:“你好.歡迎來(lái)到我的小店.”不管是不是真的想買.禮貌用語(yǔ)很重要,耐心的等待買家的下話,如果是要買的可以問(wèn)問(wèn)買的顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。如果是誤拍的就可以關(guān)閉交易了。
二、要專業(yè)作個(gè)網(wǎng)店的掌柜也不容易。很多新手買家都不知道如何交易,支付寶是什么,在這種時(shí)候,如連賣家也不會(huì),那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購(gòu)物知識(shí)呢.問(wèn)客服.發(fā)貼提問(wèn),這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多,很多人遇到的問(wèn)題都是一樣的.如何購(gòu)買,如何支付寶這些問(wèn)題,因此可以到淘寶社區(qū)里去查,在淘寶社區(qū),輸入想查找問(wèn)題的關(guān)鍵字比如想查詢?nèi)绾紊暾?qǐng)支付寶.只要輸入支付寶三個(gè)字,那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來(lái)了.關(guān)于支付寶的各式各樣的問(wèn)題.淘寶客服都曾一一作過(guò)解答,我們拿過(guò)來(lái)用就是了.如果你懶一點(diǎn),就直接把關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的貼子發(fā)給買家,讓買家自己看,想自己更專業(yè)一些呢,就自己弄懂了后告訴買家.在我的買家里,有1/3以上的是第一次購(gòu)物,我就是通過(guò)查貼子的方式教會(huì)了買家購(gòu)物.同時(shí)自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)最要好這是最根本的一點(diǎn).因?yàn)楸旧碣I家在未收到貨這是看不到實(shí)物的,大家想贏得長(zhǎng)期客戶一定要銷代品質(zhì)過(guò)硬的東西.作為一個(gè)賣家,址然這里沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督局,沒(méi)有工商城管人員來(lái)檢查你,但是想作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的店鋪,誠(chéng)信是最重要的.我們拿到店甩來(lái)銷代的東西,一定要與描述的相符,不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽(yù)。
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