今天我們就主要來(lái)談?wù)勱P(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)：

1.運(yùn)營(yíng)是什么？

淘寶運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)于一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、實(shí)施與控制，是與產(chǎn)品銷(xiāo)量掛鉤的各個(gè)工作的總稱(chēng)。當(dāng)然從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)就是那個(gè)運(yùn)籌帷幄的人。像現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)已經(jīng)忘了初心，只知道一味的去刷單提升銷(xiāo)量，卻還是沒(méi)想清楚運(yùn)營(yíng)到底是做什么的？這只能說(shuō)明你連淘寶運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻都還沒(méi)有摸到。

我個(gè)人總結(jié)了一下淘寶運(yùn)營(yíng)：淘寶運(yùn)營(yíng)是通過(guò)引流、促進(jìn)轉(zhuǎn)化、維系用戶(hù)，分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)來(lái)維持產(chǎn)品生命力和活力的一項(xiàng)工作。從基礎(chǔ)的層面來(lái)講，運(yùn)營(yíng)要關(guān)注和涉及的工作通常包括了如下三方面：

引入流量、促進(jìn)轉(zhuǎn)化和維系用戶(hù)。如果我們把這三個(gè)關(guān)鍵都弄清楚了，也就可以清晰的知道日常該干什么。

<淘寶運(yùn)營(yíng)工作的簡(jiǎn)單模型>

2.運(yùn)營(yíng)需要具備那些能力？

A.溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力。

B.明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，跟蹤計(jì)劃，調(diào)整計(jì)劃。

作為運(yùn)營(yíng)，我們平常最必不少的是制定計(jì)劃，而計(jì)劃能否執(zhí)行到位，一切的執(zhí)行都要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)去協(xié)作。所有事情都不是運(yùn)營(yíng)一個(gè)人能完成了，當(dāng)?shù)赇伒膽?zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時(shí)候團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就變得特別重要。甭管的你想法是多么的好，計(jì)劃是多么的牛叉，如果沒(méi)有執(zhí)行力，到最后都是一個(gè)渣。

3.運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)準(zhǔn)則：

A：不要指望對(duì)垃圾產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，更別奢望通過(guò)運(yùn)營(yíng)而讓這樣的產(chǎn)品獲得成功。（無(wú)論是多么牛叉的運(yùn)營(yíng)能力，也敵不過(guò)那50%以上的退貨率。）

B：不要以為產(chǎn)品好就無(wú)需運(yùn)營(yíng)，再好的產(chǎn)品也需要運(yùn)營(yíng)去引導(dǎo)。

3.為什么我們運(yùn)營(yíng)做不好？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們最不缺乏的就是信息。只要你打開(kāi)百度，可以搜索到關(guān)于運(yùn)營(yíng)的文章遍地皆是。但為何很多人還是學(xué)不好運(yùn)營(yíng)？因?yàn)槲覀內(nèi)狈Φ牟皇俏恼沦Y料，而是對(duì)文章缺乏判斷對(duì)與錯(cuò)的能力，以及對(duì)知識(shí)的組織整理能力。

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