個(gè)人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的職責(zé):控制成本,提高轉(zhuǎn)化,優(yōu)化產(chǎn)品,提高銷(xiāo)量,

個(gè)人背景:電商從業(yè)6年,服裝為主,做過(guò)個(gè)體,做過(guò)運(yùn)營(yíng),領(lǐng)導(dǎo)過(guò)團(tuán)隊(duì),(人數(shù)不多 30來(lái)人);業(yè)績(jī)還可以,為了不被笑話還是不貼業(yè)績(jī)這塊了------

做的比較突出的一段 13年底到14年初運(yùn)營(yíng)過(guò)一個(gè)女裝品牌,春夏秋冬四季平均算下來(lái)客單140左右,品均月銷(xiāo)售200W 高峰400萬(wàn);中間有諸多因素被制約,一直突破不了400萬(wàn);

寫(xiě)了半天目前跟標(biāo)題沒(méi)有沾邊,寫(xiě)下我最后一段工作經(jīng)歷,遇到的奇葩老板的一段故事,相信很多運(yùn)營(yíng)也遇到過(guò)這樣的BOSS ,----

14年由于個(gè)人原因離開(kāi)了服裝公司,離職在家休息帶孩子,呆了幾個(gè)月感覺(jué)挺沒(méi)勁的就在派代閑逛,看到了一個(gè)招聘貼,感覺(jué)比較合適,離家近開(kāi)車(chē)上下班方便,于是果斷打電話溝通了下,簡(jiǎn)單溝通過(guò)后對(duì)方讓我過(guò)去面談下,于是準(zhǔn)備了準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)過(guò)去了,面談比較順利,看了辦公環(huán)境談了待遇感覺(jué)還可以,順理成章的3天后上班了;

店鋪情況:高端女裝 羽絨服類(lèi)目 北京地區(qū) 雙皇冠C店 客單價(jià)800-1000左右 店鋪名就不寫(xiě)了 寫(xiě)出來(lái)太不地道了

入職后的團(tuán)隊(duì)配置:客服3名 直通車(chē)鉆展1人 ,美工一人(11點(diǎn)上班,下班不定) 剩下所有的事情都是運(yùn)營(yíng)的; 忍了!沒(méi)別的想法不是找不到工作,當(dāng)時(shí)找工作比較挑剔 離家近方便每天回家,所以才確定上班;

十月份到崗開(kāi)始忙碌雙十一活動(dòng),C店基本沒(méi)什么活動(dòng),只有會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)打標(biāo),會(huì)場(chǎng)之家被拒因?yàn)闆](méi)有大廠直供授權(quán),所以只能做外場(chǎng)打標(biāo),到崗后安排作圖,價(jià)格調(diào)整,寫(xiě)計(jì)劃方案,一周時(shí)間把整個(gè)雙十一所有的問(wèn)題整理透徹,然后實(shí)施裝修客服培訓(xùn),庫(kù)房打印機(jī)調(diào)整(這種事情都是親自上),11月1日開(kāi)始推廣預(yù)熱,加購(gòu)和收藏?cái)?shù)量很理想,經(jīng)過(guò)10天預(yù)熱,果然不負(fù)眾望雙十一當(dāng)天銷(xiāo)售100萬(wàn),比13年整體翻倍;去庫(kù)房打包發(fā)貨3天沒(méi)發(fā)完--這里邊沒(méi)發(fā)完貨是因?yàn)閭湄浟坎粔?工廠干不出來(lái),

雙十一前查看 了快遞發(fā)貨費(fèi)用,貴的離譜,發(fā)一件羽絨服平均價(jià)格20元,后來(lái)我聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐恼彼涂爝f平均一單8塊錢(qián)(每件重量2公斤以上),成本下降了120%;前提是我沒(méi)有拿快遞的一分錢(qián)回扣;

雙十一過(guò)后緊接著忙碌雙十二,雙十二提前布局一個(gè)月,以往的經(jīng)驗(yàn)用到這里得心應(yīng)手,沒(méi)人幫忙只有自己來(lái),和推廣溝通好花費(fèi)和引流成本然后實(shí)施雙十二計(jì)劃,雙十二不負(fù)眾望上了主會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)打標(biāo),(當(dāng)時(shí)BOSS并不看好外場(chǎng)打標(biāo),覺(jué)得沒(méi)用還拉低了產(chǎn)品價(jià)格),當(dāng)時(shí)按照加購(gòu)和收藏?cái)?shù)量計(jì)算出來(lái)雙十二當(dāng)天大概有150萬(wàn)銷(xiāo)售額,雙十二結(jié)束后當(dāng)天銷(xiāo)量超過(guò)150萬(wàn),再次刷新了記錄,比13年翻了2倍;

雙十一雙十二過(guò)后相信大家都有所體會(huì)所有類(lèi)目流量下滑,銷(xiāo)售額劇減,但是每天能保證日銷(xiāo)量6萬(wàn)以上.這個(gè)是整個(gè)市場(chǎng)都這樣,不光女裝市場(chǎng),有同感的頂起--

期間發(fā)生的奇葩事件:

1,剛開(kāi)始更換快遞時(shí),老板媳婦特別特別不愿意換,一次快遞結(jié)賬多算了幾塊錢(qián),周末打電話給我說(shuō)快遞這不好那不好,一個(gè)雙十一算下來(lái)快遞給你省了一個(gè)運(yùn)營(yíng)一個(gè)月的工資了;這個(gè)是快遞不好還是人有問(wèn)題大家考證--

2,雙十二提前一周預(yù)估銷(xiāo)量讓提前采購(gòu)紙箱包材,結(jié)果雙十二當(dāng)天大賣(mài),當(dāng)天打包發(fā)貨紙箱不到200個(gè),導(dǎo)致雙十二訂單發(fā)貨發(fā)了15天,一共出了2000單,發(fā)貨時(shí)間15天,可想而知庫(kù)房的混亂程度(說(shuō)明下庫(kù)房乃私人重地,只有親信可以掌權(quán),其他人沒(méi)有說(shuō)話的份);最主要的是疑心太重,總怕偷他羽絨服;

3,期間幾次出去吃飯,別的不談只談工作,你妹呀 下班了不能讓我吃個(gè)踏實(shí)飯嗎?? 特別是喝完酒后更嚴(yán)重,說(shuō)的一無(wú)是處;最后我明白了酒后吐真言,在他們眼中的運(yùn)營(yíng)要負(fù)責(zé)每天到點(diǎn)喊醒他們起床,中午負(fù)責(zé)給客服做飯,打掃下衛(wèi)生(因?yàn)榭头亲蠲Φ?銷(xiāo)售靠他們呢),運(yùn)營(yíng)算個(gè)屁呢----

4,工作了4個(gè)月 羽絨服已經(jīng)接近尾聲,總銷(xiāo)售額3個(gè)半月800萬(wàn),直通車(chē)費(fèi)用90萬(wàn);利潤(rùn)50%+,大家都會(huì)算賬,自己算算是虧是賺;最后和我說(shuō)虧了,春節(jié)后不做了,自己卷鋪蓋走人吧----這就是結(jié)局

中間有很多的不爽,后來(lái)想想進(jìn)入一個(gè)小公司(甚至公司都談不上)真的不值,最后一分錢(qián)獎(jiǎng)金沒(méi)有,還弄得好像被辭退似的,下面把工作業(yè)績(jī)透露下

1,13年推廣花費(fèi)180多萬(wàn),銷(xiāo)售額700萬(wàn);14年花費(fèi)90萬(wàn),銷(xiāo)售800萬(wàn);推廣費(fèi)用控制了一倍;是個(gè)人都看得懂;

2,快遞費(fèi)3個(gè)月節(jié)省最少3-5萬(wàn)費(fèi)用,最后還是和快遞搞得不歡而散;這就是奇葩BOSS;

3,雙十一雙十二當(dāng)天銷(xiāo)售額比去年同期翻倍,是偶然還是努力的結(jié)果;

奉勸所有運(yùn)營(yíng),或者改行,或者找個(gè)正規(guī)企業(yè),如果遇到個(gè)不守信用的BOSS 很屈才的;寫(xiě)了很多,到這了;有對(duì)數(shù)據(jù)感興趣的我可以分享!!

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