最近淘寶的信用評價(jià)體系在網(wǎng)上遭到熱議，淘寶自己也開帖討論，眾賣家熱烈跟帖，到目前為止，跟帖已近1.5萬。

然而，淘寶自己給出的改革方式遭到了眾賣家無情的唾棄。

淘寶的改革設(shè)計(jì)是這樣的：

產(chǎn)品改進(jìn)內(nèi)容初衷：

曝光買家在交易中的真實(shí)體驗(yàn)變化過程，提供更真實(shí)、完整的參考信息給用戶，將賣家真實(shí)服務(wù)的信息盡可能披露出來，提高惡意差評操作成本。

本次涉及改進(jìn)點(diǎn)：

1、將在前臺展示評分的修改過程

2、評論內(nèi)容一經(jīng)發(fā)表不得修改，修改刪除后，原評價(jià)內(nèi)容依然在前臺展示

3、買家修改、刪除評價(jià)需給出相應(yīng)合理的理由

4、賣家可針對買家的理由進(jìn)行回應(yīng)

廣大賣家對此設(shè)計(jì)評價(jià)為“腦殘”，以前差評師只能威脅一次，好了，改了以后可以威脅兩次了。我們選擇一個(gè)有代表性的回復(fù)

堅(jiān)決反對如此修改

首先，這完全是站在買家的角度考慮問題，將為惡意買家提供更多勒索的借口，先給差評勒索你一次，然后把非常差改為非常好，在填寫修改理由的時(shí)候再勒索你一次，你讓我滿意，我就寫你服務(wù)多么多么好，所以給你修改了，你讓我不滿意，我就寫不堪賣家騷擾無奈修改，那么賣家將得不償失，差評師要笑死了。

其次，對中差評無所謂的賣家對這樣的修改仍然會(huì)無動(dòng)于衷，特別是那種中差評無數(shù)的大賣家，這樣的修改對他們來說沒有什么觸動(dòng)，所以對提高所謂購物體驗(yàn)，促進(jìn)賣家誠信交易沒有任何意義。

第三，對于誠信經(jīng)營的賣家來說，這將大大提高售后成本，為了讓買家修改評價(jià)將付出更多的精力，更大的代價(jià)，具體就不細(xì)說了，你懂的。

總之，按照以上程序修改以后，劣幣驅(qū)逐良幣是必然的，最起碼我是不會(huì)再去讓買家修改中差評了，修改意味著更大的麻煩，隨他去吧！

只有取消修改中差評的功能才是唯一出路！

本人既是一個(gè)買家也是一個(gè)賣家。2005年第一次在淘寶上拍了一條褲子，結(jié)果收到后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上的圖片完全不一樣，投訴無果，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還在上學(xué)，連個(gè)數(shù)碼相機(jī)都沒有，提供不到證據(jù)。所以，到現(xiàn)在我對網(wǎng)上買衣服還是敬而遠(yuǎn)之。本人目前淘寶VIP4，自詡為網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)豐富，然而，上次購買一臺二手打印機(jī)還是栽了。買的時(shí)候說是意大利進(jìn)口二手PR2/E，到了看看也是意大利的外殼。但是里面貼著很多中文的標(biāo)，當(dāng)時(shí)就聯(lián)系賣家，賣家說是他們自己貼的。沒有再過多追究。直到兩個(gè)月后，機(jī)器出現(xiàn)問題，聯(lián)系賣家解決。賣家指導(dǎo)我打了一個(gè)自檢文件，我一看，上面分明寫著PR2也不是意大利進(jìn)口的，是珠海工行的。于是無比憤怒，找淘寶投訴賣家售假。結(jié)果淘寶說我提供的證據(jù)不足，請問我怎么去找意大利的公司開鑒定說這是假貨？好了，我不跟你計(jì)較，這算是我淘寶上栽的第二次了。

剛才說了，本人也賣家。相對于作為買家載的兩次，我作為賣家自認(rèn)為載的更多。各種無理的買家，各種無理的中差評，各種議價(jià)各種索要。更甚的是，隨著職業(yè)差評師這個(gè)無恥行業(yè)的曝光，我感覺，無理的客戶非但沒有減少，而是越來越多了?，F(xiàn)在大家都知道淘寶上的賣家好欺負(fù)了。

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本文來源： 淘寶信用評價(jià)改革之出路