淘寶開店，大家一般都重視的是店鋪的裝修，推廣，寶貝貨源等方面，往往忽視了客服部分，顧客就是上帝，有時(shí)候出色的客服可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，所以今天小編跟大家一起分享探討下，關(guān)于旺旺在線時(shí)間跟響應(yīng)速度對(duì)于店鋪的影響：
不管什么時(shí)候，人都會(huì)有兩個(gè)需求點(diǎn)需要我們注意：希望被重視，希望能有人理解自己。所以，當(dāng)他看中一個(gè)產(chǎn)品，可是還有一些疑惑，然后咨詢旺旺，希望盡快得到回復(fù)。你不在線，或者沒有及時(shí)響應(yīng)，這都會(huì)帶來不好的用戶體驗(yàn)，久而久之，搜索引擎就會(huì)覺得你是一個(gè)不愿意用心為顧客服務(wù)的店主(或者是，不想做生意的店主)。
因?yàn)闊o線端的發(fā)展，所以注意幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)吧：早晨6:30——8:30，中午12：00——13:30，晚上17:00——20:00,23:00——凌晨2:00，為什么要關(guān)注他們?因?yàn)闊o線端的發(fā)展，這幾個(gè)以前購(gòu)物低谷期的時(shí)間段，也會(huì)因?yàn)槁毮茉O(shè)備的便利性和WIFI的普及，而變得必須重視起來。并且這幾個(gè)時(shí)間段正式潛在顧客閑著的時(shí)候，可以購(gòu)物，希望有人交流!【淘寶掌柜：yangdesu937】
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