我是從07年開始接觸淘寶的，剛接觸的時(shí)候，精力一直專注在推廣SEO、直通車上面。但那時(shí)候，一直有一種神一般存在的店，是打破常規(guī)概念的，當(dāng)時(shí)很不理解。

這種店鋪一般的狀態(tài)：店主不在線、不懂自然搜索、不懂直通車、不懂鉆展、不懂淘寶客、幾乎無任何模特，但每年都銷售幾千萬。

當(dāng)時(shí)，我知道的一個(gè)店主只靠好的產(chǎn)品口碑，建立了2個(gè)群，因?yàn)橛泻芏嗳苏J(rèn)可店主，漸漸越來越多人入群，每次只要新貨到，一周前開始預(yù)告，當(dāng)天就會(huì)被搶空。

現(xiàn)在回想起來，這就類似現(xiàn)在的網(wǎng)紅模式，有一幫忠實(shí)的粉絲。不過很可惜，當(dāng)時(shí)的店主沒花時(shí)間和精力在維護(hù)粉絲這塊。

那么，我們現(xiàn)在再回過來看去年雙11的時(shí)候男裝和女裝的銷量榜：

女裝榜中有3個(gè)是淘品牌；而男裝榜中無淘品牌，全部是傳統(tǒng)轉(zhuǎn)線上的企業(yè)。

我們相信，買家是不會(huì)通過搜索男裝、女裝而購(gòu)買這些產(chǎn)品的，而會(huì)直接搜索這些產(chǎn)品的品牌，引流的詞一定是品牌占大多數(shù)。這就不得不引起我們的重視，淘寶里面活得滋潤(rùn)的是：有調(diào)性的，且有大量粉絲在自己手中的店鋪。

縱觀淘寶發(fā)展趨勢(shì)，第一波只要開淘寶店就賺錢，第二波上直通車就賺錢，第三波開天貓就賺錢，到后面，只要活動(dòng)就賺錢，重視無線就賺錢。每一個(gè)風(fēng)口，在最初階段，都會(huì)有一個(gè)紅利期，過了之后，風(fēng)口關(guān)閉，紅利結(jié)束。

那么現(xiàn)在風(fēng)口是什么呢？

2016年初的時(shí)候，阿里就一直在強(qiáng)調(diào)內(nèi)容時(shí)代的來臨，這就是一個(gè)方向。我們細(xì)化一下，就會(huì)變成這個(gè)模式：“電商+社群+網(wǎng)紅”。

1. 電商流量：從新流量到收藏流量

現(xiàn)在的電商流量確實(shí)越來越貴，但這里我們不只是去引流量，還有更重要的是【收藏流量】，我們把流量存下來。大家都知道，通常一個(gè)新顧客成本是老顧客的6倍，如果我們一直把精力花在昂貴的新顧客引流而偏離老顧客的話，就有些得不償失了。

那怎么收藏流量呢？目前淘寶最好的首選方式，毫無疑問是微淘。目前70%以上的流量是無線端，而微淘在無線端擁有很明顯的位置，因此誰搶占微淘，誰將直接霸占一個(gè)免費(fèi)流量渠道。

那如何引導(dǎo)顧客收藏微淘呢？簡(jiǎn)單地說，我們可以在淘寶頁(yè)面上設(shè)置收藏店鋪或者掃碼的引導(dǎo)。在顧客購(gòu)買時(shí)，我們客服引導(dǎo)掃描關(guān)注；顧客購(gòu)買后，我們包裹出現(xiàn)二維碼，特別是在每次大型活動(dòng)的時(shí)候，更要加強(qiáng)這種意識(shí)。

2. 社群運(yùn)營(yíng)：從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系

簡(jiǎn)單說，社群就是我們的粉絲成為一個(gè)群體，但最核心是什么？其實(shí)是信任問題，很多人對(duì)商家的第一印象是唯利是圖的，除了打折包郵送禮之外，并沒有其它渠道能深入了解到產(chǎn)品和店主。因此社群的信任問題，需要由弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系，當(dāng)顧客對(duì)你人認(rèn)可了，對(duì)你產(chǎn)品也就認(rèn)可了。

那怎樣加強(qiáng)關(guān)系呢？首先故事能提供一個(gè)讓買家了解你的機(jī)會(huì)，因此首先我們要有故事。故事可以分為兩部分，一部分是產(chǎn)品的，一部分是店主的。當(dāng)你持續(xù)發(fā)的時(shí)候，顧客可能什么也不會(huì)回復(fù)，但他自然會(huì)關(guān)注到，你是一個(gè)什么樣的人，你的產(chǎn)品如何。然后在適合的時(shí)間點(diǎn)，比如節(jié)日、大促等時(shí)期，你就可以策劃蓋樓送禮、買家秀、集贊送紅包等活動(dòng)；互動(dòng)多了，交易的可能性也就多了。

3. 網(wǎng)紅打造：首先成為專家

其實(shí)網(wǎng)紅的概念很廣，包括之前的大V、達(dá)人、自媒體等都屬于這個(gè)范圍。當(dāng)我們有了社群，理所應(yīng)當(dāng)需要一個(gè)領(lǐng)袖出來，這樣才能構(gòu)成完整的體系。

那怎么給自己定位呢？我的看法是要把自己定位成這個(gè)領(lǐng)域的專家。千萬別直接上來就推出產(chǎn)品，而是應(yīng)該換個(gè)角度想想，顧客需要什么？舉個(gè)例子：我之前做過一段時(shí)間的戶外裝備包括帳篷、背包、睡袋等，那這些顧客需要什么呢？我們最初以為只是需要產(chǎn)品，但仔細(xì)分析下來其實(shí)他們還需要知道如何使用產(chǎn)品，這時(shí)候你可以作為專家教大家一些使用知識(shí)，同時(shí)也帶傳授一些專業(yè)的戶外知識(shí)，這個(gè)都是顧客需要的。但僅僅如此還不夠，我們?cè)偻钊胂耄櫩托枰倪€有帶上裝備出去玩的體驗(yàn)。

所以我們作為一個(gè)專家，要首先提供顧客需要的產(chǎn)品、知識(shí)、體驗(yàn)等，充分建立信任；然后再以專家身份帶出產(chǎn)品，這時(shí)候顧客就很容易接受并購(gòu)買了。

所以我們?cè)谥辈サ臅r(shí)候需要提供什么內(nèi)容也就很清楚了，不能上來就純刷廣告，因?yàn)槟阍谒麄冄壑胁荒艹蔀橐粋€(gè)純商人，而應(yīng)該是一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)，并且一直在努力奮斗著的被認(rèn)可的朋友。

我們最后回顧總結(jié)下：收藏最賺錢的流量，然后加強(qiáng)信任，最后實(shí)現(xiàn)賺錢，這就是目前我認(rèn)為比較有效的一條內(nèi)容運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)通道。