現在買家秀已然成為了手機端內容營銷的趨勢，最主要的是可以帶動轉化率，但同時也能降低你的銷售，只有懂買家秀評價的機制規則才能真正玩轉它。那么咱們接下來先一點一點的分析評價的機制！

評價長時間置頂規則

很多人要說了，評價置頂我懂啊！就是最近評價的+賬號等級高+字數內容多+曬圖多+追評+點贊數而已嘛！

的確一個評價要置頂，差不多就是這些因素影響，但是如果一個評價要長時間置頂呢？當然就不是這么簡單了！

首先可以自己去觀察一下天貓評價，置頂在前幾位的評價，是很快就會被覆蓋的，每天評價都在換！如果你的覆蓋速度很慢，那是你的產品每天的銷量太少，所以評價的人少，當然有很多人不大喜歡評價，但是在這個同行經常給我們刷差評的情形之下，你肯定要去激勵買家評價呀！那么好評返現就是必須的了！但是現在不是不能說返現和免單了嗎？那么你腦子轉下可以玩文字游戲啊！比如加店主V信****得紅包或者得禮品，既可以解決好評的問題，還能變相操作老客戶營銷之拍A發B做回購率！那么你要再簡單點的話，那就說嗮圖返現金紅包，直接在包裹里放好評返現卡也好，放現金加小卡片也好，都可以啊！至于有些人說怕買家嗮圖把好評返現卡曬進去之后被同行舉報，你不用擔心的哈！小二都說了會自主抽查，但是不接受舉報的！當然你得店鋪詳情頁里是不能出現返現和免單字眼的！

然后大家再仔細觀察下，會發現一些評價在第一頁的停留時間比較久，甚至有置頂的評價能夠停留三天之久！但是自己的銷量不低啊，評價更新也很快啊！為啥這個評價就能夠長時間停留呢？

那么我們來仔細研究下手機端評價的頁面！看下圖中置頂三天的美女買家秀

首先上面的【游覽量】很高，（注意只有曬了圖的評價才會有瀏覽量哦）！其次點贊和評論數也比較多！再看評價內容，雖然比較長，但其實也就是說產品好，自己用很漂亮之類的老套路好評了！再看曬圖，美女模特配上產品，而且還是會擺姿勢的模特，自然能夠吸引大量的瀏覽和點擊啦！

綜上所述，瀏覽量正是影響你得買家秀能夠長期置頂的最重要因素，因為瀏覽次數多，說明買家們對這個評價的關注度高，關注度高的東西，系統自然會給它更多的展示時間，這個評價自然也會有很多的評論和點贊！但是最多最多置頂也不會超過幾天的，所以當你被同行惡搞差評置頂的時候，不要心急如焚，過幾天它自然能夠被覆蓋，你要做的是馬上去聯系未評價的客戶們快點評價，和自己適當刷點買家秀，如何更快的讓自己刷的單能夠評價呢？那么順豐單號是必備啦！很多人會好奇順豐都有**嗎？當然沒有**，只不過是有匹配單罷了！當然這個順豐也是內部資源，一般人我不告訴他哈哈！

那么有哪些方法能夠吸引更多的瀏覽量呢？

第一，如上圖中的美女買家秀，利用專業美女模特的圖片來吸引瀏覽度！而且模特曬圖對SKU的銷售有很大的影響啊，在她的這個評價置頂的幾天之內，大多數的買家都選擇了買這個模特圖片上的SKU型號！可見買家秀比起詳情頁而言，更容易接近人心！

第二，如下圖中的趣味買家秀，沒有華麗的辭藻，也沒有美女帥哥圖，評價內容簡單，但是瀏覽數和點贊數超多！雖然買家在評價最后拜托別人點贊，但是真正吸引人點贊和評論的，應該是他與客服的趣味聊天圖！大家看一下就會清楚了！

第三，重復曬圖狂魔，如下圖，有些人超喜歡曬圖，可謂是一天不曬圖，手指就癢癢，收到貨第一天就來曬圖評價，第二天馬上又追評曬圖！充分的利用了兩次曬圖機會！看到一個評價的圖片面積那么大，足足占了一個手機屏幕，自然而然會吸引瀏覽點擊啦！

第四，耍文采評價，如下圖，有些人寫作水平高，評論也喜歡來賣弄文學，一副把評價當成贊美詩來寫的態度，著實讓我不清楚他到底是復制來的內容呢，還是自己辛苦手機打字打出來的！雖然瀏覽次數沒有前面三種方法的高，但是還真能在評價第一頁里停留幾天，畢竟字數多哈！

第五，段子買家秀，隨便寫個例子：“以前我還是個人，自從喝了這個牛奶后，我就變成了一只饞貓！漸漸地，我把自己的錢包喝空了，所以現在就成為了流浪貓！求好心人包養~” 然后附上點貓用舌頭舔嘴巴的照片和用美圖秀秀把自己P成汪星人的照片！這種段子買家秀，就不是一般人能夠做到的了，不僅要切合自己產品的特點，還要迎合自己的買家人群的喜好，得營銷與寫作結合，就有點難咯！

第六，主動評論吸引回復，當我們的一個好的買家秀置頂之后，我們自己也可以主動出擊，用小號去點贊和評論！雖然評論并沒有瀏覽量的影響那么大，但是起碼你能夠引起買家的重復瀏覽度和增加觀看買家秀評論的人的頁面停留時間！當然你的評論要吸引對方回復或者點贊，如果只是簡單的評論，買家并不一定會與你互動！你要是有空的話，用小號多去看看自己買家秀的評論，多去評論評論，很多猶豫著還沒下單的人也會去買家秀里面問問題的！說不定你的一個評論，就成交了一單呢！具體的文案就得自己想咯！如下圖：

說完了如何讓評價長時間置頂之后，我們再來看看如果被差評置頂了怎么辦？

首先，被差評置頂后，不要一激動就去解釋，因為解釋是無法修改的哈！首先要抓住差評的重點，到底是真實的買家的差評呢？還是同行的專業差評呢？如果是真實的，那么到底是哪里讓客戶不滿意呢？到底是哪里自己沒有做好呢？

我相信現在基本上的賣家都把售后做的很好，而且淘寶都是支持退換貨，運費險，如果不喜歡就讓客戶退回來，哪怕貨物有損傷你也沒辦法，就相當于用那點錢去刪除差評了！所以既然我們有那么好的保障服務了，如果你非要去解釋，那我們就抓住這個保障點，簡短精辟的給予解釋！如下圖：

　　

但是只要你解釋了這個評價，那么你就得把評價第一頁的都解釋一下！為啥？因為你只有這個差評有解釋的話，這個差評就最明顯，自然就瀏覽量會高，瀏覽多了，那么在首頁的停留時間就越久了！所以一旦你開始解釋了，就把整頁的都解釋一遍！

那么好評的評價應該怎么解釋好呢？我們可以分成三類解釋方法！

1.正規解釋法：突出禮貌與真誠，如下圖

　　

2.趣味解釋法：突出搞笑段子，如下圖

3.情感解釋法：突出對客戶的關懷，如下圖

其次，如果這個評價是能夠看出是明顯的同行惡搞的話，那么也可以嘗試著舉報或者用規蜜，淘寶投訴入口如下圖：

我就上個月遇到個奇葩差評，直接附圖醫院CT和縫針的圖片，說玩滑板摔斷鎖骨！我就直接簡短解釋：“同行惡意競爭！別人玩滑板摔倒的話，都是手腳或頭受傷，你這也太假了！”你丫的這要是真的，就肯定不是正常人玩滑板！他的差評下面很快就一堆評論，我就用小號去充當水軍，直接戳中它的這個漏洞去里面評論，結果大多數買家還是明白事理的，都說他太假！最后再自己刷點評價買家秀，去投訴舉報和規蜜，因為我得產品銷量比較高，2天時間這個評價就被覆蓋了，現在已經完全找不到了！

當然一般聰明點的同行要搞你的話，肯定會寫的比較真實，所以不一定能夠有漏洞被你鉆！那么遇到這種沒有漏洞的差評，你就不要去解釋了，你就去催未評價的客戶早點評價，然后自己刷點評價，只要銷量不是很低，很快就會覆蓋的！評價可沒有問大家那么難覆蓋！

那么我如果想刷個買家秀置頂覆蓋的話，是不是得找賬戶等級高點的呢？那肯定的啊，盡量找信譽高點的，而且注意下，天貓的評價也是和天貓等級有關的，看下圖分析下時間和天貓等級就清楚了！

那么最后有些人要問了，怎么找模特刷買家秀呢？

那就得找模特群啦，模特資源其實很好找，QQ上一大堆。但是找漂亮的模特做買家秀有二個好處！當然不是說讓你去調戲模特！

第一，你可以把漂亮的買家秀同步到微淘里面，特別是新品！有很大作用啊！

第二，你可以讓模特幫你把買家秀曬到全民曬單里！只要買家秀質量好，就能夠吸引不少社區流量！在淘寶這么重視社區營銷的情況下，你只需要全民曬單搞搞就能獲得

不少社區流量，何樂而不為呢？當然要注意，低等級的賬號是無法曬的，所以才叫你賬號等級要高點！

好了，今天就差不多講這么多了，微淘，買家秀，全民曬單三者其實就是能夠互相同步的，是內容營銷的重大一部分，而且還能用來操作基礎銷量！