視覺營銷和店鋪營銷如何做?

一 視覺營銷規劃

買家在淘寶上面不能看到實物，只能從圖片和文字描述了解產品，想要追求高轉化首先要有個像樣的視覺體驗，視覺包括店鋪裝修、產品主圖還有產品詳情頁描述。店鋪首頁裝修保持風格一致，注重用戶體驗，清晰的產品分類導航，主推產品大圖展現，主次分明，有自己的品牌形象。

詳情頁描述從引發客戶興趣，到激發客戶需求，再讓客戶從信任到最后下單，達成轉化。詳情頁包含內容：優勢點或者活動展示圖、產品模特圖、產品平鋪圖、產品細節圖、尺碼信息、售后服務、品牌介紹，都展示給顧客，讓顧客全面了解產品才有利于轉化，信息不僅要全面，還要有特色，可以從以下幾方面優化：

1.把詳情描述用一種自我述說的形式，把產品介紹給買家，可以把買家帶入情境，更具情感的了解產品。

2.針對目標群體進行文案解說，親切貼近目標消費群體，真實客觀的描述產品更能贏得買家親睞，不過度浮夸，不同角度展現產品；把產品賣點層層遞進描述，讓買家一步步了解產品。

3.以對話的形式對產品進行描述，顯得更親近自然，以另一種表現形式讓消費者更認同，促使買家消費促進成交。

4.有時候營造氛圍是很重要的，在買家猶豫之時給予緊張感，促銷活動結束立馬漲價，大促最后一天，禮品限量贈送等等，讓買家感覺如果不現在下單購買就會錯失機會趕腳，促使下單。

二 店鋪營銷配合

1 店鋪相關活動

店鋪不定期搞搞活動，有店鋪動態更新，不要一年到頭都沒有變化，要讓買家感興趣。節假日或者自己店慶、品牌日、會員日等等都可以給店鋪策劃一場活動，讓店鋪補充活力，多營銷機會。

2 關聯營銷

關聯營銷設置可以減少跳失率，增加訪問深度，給顧客多一個選擇是營銷的一種方式之一，還可以通過關聯產品的反饋情況，選出流量獲取能力好的產品直通車推廣，提升整體客單價，通過數據能看出哪些產品有潛力。

3 維護現有客戶

每一個顧客都是我們花費成本引進來的，需要把握每一個機會，盡量促使顧客下單，在買家咨詢同時購買意向比較明顯時，客服給給買家解答時，要有好的而引導。這也是提升轉化最直接有效的辦法。

4 金牌服務

不管是售前還是售后，客服都要有耐心給客戶及時解決問題，在顧客咨詢時給予專業的產品解答，買家有疑慮時站在買家角度，讓消費者更能接受，享受愉快的服務客戶才能達成轉化，同時作為店鋪的長期忠實客戶進行好的維護。

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