雙十二馬上就要來(lái)了，不知道雙十一大家都已經(jīng)收完尾了沒(méi)有，下面要教大家的就是如何去復(fù)盤(pán)雙十一，來(lái)做好雙十二！

一、該如何復(fù)盤(pán)11.11，決勝12.12？

（1）制定復(fù)盤(pán)大綱

首先你要先制定好復(fù)盤(pán)的整體大綱，制定好大綱后，再根據(jù)大綱的每個(gè)目錄去拆分，逐步去分析和總結(jié)。

（2）數(shù)據(jù)導(dǎo)出

把雙11的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)，因?yàn)榈赇伒倪\(yùn)營(yíng)無(wú)非就是圍繞著那幾個(gè)維度，銷(xiāo)售額=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，所以我們的分析和總結(jié)也都是圍繞著這幾個(gè)維度去分析總結(jié)。

（3）預(yù)估數(shù)據(jù)對(duì)比

通過(guò)計(jì)劃的預(yù)估和實(shí)際上的對(duì)比，可以看出，訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)哪一點(diǎn)不達(dá)標(biāo)，然后再去分析不達(dá)標(biāo)的原因，再去總結(jié)和改進(jìn)。（ps：這一部分需要雙11前對(duì)店鋪的整體做一個(gè)預(yù)估，才能去針對(duì)預(yù)估去對(duì)比）

（4）時(shí)間段數(shù)據(jù)分析

總體的分析完了，那么我們就開(kāi)始把各個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)拆分一下，再去看看每個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)，揣摩每個(gè)時(shí)間段進(jìn)來(lái)的訪客心里需求，再去給每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)來(lái)的訪客去做針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，從而更合理的利用進(jìn)來(lái)的訪客，提高店鋪整體的轉(zhuǎn)化率和營(yíng)業(yè)額。（ps：數(shù)據(jù)導(dǎo)出途徑可以通過(guò)生E經(jīng)-按時(shí)段分析-導(dǎo)出數(shù)據(jù)后自主整理）

（5）推廣數(shù)據(jù)分析

分析完以上之后，我們?cè)賮?lái)分析推廣方面的，首先肯定有人會(huì)問(wèn)，為什么會(huì)有兩個(gè)表格？那是因?yàn)榉至藘蓚€(gè)不同的階段，分別為預(yù)熱期和高潮期，預(yù)熱期顧名思義就是大促前的預(yù)熱和預(yù)告，整個(gè)預(yù)熱期都是在為雙11當(dāng)天爆發(fā)做基礎(chǔ)，所以這個(gè)時(shí)期所需要做的事情都是圍繞著雙11當(dāng)天去進(jìn)行的，雙11是否能完成目標(biāo)也是與預(yù)熱時(shí)期做的所有息息相關(guān)。（ps：沒(méi)有的數(shù)據(jù)可以空著，根據(jù)店鋪?zhàn)鲞^(guò)的推廣方式來(lái)填寫(xiě)數(shù)據(jù)）

（6）貨品銷(xiāo)售分析

選擇比努力更重要，貨品是運(yùn)營(yíng)的核心，如果選的貨品不對(duì)，運(yùn)營(yíng)技巧、推廣技巧再好也很難達(dá)到預(yù)期的效果，所以選好貨品是運(yùn)營(yíng)的第一步，也是重中之重的第一步。而且我們還可以通過(guò)貨品銷(xiāo)售分析來(lái)制定我們接下來(lái)推廣方向以及接下來(lái)的主打的款式。通常來(lái)說(shuō)，雙11當(dāng)天都會(huì)冒出很多黑馬商品，黑馬商品就是說(shuō)平常賣(mài)得不是很好，但是大促突然就爆發(fā)了，這樣的款式，其實(shí)潛力是挺不錯(cuò)的，可以當(dāng)作往后的主打款。

（7）數(shù)據(jù)歸納總結(jié)

這部分內(nèi)容需要結(jié)合以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納總結(jié)，然后給出解決方案，從而可以避免在下次大促或者雙12的時(shí)候不會(huì)再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。例如，貨品選擇是否正確的，備貨是否充足？流量是否充足？是否需要考慮一些補(bǔ)充流量渠道？視覺(jué)方面是否能營(yíng)造氛圍？是否能突出賣(mài)點(diǎn)吸引成交提高轉(zhuǎn)化率？客服方面是否有做到引導(dǎo)客戶(hù)多拍提高客單？是否有及時(shí)去催付提高下單轉(zhuǎn)化率？若是沒(méi)有是不是需要把如何解決這些問(wèn)題的方案列出來(lái)，然后在下次大促或者雙12的時(shí)候進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)呢？

（8）雙十二目標(biāo)制定

王健林說(shuō)過(guò)，要先定個(gè)一個(gè)小目標(biāo)，所以說(shuō)要做好雙12我們也需要先定一個(gè)小目標(biāo)，比方說(shuō)一百塊，難道一百塊都不給我？ok，那么制定完目標(biāo)后，我們要通過(guò)什么方式去實(shí)現(xiàn)它呢？那么就要回歸銷(xiāo)售額的定律了：銷(xiāo)售額=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。結(jié)合店鋪10月份數(shù)據(jù)，然后分解出雙十二當(dāng)天需要進(jìn)來(lái)多少的訪客，轉(zhuǎn)化率需要多少，客單價(jià)需要多少，才能完成制定的目標(biāo)，然后在去思考預(yù)熱期間通過(guò)什么方式去實(shí)現(xiàn)分解出來(lái)的指標(biāo)。

二、總結(jié)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，不管是復(fù)盤(pán)還是目標(biāo)的制定，都離不開(kāi)，訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)這三個(gè)點(diǎn)去進(jìn)行，而且無(wú)論是否大促都需要不定時(shí)的對(duì)店鋪進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤(pán)，找出問(wèn)題所在，從而提出解決方案，改進(jìn)錯(cuò)誤。

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