為了維護淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，避免消費者由于意向商品和其他商品“混淆”帶來的損失，切實保障消費者利益，《淘寶規(guī)則》增加“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則。
此次規(guī)則變更于2017年2月14日進行公示通知，將于2017年2月21日正式生效。
主要變更內(nèi)容：
一般違規(guī)行為中新增“發(fā)布混淆信息”規(guī)則條款。
具體變更內(nèi)容如下：
《擾亂市場秩序的規(guī)則與實施細(xì)則》變更后的規(guī)則解讀：
一、哪些行為屬于擾亂市場秩序？
例如：
1、以任何方式刻意規(guī)避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施的；
2、直接或間接地以不正當(dāng)?shù)姆绞交蚴侄纹茐钠渌麜T正常經(jīng)營秩序的行為。
間接：系指指使他人采取上述方式擾亂市場秩序。
如何認(rèn)定商家的“指使”行為：淘寶基于各類有效線索并結(jié)合大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，會從實施動機、賬號特征、交易行為、高度蓋然等多個維度進行排查、分析，并經(jīng)綜合判斷后予以認(rèn)定。
3、以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取或使用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。
4、違反誠實信用、公平交易原則，侵害大量消費者權(quán)益的行為。
二、“淘寶同時有權(quán)取消或收回會員獲得、使用的不當(dāng)利益”，不當(dāng)利益包含哪些？具體如何取消或收回？
不當(dāng)利益包括但不僅限于通過不正當(dāng)方式獲得的淘寶官方資源等。
淘寶官方資源，是指淘寶以自身資源作為結(jié)算來源、以自身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。
以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以自身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可實現(xiàn)消費代價功能的一種優(yōu)惠措施，買家在交易中使用該類紅包后，賣家可通過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地獲得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。
舉例：買家會員應(yīng)在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式獲得淘寶官方資源，不得采取虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊等方式獲得淘寶官方資源。使用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何形式的虛假交易實現(xiàn)淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功能。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的獲得、使用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)生上述虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊、虛假交易、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、避免惡意行為擴大并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施：
1、對所涉紅包進行技術(shù)撤銷或效力否決；
2、對直接或間接涉及紅包套現(xiàn)的訂單進行技術(shù)撤銷或效力否認(rèn)；
3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停、停止支付寶服務(wù)等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。
三、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？
若實施擾亂市場秩序行為采取手段惡劣、獲利金額較大、涉及訂單量較多或造成不良后果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。
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