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賣(mài)家必讀:是誰(shuí)偷走了你的訪客?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-30 07:10:19  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

關(guān)于訪客的減少,主要是兩種情況,第一種是新手買(mǎi)家,剛開(kāi)始開(kāi)店,這類店鋪訪客很少,簡(jiǎn)單的講只有十幾甚至幾個(gè)訪客。第二種情況是已經(jīng)開(kāi)店一段時(shí)間,訪客一直很穩(wěn)定,突然間訪客下降比較嚴(yán)重的賣(mài)家。

訪客=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率。

首先,何為展現(xiàn)量,展現(xiàn)量就是寶貝展現(xiàn)在買(mǎi)家面前的次數(shù)(簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),就是寶貝所在頁(yè)面被打開(kāi)的次數(shù))。

比如搜索某個(gè)關(guān)鍵詞,你的寶貝展示在第二頁(yè),那么當(dāng)一個(gè)買(mǎi)家搜索這個(gè)關(guān)鍵詞,并翻到了第二頁(yè),就算這個(gè)詞一次展現(xiàn)量。

如果一個(gè)買(mǎi)家搜索了這個(gè)關(guān)鍵詞,然后直接點(diǎn)擊跳到了第5頁(yè),是不算這個(gè)詞的展現(xiàn)量的。(因?yàn)閷氊愃诘牡诙?yè)沒(méi)有被打開(kāi),買(mǎi)家沒(méi)有看到該寶貝)

下面我們來(lái)看第一種情況,新手買(mǎi)家,剛開(kāi)始開(kāi)店,這類店鋪訪客很少,簡(jiǎn)單的講只有十幾甚至幾個(gè)訪客。這種情況,我們要從兩方面去考慮,是我們的寶貝沒(méi)有展現(xiàn),還是有了展現(xiàn)量因?yàn)闆](méi)有點(diǎn)擊率。

問(wèn)題一:寶貝沒(méi)有展現(xiàn)

出現(xiàn)這類問(wèn)題,主要是以下四方面的原因:

1.寶貝的標(biāo)題不夠完善

眾所周知,標(biāo)題是影響展現(xiàn)量的重要一個(gè)因素,一個(gè)好的標(biāo)題能讓你事半功倍,新手賣(mài)家要注意以下幾點(diǎn):

A.標(biāo)題不要重復(fù),一個(gè)重復(fù)的標(biāo)題,你是沒(méi)有辦法打上新品標(biāo)簽的。

B.標(biāo)題盡量寫(xiě)滿,每當(dāng)你的標(biāo)題多加一個(gè)詞,就會(huì)獲得更多展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

C.不要出現(xiàn)違規(guī)詞,違規(guī)詞的使用,輕則產(chǎn)品下架,重則直接無(wú)法上傳。

D.不要選擇競(jìng)爭(zhēng)度高的關(guān)鍵詞,多選擇長(zhǎng)尾詞,新手賣(mài)家你是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)已經(jīng)成熟的大賣(mài)家。

2.你寶貝的產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品屬性的屬性盡可能的填寫(xiě)完整,但是一定不要出錯(cuò),這里給大家舉個(gè)例子:如果你的標(biāo)題中有男士皮鞋,產(chǎn)品屬性中有PU皮,那么當(dāng)買(mǎi)家搜索男士皮鞋PU皮的時(shí)候,你也是能夠獲得展現(xiàn)的機(jī)會(huì)

3.你的特色服務(wù)

針對(duì)于你的主推款,特色服務(wù)一定要盡可能的去開(kāi)通全,特色服務(wù)有許多,比如說(shuō)最基本的消保,也就是消費(fèi)者保證金、淘金幣、信用卡支付、集分寶、會(huì)員VIP折扣、公益寶貝、24小時(shí)發(fā)貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、品質(zhì)保證、村淘、7+無(wú)理由退換貨等等,這些都是可以增加你的展現(xiàn)跟訪客的特色服務(wù),當(dāng)買(mǎi)家搜索這些具有特色服務(wù)要求的時(shí)候,如果你沒(méi)有加入到這些特色服務(wù),是沒(méi)有辦法展現(xiàn)在買(mǎi)家面前

4.寶貝所屬類目的準(zhǔn)確性

這個(gè)就不給大家多說(shuō)了,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品連類目都沒(méi)有放對(duì)的話,權(quán)重很低,展現(xiàn)量自然就會(huì)很低

問(wèn)題二:你有展現(xiàn)量,但是沒(méi)有點(diǎn)擊率

首先,我們要知道影響點(diǎn)擊率的因素都是有哪些,寶貝的主圖、價(jià)格、銷(xiāo)量、排名位置、好評(píng)率、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、是否包郵、發(fā)貨地、店鋪類型、品牌以及產(chǎn)品本身等等,其中影響點(diǎn)擊率最重要的因素,便是主圖,一張好的主圖,會(huì)讓你寶貝的點(diǎn)擊率提高很多,相信這是大家明白的,那么,我們要去從那幾個(gè)方面去優(yōu)化主圖呢?

寶貝本身的款式、顧客的需求點(diǎn)、你與競(jìng)品的差異及優(yōu)勢(shì)、你的促銷(xiāo)活動(dòng)以及視覺(jué)效果這幾個(gè)方面去優(yōu)化,讓自己的產(chǎn)品看上去與眾不同,從而增加寶貝自身的點(diǎn)擊率。

價(jià)格上,自身產(chǎn)品在保證一定利潤(rùn)的情況下,不要虛高價(jià)格,當(dāng)然,價(jià)格并非不能過(guò)高,但是你一定要有你高價(jià)的理由,去打動(dòng)你的顧客。

銷(xiāo)量上,要盡量提高自身的轉(zhuǎn)化率,售前售后的工作也要做好,這樣好評(píng)率DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分才會(huì)好。產(chǎn)品的排名位置、發(fā)貨地、店鋪類型以及品牌,這些因素新手賣(mài)家時(shí)候不好去把控的。

新手賣(mài)家的流量原因我們就先說(shuō)到這里,下面我們?cè)诳聪麻_(kāi)店一段時(shí)間,訪客一直穩(wěn)定,但是突然間下降很多的賣(mài)家.我們也是展現(xiàn)量跟點(diǎn)擊率這兩個(gè)方面去著手:

一.展現(xiàn)量

造成展現(xiàn)量下降的原因有很多:

1.產(chǎn)品的周期性:這里給大家舉個(gè)例子,比如說(shuō)你的夏裝,在秋季是肯定沒(méi)有夏季的展現(xiàn)量多的;

2.整體大盤(pán)的影響:大盤(pán)流量都在下降,這里大家可以在市場(chǎng)行情中的行業(yè)排行去查看;

3.修改標(biāo)題關(guān)鍵詞:把主要進(jìn)店詞給優(yōu)化掉了;

4.被投訴降權(quán);

5.大幅度修改產(chǎn)品信息:造成的淘寶誤判,以為賣(mài)家在偷換寶貝,權(quán)重被降低

6.自身熱銷(xiāo)SKU的調(diào)整:這個(gè)也是容易造成淘寶的誤判,以為賣(mài)家偷換寶貝,降低權(quán)重

二.點(diǎn)擊率

1.競(jìng)品:同行的競(jìng)品里,有款式、價(jià)格及功能比自身寶貝占優(yōu)的產(chǎn)品,將自身的點(diǎn)擊率拉低;

2.排名降低:排名第一的產(chǎn)品的點(diǎn)擊率肯定是要比排名三十的點(diǎn)擊率要高,這個(gè)不要問(wèn)為什么,市場(chǎng)規(guī)律既是如此;

3.更換產(chǎn)品主圖:更換的產(chǎn)品主圖,沒(méi)有原有的產(chǎn)品主圖吸引力高;

4.打折軟件的過(guò)期:價(jià)格偏高,點(diǎn)擊率相對(duì)肯定下降。

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