流量就是淘寶賣家的生命線，我們每天盯著這條線，心情也隨之起伏，一直上漲當(dāng)然很爽了，最次你保持一個(gè)平穩(wěn)，但是下滑就不是那么回事兒了！當(dāng)然，如果因?yàn)檫`規(guī)了，被處罰然后降權(quán)了，那沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我們自己作呢？

但是，也沒(méi)有違規(guī)通知，也沒(méi)有被降權(quán)，好好的，店鋪流量為什么就開(kāi)始持續(xù)走低呢？接下來(lái)我就會(huì)把這些原因給大家挖掘出來(lái)，讓大家能夠找到流量下滑的核心原因，當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，你應(yīng)該學(xué)會(huì)去解決問(wèn)題。

1. 如果你的標(biāo)簽不明確，你獲得機(jī)會(huì)將會(huì)越來(lái)越少

從今年的雙十一，在免費(fèi)搜索流量的匹配上，你可以看到一個(gè)非常明顯的變化趨勢(shì)：個(gè)性化推薦流量的比例大幅度提高。現(xiàn)在就是一個(gè)個(gè)性化搜索的時(shí)代，隨著技術(shù)的成熟，淘寶肯定越來(lái)越有把握，把最有可能成交的商品優(yōu)先推薦給消費(fèi)者。

比如說(shuō)，你店鋪里面所有的衣服都是走性感路線的，那么這時(shí)候店鋪的標(biāo)簽就會(huì)很明確：性感。當(dāng)一個(gè)有著“性感”標(biāo)簽的消費(fèi)者在搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞的時(shí)候，你的店鋪就會(huì)因?yàn)?ldquo;匹配”被優(yōu)先展示。

相反，如果你的店鋪中，什么樣的商品都有，比如說(shuō)既有性感路線的，也有校園風(fēng)格的，還有歐美范兒的，甚至還有中老年穿的樸素風(fēng)格的女裝。這時(shí)候你的標(biāo)簽就會(huì)很混亂，搜索引擎就不知道你到底是什么風(fēng)格的，隨著個(gè)性化匹配的流量越多，你能夠獲取的就會(huì)越少，你的流量也就會(huì)持續(xù)下滑。在這方面的建議如下：

（1）店鋪的產(chǎn)品標(biāo)簽盡量的統(tǒng)一

在你剛上新的時(shí)候或者后期調(diào)整產(chǎn)品的時(shí)候，就必須要注意，產(chǎn)品在很多的要素上盡可能的統(tǒng)一，比如統(tǒng)一的風(fēng)格，面對(duì)的是統(tǒng)一的人群（只針對(duì)大學(xué)生、或者只針對(duì)女青年、后者只針對(duì)孕產(chǎn)婦等等），統(tǒng)一的價(jià)格段位（不要高低端都想上，這個(gè)是最忌諱的，同樣都是襯衣，便宜的有9.9包郵的，貴的有四五百一件的，這就是非常不靠譜的事情）。

（2）主營(yíng)類目占比很小的商品要舍得

如果你的店鋪因?yàn)闅v史原因，已經(jīng)有很多不同風(fēng)格、不同標(biāo)簽的產(chǎn)品了，你就要看一下你店鋪的主營(yíng)類目占比，因?yàn)槟阋欢〞?huì)有一類產(chǎn)品占比是比較多的，占比少的商品，要學(xué)會(huì)舍棄。其實(shí)這個(gè)優(yōu)化的概念應(yīng)該更大，比如你店鋪當(dāng)中既有高端商品，又有低端商品，然后你發(fā)現(xiàn)低端商品的銷售占了90%，那么高端商品的利潤(rùn)再高，你也不能心疼，也是應(yīng)該放棄掉的。因?yàn)楹笃跁?huì)影響你的店鋪標(biāo)簽，然后讓你的搜索流量逐漸的減少。

2. 產(chǎn)品生命周期的問(wèn)題導(dǎo)致的

因?yàn)樘詫毧隙ㄒ粩嗟膬?yōu)化，肯定要推陳出新，所以，任何一件商品都會(huì)有生命周期，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，所不同的僅僅是周期的長(zhǎng)短問(wèn)題，那這取決于什么呢？很簡(jiǎn)單：你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你的優(yōu)勢(shì)越明顯，那么你的周期就越長(zhǎng)。

當(dāng)你失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，你的自然搜索流量就會(huì)持續(xù)的下滑，這時(shí)候就證明你的產(chǎn)品生命周期到了。這種流量的下滑，有時(shí)候表現(xiàn)的是排名的下降，有時(shí)候是手淘首頁(yè)流量減少了等等。所以，你要隨時(shí)的去觀測(cè)新的競(jìng)品：

打開(kāi)生意參謀——市場(chǎng)——行業(yè)洞察——產(chǎn)品分析——選擇最近7天的數(shù)據(jù)

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有新的競(jìng)品增速很快，并且優(yōu)勢(shì)明顯的時(shí)候，基本證明你的產(chǎn)品生命周期就到了，這時(shí)候流量下滑幾乎是不可逆的，除非你能夠在價(jià)格等方面繼續(xù)把優(yōu)勢(shì)拉回來(lái)，比如你可以做到比競(jìng)品更低的價(jià)格，否則就是生命周期到了。

應(yīng)對(duì)這種流量下滑的最好方式就是，你要有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新計(jì)劃，然后你能在爆款生命周期的后半段，把新的爆款推出來(lái)，其實(shí)，這本身就是消費(fèi)發(fā)展的本質(zhì)：新的商品不斷的取代舊的商品。

3. 為什么你的層級(jí)上升了，流量卻下滑了

這種下滑有時(shí)候是讓你很郁悶的，因?yàn)橐话闱闆r下，店鋪層級(jí)上升，你的免費(fèi)自然搜索流量是應(yīng)該上升的，因?yàn)檫@意味著你流量的天花板得到了突破。但是，在出現(xiàn)下面的兩種情況下，你的流量可能不升反降。

（1）你的新的層級(jí)里面競(jìng)爭(zhēng)力不足

比如，當(dāng)你從第二層級(jí)上升到第三層級(jí)的時(shí)候，就意味著你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化了，這就好比是中國(guó)職業(yè)足球聯(lián)賽。你在中甲很厲害，甚至是冠軍，但是當(dāng)你升上中超的時(shí)候，你可能要為保級(jí)而努力，因?yàn)槟忝鎸?duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些更牛的中超球隊(duì)了。

所以，當(dāng)你上升到高層級(jí)的時(shí)候，如果你的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不能得到同步的提升，那么你的流量反而可能會(huì)下滑。所以，為了最大限度的降低這種可能性，在這里給大家提供一個(gè)思路：

當(dāng)你的店鋪層級(jí)上升的時(shí)候，你一定要盡量的保證其他的店鋪綜合權(quán)重因子也得到相應(yīng)的提升。一方面，你加大直通車投入，盡量的保住店鋪層級(jí)，另外一方面可以通過(guò)贈(zèng)品等策略，持續(xù)的提高DSR評(píng)分。

（2）當(dāng)你從底層級(jí)到高層級(jí)的時(shí)候，對(duì)動(dòng)銷率的要求會(huì)提高

這種情況多見(jiàn)于第四層級(jí)以下的升級(jí)，比如1到2,2到3,3到4.因?yàn)樽鳛樾碌陙?lái)講，幾個(gè)爆款還是能夠把店鋪撐起來(lái)的，因?yàn)閷?duì)于淘寶來(lái)講，他知道你還小，沒(méi)有那么多的精力照顧到所有的商品，所以你只要有幾款商品賣的好，其他的商品賣的不好（也就是動(dòng)銷率比較差），關(guān)系也是不大的。但是當(dāng)你上升層級(jí)后，淘寶對(duì)店鋪綜合權(quán)重的要求就會(huì)提高，其中首當(dāng)其中的就是動(dòng)銷率。比如你從2升到了3，如果發(fā)現(xiàn)流量下滑了， 你就應(yīng)該馬上去檢查一下，是不是店鋪當(dāng)中的滯銷商品太多了，這么多的滯銷商品是很容易影響你的搜索排名的。

4. 退款等各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)非常不好

正常情況下，你的退款率是不影響搜索權(quán)重的，但是如果某一段時(shí)間，你的退款率上升的太厲害了，大面積退款（正常的，不包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞你的，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞你，屬于異常數(shù)據(jù)，是會(huì)被監(jiān)控起來(lái)的），那么肯定會(huì)受到影響。這也是為什么，很多人參加完活動(dòng)后，搜索流量持續(xù)下滑的原因，就是因?yàn)橛辛舜罅康耐丝睿诩由喜钤u(píng)，就這樣了。

這里面還有更關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是你的新品退款率，這是你必須要控制好的，如果你的新品退款率高于行業(yè)均值，這個(gè)新品將很難爆起來(lái)。

今天就講到這里！我前段時(shí)間做的思維導(dǎo)圖《淘寶賣家店鋪?zhàn)栽\模型》，它能夠讓你找到自己店鋪的核心問(wèn)題，很重要。看完后你也可以做店鋪的自我診斷。會(huì)有意想不到的收獲。

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