淘寶商家提效工具-訂單小貼士是什么？哪里可以看到訂單小貼士？淘寶客服如何操作訂單小貼士？跟著甩手網(wǎng)一起來了解這個新功能。

1、什么是訂單小貼士？

1）訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式，解決消費者在購后場景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題。每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。

2）客服側(cè)可以做什么呢？甩手了解到當(dāng)消費者咨詢客服時，客服可通過千牛客戶端入口快速調(diào)起訂單小貼士視頻素材，支持一鍵發(fā)送給消費者。

2、訂單小貼士的價值

1）通過訂單列表半公域場景為商家提供更多曝光渠道；

2）降低商家售后關(guān)于“如何使用”、“如何安裝”等問題相關(guān)咨詢量；

3）通過多種“創(chuàng)新吃法”、“花式使用”等提升商品復(fù)購；

4）同店商品關(guān)聯(lián)推薦，增加“復(fù)購”；

5）產(chǎn)品能力未來支持跨店關(guān)聯(lián)商品推薦，為商家“拉新”。

3、哪里可以看到訂單小貼士？

消費者視角——訂單交易側(cè)：

4、淘寶客服如何操作訂單小貼士

1）千牛工作臺客服側(cè)視角-PC端：

首先，千牛客戶端版本在9.16.07基礎(chǔ)上，即可看到固定入口。

一鍵快速更新地址： https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.16.07N).exe

2）千牛工作臺客服側(cè)視角-移動端：

5、常見問題

Q：新版千牛怎么沒有寶貝發(fā)布購后視頻的入口？應(yīng)該怎么辦？

A： 可以優(yōu)先使用旺鋪，新版千牛發(fā)布寶貝入口預(yù)估3月上線

以上就是甩手網(wǎng)針對淘寶客服訂單小貼士功能的介紹，操作很簡單。

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