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淘寶/天貓已停止因疫情延遲開票平臺主動賠付免責

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-29 09:16:15  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

阿里發票中心平臺提醒您,根據2023年2月10日更新的《受疫情影響地區天貓發票策略臨時調整公告》之前因疫情原因平臺主動將部分店鋪納入了延遲開票免自動賠范圍,現在已下線,請您重點關注即將延遲的發票申請,在賠付倒計時結束前開具,避免產生賠付。

常見問題:

Q1:應開票截止時間怎么計算?

A1:

情況一:買家交易成功前申請發票的,應開票截止時間=交易成功時間+10天

情況二:買家交易成功后申請發票的,應開票截止時間=發票申請時間+10天

情況三:如商家使用了“延遲開票”,則應開票截止時間在原基礎上順延10天。

Q2:最晚開票時間怎么理解?

A2:在免賠范圍內的訂單,平臺不會執行自動賠付,但商家需要在最晚開票時間前完成開票,超過最晚開票時間未開具而引起的消費者投訴不會進行免責。

Q3:如何查看待開發票有哪些?

A3:查詢路徑:登陸阿里發票平臺https://einvoice.taobao.com/,左側功能欄選擇【發票申請管理】-【賠付計時列表】

已停止因疫情延遲開票平臺主動賠付免責

Q4:若商家因不可抗力無法及時為買家開票,可向平臺發起發票報備,平臺將對于報備成功的訂單予以免責。

A4:

報備路徑1:登錄千牛平臺,左側功能欄依次打開【交易】-【投訴與申訴】-【我要報備】,點擊頁面中【我要報備】按鈕,在頁面中選擇【我無法按時開票】,并選擇疫情場景;

已停止因疫情延遲開票平臺主動賠付免責

報備路徑2:登陸阿里發票平臺,左側功能欄選擇【發票申請列表】,頁面上半部分選擇【延遲開票報備】

溫馨提示:發票報備需要您提交憑證材料,并且審核小二會在24h內審核完成,請您嚴格按照憑證要求提交材料,并及時報備。

Q5:我之前通過報備工具報備疫情原因無法開票,并且報備成功了,報備會失效嗎?

A5:不會,本次下線的是因疫情原因平臺主動納入的延遲開票免自動賠,如果您是通過報備工具(非平臺主動)提交疫情原因無法開票,并且報備成功,不會受影響。

以上為本次甩手關于淘寶/天貓已停止因疫情延遲開票平臺主動賠付免責的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

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