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京東預(yù)警中心發(fā)貨預(yù)警升級上線!如何查詢預(yù)警信息?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-01-05 09:17:10  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):222

根據(jù)京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則, 訂單交易達成后,商家需按照訂單的承諾發(fā)貨時效完成對相應(yīng)消費者訂單的發(fā)貨及攬件,為了提升訂單履約及時率,降低因延遲發(fā)貨導(dǎo)致的客戶投訴,針對訂單的發(fā)貨預(yù)警功能進行優(yōu)化,本次優(yōu)化重點為根據(jù)預(yù)計發(fā)貨時間向商家進行發(fā)貨預(yù)警及發(fā)貨超時提醒。

預(yù)警信息查詢路徑為:京麥商家后臺-訂單管理-預(yù)警中心-發(fā)貨預(yù)警,商家可訪問

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發(fā)貨預(yù)警包含兩種預(yù)警信息:發(fā)貨預(yù)警/超時預(yù)警,發(fā)貨預(yù)警包含出庫預(yù)警、攬件預(yù)警,超時預(yù)警包含出庫超時、攬件超時。

注:預(yù)計最晚出庫時間及預(yù)計最晚攬件時間為在前臺向消費者展示的發(fā)貨時間。

京東預(yù)警中心發(fā)貨預(yù)警

出庫預(yù)警:當訂單狀態(tài)為待出庫時,預(yù)計最晚出庫時間-24小時進行出庫預(yù)警,需要商家及時進行出庫;如商家設(shè)置的時間較短如商家設(shè)置8小時發(fā)貨,則在第四個小時仍未出庫時進行出庫預(yù)警

攬件預(yù)警:當訂單狀態(tài)為已出庫物流未攬收,預(yù)計最晚攬件時間-24小時進行攬件預(yù)警,需要商家及時通知快遞公司上門攬件;如商家設(shè)置的時間較短如商家設(shè)置8小時發(fā)貨,則在第四個小時仍未出庫時進行攬收預(yù)警

京東預(yù)警中心發(fā)貨預(yù)警

出庫超時:當訂單狀態(tài)為待出庫時,預(yù)計最晚出庫時間后將進行出庫超時提醒,該訂單已經(jīng)超時需要盡快出庫并通知快遞公司上門攬件

京東預(yù)警中心發(fā)貨預(yù)警

攬件超時:當訂單狀態(tài)為已出庫物流未攬收,預(yù)計最晚攬件時間后將進行攬件超時提醒,該訂單已經(jīng)超時需要盡通知快遞公司上門攬件

京東預(yù)警中心發(fā)貨預(yù)警

京東預(yù)警中心發(fā)貨預(yù)警升級上線!商家要注意了!

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