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快手新增《快手小店阻斷減免實施細則》,8月18日生效!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-01-19 14:01:07  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):223

為保障快手小店商家/達人的合法權(quán)益,降低商達經(jīng)營成本、引導(dǎo)商達合規(guī)正向經(jīng)營,快手平臺擬新增《快手小店阻斷減免實施細則》。本次快手規(guī)則全文如下:

1、什么是阻斷減免?

商家/達人由于對規(guī)則不熟悉或在無主觀故意等情況下產(chǎn)生了違規(guī)行為并收到了含有阻斷經(jīng)營處置措施的違約單,平臺將結(jié)合商家/達人經(jīng)營歷史、違規(guī)程度,把違約單中的阻斷經(jīng)營處置措施替換為限制經(jīng)營處置措施,或直接免除違約單中的阻斷經(jīng)營處置措施。

違約單中含有下列處置措施的,將被認定為含有阻斷經(jīng)營處置措施:

快手小店阻斷減免實施細則

2、哪些商家能夠獲得阻斷減免機會?

目前是針對店鋪體驗分≥4.4分和帶貨口碑分≥4.4分的商家/達人進行開放,后續(xù)有商家因不當使用或存在較為嚴重的違規(guī)行為時,平臺會撤銷其阻斷減免機會。

3、什么情況可以適用阻斷減免?

滿足下列情形之一的,違約單中的阻斷經(jīng)營處置措施替換為限制經(jīng)營處置措施或予以直接免除:

具體條件:

情形一:下列條件須同時具備:

當次違約單原本含有阻斷經(jīng)營處置措施;

當次違約單不扣分或扣分分數(shù)<20分;

違約單下發(fā)時的展示在C端的店鋪體驗分/帶貨口碑分分值≥4.4分;

違規(guī)用戶在當次違約單下發(fā)前30日的累計違規(guī)扣分≥10分(前30日的累計違規(guī)扣分<10分的,平臺將依照《違規(guī)預(yù)警實施細則》進行治理)。

情形二:下列條件須同時具備:

當次違約單原本含有阻斷經(jīng)營處置措施;

當次違約單不扣分或扣分分數(shù)<20分;

違約單下發(fā)時的展示在C端的店鋪體驗分/帶貨口碑分分值≥4.4分;

當次違約單是違規(guī)用戶在近30日的首次同規(guī)則違規(guī)。

注:

(1)違約單下發(fā)時的展示在C端的店鋪體驗分/帶貨口碑分分值,是指:消費者能夠看到的商家/達人的體驗分分值

(2)當次違約單下發(fā)前30日的累計違規(guī)扣分,是指:在當次違約單下發(fā)的前30日內(nèi),該違規(guī)用戶因違規(guī)被下發(fā)的生效違約單(同違規(guī)身份)合計扣分分值。

4、特定場景下,阻斷措施被減免后,還會減免或撤銷違約單中的其他違規(guī)處置措施嗎?

除了阻斷處置措施被替換或減免外,違約單中的其他處置措施,包括但不限于扣分、支付違約金、限制電商流量、禁止直播等措施均不會撤銷和減免。

5、阻斷減免的限制適用情形有哪些?

商家/達人存在以下情形的,平臺有權(quán)取消商家/達人適用阻斷減免的機會。甩手網(wǎng)獲悉具體包括:

(1)違約單被減免后的30天內(nèi),商家/達人再次違反同一規(guī)則導(dǎo)致被處置且違約單中含有阻斷處置措施;

(2)存在較為嚴重的違規(guī)經(jīng)營或為買家?guī)磔^大不良影響;

(3)其他非誠信、不當或惡意行為的。

6、商家/達人如何查詢自己的違約單是否被減免?

當自己的違約單詳情頁出現(xiàn)下列內(nèi)容時,即視為本次違約單中的阻斷處置經(jīng)營措施被減免:

快手小店阻斷減免實施細則

7、附則

(1)平臺有權(quán)根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

(2)本細則擬于2023年8月12日首次發(fā)布,于2023年8月18日生效。

快手新增《快手小店阻斷減免實施細則》,8月18日生效?。?/p>

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