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拼多多如何對付惡意買家?怎么舉報?

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-01-20 08:51:19  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:224

賣家在拼多多開店后,最怕遇到惡意買家或不良評論者,這對店鋪影響很大,可能導致店鋪沒有流量,店鋪難以繼續經營。那么拼多多商家應該如何投訴惡意賣家?

拼多多如何對付惡意買家

如果賣家遇到惡意下單的買家,該怎么辦?

1、賣家遇到這種情況,可以嘗試將買家加入黑名單,對方再次申請退款時也不需要理會,等到時效到后拼多多會自動退款;

2、如果申請拼多多平臺介入,那么可以將退款截圖提交上去,平臺會給買家打上惡意標簽。或者也可以在拼多多商家服務公眾號,輸入【惡意下單】,填寫相關資料提交。

如何舉報惡意買家?

1、惡意訂單一般是店鋪的低價產品,尤其是低價又正在搞活動的產品,遇到這種情況,最好是利用第三方軟件設置限拍件數,不僅可以自動攔截超拍訂單,還能設置過濾一些拍單的不健康的小號。

2、如果賣家發現是同行惡意下單的,那么必須馬上打電話聯系客服,這樣做的目的是為了讓客服做好記錄,并要求客服給一個異常訂單申訴入口的鏈接,將這些數據登記,然后在入口上傳證據,再去聯系惡意下單的買家,如果買家回復,明確的告知發貨和退貨的整個流程,如果買家沒有回復,那么直接向客服進行投訴。

3、商家必須要知道店鋪產品質量,對商品要嚴格把關,因為店鋪的產品質量好就不會害怕惡意買家的差評。如果惡意買家沒有意識到自己的錯誤,并且態度行為惡劣,可以向警方協助幫助。這時保留的同行惡意差評證據可以給警方看,要求撤銷差評并賠償損失和道歉。

4、有的買家還會惡意退款,簽收后卻說沒收到貨申請退款,賣家要在第一時間找物流公司拿簽收證明和相應的底單,證明買家是收到貨了,有些買家因為商家沒能退款或是沒滿足條件就給差評,商家后臺也可以直接舉報惡意差評。

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