一、單選題

1. 馬來(lái)物流平臺(tái)補(bǔ)貼原則是什么?補(bǔ)貼多少?

答案:A區(qū)：滿(mǎn)40補(bǔ)3.5.滿(mǎn)30補(bǔ)2； B區(qū)：滿(mǎn)40補(bǔ)4.滿(mǎn)30補(bǔ)2；C區(qū)：滿(mǎn)40補(bǔ)4.滿(mǎn)30補(bǔ)2

2. 國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)退貨原則?

A. 取消訂單退回

B. 包裝不符合跟快遞單不清晰退回

C. 賣(mài)家中心有填寫(xiě)退貨地址

D. 以上皆是

答案:D

3. 單個(gè) SKU 價(jià)值超過(guò)多少越南盾會(huì)被海關(guān)額外征稅，稅費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)?

答案:100 萬(wàn)

4. 越南站點(diǎn)，可以售賣(mài)手機(jī)/筆記本電腦/平板電腦電子產(chǎn)品嗎?(Electronics )

答案:跨境賣(mài)家禁止售賣(mài)

5. 賣(mài)家A因嫌平臺(tái)翻譯太慢，自行使用谷歌翻譯成越南語(yǔ)后再次上新，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)方法可以采取嗎?

答案:不可以，不符合Shopee越南站上新規(guī)則

6. 越南站點(diǎn)上傳英文后，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間，會(huì)被翻譯成越南語(yǔ)?

答案:兩周

7. 臺(tái)灣站點(diǎn)如果產(chǎn)品算錯(cuò)原價(jià)，可以改嗎?

答案:可以，修改后一周不可以打折，否則會(huì)被判定為虛假折扣。

8. 下面針對(duì)捆綁銷(xiāo)售(套裝優(yōu)惠)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是?

答案:捆綁銷(xiāo)售可以與加購(gòu)優(yōu)惠疊加

9. 關(guān)于物流設(shè)置，描述錯(cuò)誤的是?

答案:買(mǎi)家對(duì)于是否免運(yùn)敏感度較低，對(duì)于轉(zhuǎn)化率沒(méi)有影響

10. 遇到惡意差評(píng)，怎么處理?

答案:若賣(mài)家遭遇惡意差評(píng)，賣(mài)家可以向所屬客戶(hù)經(jīng)理或者致電平臺(tái)客服進(jìn)行申述，由平臺(tái)介入處理。

11. Shopee平臺(tái)各站點(diǎn)打款是什么貨幣進(jìn)行結(jié)算?

答案:新加坡站點(diǎn)打款幣種為SGB，越南站點(diǎn)打款幣種為VND，其他所有站點(diǎn)均為USD

12. 廣告排名順序會(huì)受哪些因素影響

A. 關(guān)鍵詞流行程度

B. 商品跟關(guān)鍵詞的相關(guān)程度

C. 單次點(diǎn)擊價(jià)格

D. 以上都是

答案:D

13. 通過(guò) SLS 發(fā)往馬來(lái)西亞的包裹可以通過(guò) SLS 退回中國(guó)大陸嗎

答案:不可以

14. 馬來(lái)跟臺(tái)灣的廣告詞最低出價(jià)分別是多少?

答案:臺(tái)灣1.2臺(tái)幣，馬來(lái)0.07馬幣

15. 賣(mài)家A在越南上新了品牌美妝產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格過(guò)低，產(chǎn)品被下架，賣(mài)家A該怎么做?

答案:提交進(jìn)貨發(fā)票證明

16. 產(chǎn)品SKU上限是多少?

答案:50個(gè)

17. 孵化期是幾個(gè)月?孵化期內(nèi)，平臺(tái)傭金是多少?

答案:3個(gè)月，平臺(tái)免傭金，只收取手續(xù)費(fèi)2%，畢業(yè)后平臺(tái)收取5%—6%的傭金加2%的手續(xù)費(fèi)

18. 產(chǎn)品中可以上傳產(chǎn)品嗎?如何操作?

答案:可以，但PC端無(wú)法上傳視頻，一定要用手機(jī)端上傳

19. SLS，大件物流，重貨渠道的區(qū)別?

答案:Sls是空運(yùn)，大件物流是海運(yùn)跟陸運(yùn)，重貨渠道是空運(yùn)

20. 若被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣(mài)家運(yùn)輸空包裹或與訂單不符的商品，調(diào)查期間賣(mài)家店鋪將是什么狀態(tài)

答案:店鋪凍結(jié)

21. 已發(fā)貨訂單被取消，應(yīng)該怎么做?

A. 如果產(chǎn)品還沒(méi)有送到S L S倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞攔截退回。

B. 如果攔截失敗被送達(dá)S L S倉(cāng)庫(kù)，在未被掃描之前取消的訂單，會(huì)在掃描時(shí)被系統(tǒng)識(shí)別，之后該貨物會(huì)以到付形式退回賣(mài)家。

C. 若訂單已被倉(cāng)庫(kù)掃描之后被取消，那么該訂單無(wú)法退回，會(huì)按照正常物流程序運(yùn)送至買(mǎi)家，需要賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商處理

D. 以上皆是

答案:D

22. SLS國(guó)際段的物流費(fèi)用是誰(shuí)承擔(dān)?

答案:消費(fèi)者和賣(mài)家

23.馬來(lái)西亞站點(diǎn)每10g重量，賣(mài)家需承擔(dān)國(guó)際段的物流運(yùn)費(fèi)是多少馬幣?

答案:0.15RM

24.馬來(lái)西亞站點(diǎn)500g的包裹，賣(mài)家承擔(dān)國(guó)際段的物流費(fèi)用是多少馬幣?

答案:7.5

25.以下哪個(gè)包裹符合臺(tái)灣站點(diǎn)711店配的打包標(biāo)準(zhǔn)?

答案:8kg,35cm*15cm*5cm

26.同一個(gè)買(mǎi)家的不同訂單可以一個(gè)包裹一起發(fā)嗎

答案:不能，一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)，如果2單一起發(fā)，其中一單會(huì)缺失物流信息，則視為沒(méi)有發(fā)貨

27. 711/全家店配的取貨時(shí)間可以申請(qǐng)延長(zhǎng)么?

答案:不可以，默認(rèn)取貨有效期7天

28.我的包裏被蝦皮深圳倉(cāng)簽收超出24小時(shí),以下最正確的解決辦法是：

答案:掃描橙色物流咨詢(xún)二維碼，自主填寫(xiě)查詢(xún)

29.對(duì)于華南深圳、廣州、東莞地區(qū)賣(mài)家，以下哪項(xiàng)條件不符合平臺(tái)免費(fèi)攬收的服務(wù)要求?

答案:日均已完成訂單量100單及以上

30.買(mǎi)家分別下單了2天和7天出貨的產(chǎn)品,那整單的出貨時(shí)間為?

答案:7天

31.在馬來(lái)站后臺(tái)設(shè)置了2天出貨，表示的意思是?

答案:下單后2個(gè)工作日+2個(gè)自然日內(nèi)要掃描出貨

32.對(duì)于特貨產(chǎn)品，賣(mài)家通過(guò)蝦皮宅配發(fā)送,臺(tái)灣段的默認(rèn)運(yùn)費(fèi)分配為

答案:首重賣(mài)家付35臺(tái)市，實(shí)家付70臺(tái)幣續(xù)重由賣(mài)家承擔(dān)，毎05kg收取40臺(tái)帀

33.店配包裏到達(dá)門(mén)店7天，買(mǎi)家沒(méi)有取件,該包曩將

A. 高于600臺(tái)幣的包裹,經(jīng)過(guò)報(bào)關(guān)后免費(fèi)退回深圳倉(cāng)庫(kù)，到付至賣(mài)家;

B. 低于600臺(tái)帀的包裹，臺(tái)灣倉(cāng)庫(kù)集中銷(xiāo)毀

C. 以上都對(duì)

答案:C

34.Shopee普貨和特貨代碼分別是什么?

答案:P和T

35.SLS物流中如何判斷訂單物流信息已上網(wǎng)

答案:包裹被倉(cāng)庫(kù)掃描且運(yùn)送資訊顯示：Parcel has arrived at the sorting centre

36.馬來(lái)站點(diǎn)Standard Express物流渠道包裏重量要求是多少?

答案: 25KG

37.馬來(lái)站點(diǎn)Standard Express物流渠道包裹尺寸要求是多少?

答案:單邊<1.5M

38.以下單號(hào)中，哪個(gè)是正確的蝦皮運(yùn)單編號(hào)?

TW192846763491G

39.為什么一些訂單無(wú)法獲得S L S的運(yùn)單號(hào)?

A. 可能是商品數(shù)量、重量或者包裝后的體積不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致無(wú)法獲取運(yùn)單號(hào)。

B. 確認(rèn)訂單的無(wú)任何禁運(yùn)商品仍無(wú)法生成運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系您的商戶(hù)經(jīng)理

C. 訂單內(nèi)若含有禁運(yùn)商品種類(lèi)訂單將無(wú)法生成單號(hào)。

D. 以上皆是

答案:D

40.無(wú)法申請(qǐng)出貨單號(hào)的原因?

A. 沒(méi)有設(shè)置物流方式

B. Shopee后臺(tái)智能打印SLS物流面單，若賣(mài)家選擇了其他如LWE、CK1物流渠道則無(wú)法在Shopee后臺(tái)打印面單

C. 訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類(lèi)目，如馬來(lái)的情趣類(lèi)產(chǎn)品

D. 以上皆是

答案:D

41.平臺(tái)免運(yùn)活動(dòng)補(bǔ)貼的對(duì)象是?

答案:滿(mǎn)額后，買(mǎi)家無(wú)需支付首重

42.訂單的物流狀態(tài)何時(shí)會(huì)變?yōu)?ldquo;運(yùn)送中”

答案:蝦皮倉(cāng)庫(kù)掃描國(guó)際面單

43.訂單被Shopee中轉(zhuǎn)倉(cāng)掃描后訂單狀態(tài)是什么?

答案:運(yùn)送中

44.訂單被Shopee中轉(zhuǎn)倉(cāng)簽收后訂單狀態(tài)是什么?

答案:待出貨

45.臺(tái)灣站點(diǎn)蝦皮宅配【黑貓】的尺寸限制為

答案:三邊合計(jì)<150cm

46.臺(tái)灣買(mǎi)家使用全家店配進(jìn)行收件時(shí)，取貨有效期是多久?

答案:7天，從貨物到達(dá)門(mén)市開(kāi)始計(jì)算

47.為了接收掃描異常件，賣(mài)家需要在后臺(tái)設(shè)置的地址是?

答案:Seller Return Address

48 .蝦皮倉(cāng)收到快遞出現(xiàn)包裝破損的處理辦法是?

答案:定期退回賣(mài)家，郵費(fèi)到付

48.平臺(tái)的打款周期是怎樣的?

答案:一月兩次

49.由于買(mǎi)家未取而退回的店配和宅配包裹,若訂單金額達(dá)到多少美金及以上，Shopee平臺(tái)將為賣(mài)家提供免費(fèi)退貨服務(wù)?

答案:20美金

50.下列哪項(xiàng)不是訂單取消率的計(jì)算范疇?

答案:買(mǎi)家未付款/自行操作取消的訂單

51.遲發(fā)貨率如何計(jì)算的?

答案:遲發(fā)貨率=前三十天遲發(fā)貨的訂單量/前三十天發(fā)貨的總訂單量

52.關(guān)于交易手續(xù)費(fèi)以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的?

答案:手續(xù)費(fèi)收取比例為巳完成訂単金額（包含運(yùn)費(fèi)）的2%

53.以下哪種操作屬于夸大不實(shí)的折扣，會(huì)被系統(tǒng)刪除并且累計(jì)扣分?

答案: 產(chǎn)品上架價(jià)格原價(jià)設(shè)置為400臺(tái)帀，之后調(diào)高到800臺(tái)帀，然后再打5折，前臺(tái)價(jià)格為400臺(tái)帀

54.影響店鋪綜合評(píng)分的主要內(nèi)容有哪些?

A. 買(mǎi)家評(píng)分

B. 聊聊回復(fù)率

C. 按時(shí)出貨率

D. 以上皆是

答案:D

55.賣(mài)家計(jì)分什么時(shí)候清零?

答案:每個(gè)季度（1/4/7/10）的第一個(gè)周周一

56.賣(mài)家懲罰計(jì)分系統(tǒng)考察賣(mài)家哪些運(yùn)營(yíng)指標(biāo)?

A. 晚發(fā)貨率

B. 取消訂單率

C. Listing罰分

D. 以上皆是

答案:D

57.臺(tái)灣站點(diǎn)被證實(shí)售賣(mài)假冒產(chǎn)品或剽竊產(chǎn)品圖文將被計(jì)入多少分

答案:15

58.若海空和航空公司查為違禁品，將直接每件商品記多少分懲罰幾分?

答案:3

59.若賣(mài)家計(jì)分達(dá)到6分會(huì)有什么懲罰?

A. 禁止參加Shopee主題活動(dòng)

B. 無(wú)法享有Shopee運(yùn)費(fèi)或者活動(dòng)補(bǔ)貼

C. 商品將不會(huì)出現(xiàn)在瀏覽頁(yè)面中

D. 以上皆是

答案:D

60.賣(mài)家計(jì)分達(dá)到3分會(huì)有什么懲罰?

答案:禁止參加Shopee主題活動(dòng)

61.以下哪一個(gè)選項(xiàng)屬于SLS禁運(yùn)品?

A. 假貨/侵權(quán)商品

B. 打火機(jī)/火種/萬(wàn)次火柴/萬(wàn)能打火石等

C. 玩具槍/槍支仿制品/魚(yú)槍等

D. 以上皆是

答案:D

62.Shopee運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的直接受惠對(duì)象是誰(shuí)?

答案:消費(fèi)者

63.Shopee對(duì)于聊聊回復(fù)率的要求是?

答案:80%

64.針對(duì)中國(guó)跨境的賣(mài)家，目前平臺(tái)傭金是?

答案:5%-6%

65.針對(duì)新入駐的賣(mài)家(不到3個(gè)月),承擔(dān)的平臺(tái)費(fèi)用是?

答案:平臺(tái)傭金+交易手續(xù)費(fèi)（6%+2%）

66.以下哪個(gè)類(lèi)型不是重復(fù)刊登商品?

答案: 在不同的站點(diǎn)刊登同一個(gè)產(chǎn)品

67.越南站上架產(chǎn)品，如果賣(mài)家設(shè)置的折扣低于多少折該商品會(huì)被下架?

答案:5折

68.為什么不推薦將商品設(shè)置為包郵?

A. 包郵使得商品價(jià)格虛高，導(dǎo)致價(jià)格敏感的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意愿降低。

B. 如果設(shè)置為包郵產(chǎn)品則無(wú)法享受平臺(tái)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼

C. 包郵會(huì)增加賣(mài)家成本

D. 以上皆是

答案:D

69.馬來(lái)，泰國(guó)，印度尼西亞，新加坡，菲律賓，越南，這東南亞六國(guó)上新用什么語(yǔ)言?

答案:英語(yǔ)

70.上傳產(chǎn)品時(shí)，為什么要輸入相對(duì)準(zhǔn)確的商品數(shù)量?

答案: 平臺(tái)根據(jù)這個(gè)計(jì)算消費(fèi)者那部分運(yùn)費(fèi)，如果這個(gè)重量虛低，實(shí)際多的運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

71.印尼站禁止賣(mài)家快速上傳產(chǎn)品，賣(mài)家應(yīng)將上傳速度控制在1分鐘多少個(gè)SKU以?xún)?nèi)可以避免?

答案:5

72.臺(tái)灣站點(diǎn)上新過(guò)程中，以下哪種操作是正確的

答案:根據(jù)市場(chǎng)情況針對(duì)性選品并上新

73.商品上傳時(shí)顯示無(wú)效的商品屬性是什么原因?

答案:沒(méi)有勾選品牌為--自有品牌

74.]Shopee支持幾層規(guī)格上新?

答案:支持雙規(guī)格（如顏色和尺碼）

75.訂單完成后多少天內(nèi)可以有1次修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)?

答案:30天

76.關(guān)于修改產(chǎn)品標(biāo)題的下列做法中，正確的是?

答案:修改關(guān)鍵字最好在流量小的時(shí)候

77.店鋪表現(xiàn)和以下哪一項(xiàng)有關(guān)?

A. 訂單未完成率、訂單取消率和遲發(fā)貨率

B. 退貨/退貨率、聊聊回復(fù)率

C. 店鋪評(píng)分

D. 以上皆是

答案:D

78.為什么賣(mài)家設(shè)置自己的退貨，地址很重要?

答案:果不設(shè)置退貨地址，一旦出現(xiàn)異常件，包裹就會(huì)就地銷(xiāo)毀

79.以下哪種方式可以獲得shopee的搜索流量?

A. 進(jìn)行標(biāo)題和關(guān)鍵詞的優(yōu)化

B. 購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵謂廣告

C. 毎天分批次上傳產(chǎn)品

D. 以上都是

答案:D

80.如何設(shè)置置頂推廣“Boost Now”按鈕?

答案:我的商品-更多操作

91.設(shè)置退貨地址時(shí)姓名怎么寫(xiě)?

答案:真實(shí)的中文

92.關(guān)鍵詞廣告通過(guò)以下哪個(gè)方式充值?

答案:Paypal

93.下列中哪一個(gè)不是在店鋪裝修里設(shè)置的?

答案:店鋪退貨地址

94.如何修改賣(mài)家后臺(tái)顯示的語(yǔ)言?

答案:我的商店-商店設(shè)定-語(yǔ)言

95.下列哪一個(gè)不屬于賣(mài)家中心的功能?

答案:可以在這個(gè)界面聯(lián)系對(duì)接的客戶(hù)經(jīng)理

96.以下哪一項(xiàng)不屬于我的行銷(xiāo)活動(dòng)?

答案:設(shè)置錢(qián)包密碼

二、多選題

1.店鋪需要維護(hù)的日常基礎(chǔ)操作是什么?

A. 每周或者每日上新

B. 聊聊回復(fù)率，訂單及時(shí)發(fā)貨率

C. 售后處理

D. 催付，催評(píng)

E. 差評(píng)聯(lián)系改好評(píng)

答案:ABCDE

2.如果遇到差評(píng)，以下應(yīng)對(duì)措施正確的有?

B. 及時(shí)與買(mǎi)家協(xié)商修改評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)后30天內(nèi)有1次修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)

C. 若賣(mài)家遭遇惡意差評(píng)，賣(mài)家可以向所屬客戶(hù)經(jīng)理或者致電平臺(tái)客服進(jìn)行申述，由平臺(tái)介入處理

答案:B,C

3.Shopee支持的上新模式有?

A. 單個(gè)產(chǎn)品上新

B. 表格批量上新

C. 第三方軟件對(duì)接上新

答案:ABC

4.遲發(fā)貨率及訂單未完成率高，我應(yīng)該?

A. 短期:増加單量一-店鋪打折、參加低價(jià)秒殺活動(dòng)等

B. 短期:確保訂單不要再出現(xiàn)遲發(fā)貨和被取消的情況

C. 長(zhǎng)期：做好貨源曽控，提前備貨

D. 長(zhǎng)期：監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)打包質(zhì)量和效率，毎日檢査訂單掃描情況

答案:ABCD

5.我的表現(xiàn)提供哪些運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

A. 訂單完成率：評(píng)估賣(mài)家所有訂單的狀況 (退款退貨和賣(mài)家主動(dòng)取消的訂單)

B. 寄送方式 ：衡量賣(mài)家在出貨天數(shù)內(nèi)準(zhǔn)備和運(yùn)送訂單的速度

C. 買(mǎi)家滿(mǎn)意度 ：借由買(mǎi)家評(píng)價(jià)和聊聊響應(yīng)率衡量商店買(mǎi)家滿(mǎn)意度

D. 違反上架規(guī)范 ：評(píng)估賣(mài)家是否有遵守Shopee上架規(guī)范

答案:ABCD

6.[多選題]店鋪優(yōu)惠券有哪幾種?

A. 店鋪滿(mǎn)減優(yōu)惠券

B. 商品滿(mǎn)減優(yōu)惠券

C. 關(guān)注禮優(yōu)惠券

D. 折扣優(yōu)惠券

E. 包郵優(yōu)惠券

答案:ABCDE

7.交易手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是什么?

A. 手續(xù)費(fèi)收取比例為2%;

B. 針對(duì)已完成訂單(貨到付款以及非貨到付款訂單均會(huì)被收取);

C. 針對(duì)訂單金額(包括買(mǎi)家支付運(yùn)費(fèi))收取手續(xù)費(fèi);

D. 該手續(xù)費(fèi)與平臺(tái)傭金相互獨(dú)立。

答案:ABCD

8.可以獲得平臺(tái)允許設(shè)置為預(yù)售商品的三級(jí)子類(lèi)目

A. 定制化商品類(lèi)目

B. 需要當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售許可的商品類(lèi)目

C. 需要特殊物流運(yùn)輸?shù)纳唐奉?lèi)目(例如：冷鏈物品，大件物品等)

D. 價(jià)格高于500美金的商品類(lèi)目

答案:ABCD

9.平臺(tái)的流量的來(lái)源有哪些?

A. 自然搜索流量

B. 分配流量

C. 推廣流量

答案:ABC

10.以下針對(duì)傭金說(shuō)明，正確的是?

A. 只針對(duì)完成的訂單收取交易傭金(收取傭金的基數(shù)不包含訂單運(yùn)費(fèi));

B. 如果訂單取消將不收交易傭金;

C. 同一賣(mài)家在平臺(tái)各站點(diǎn)的前三個(gè)月免收該站點(diǎn)交易傭金;

D. Shopee向首次入駐平臺(tái)的新賣(mài)家提供3個(gè)月的免傭期;

答案:ABCD

11.越南站點(diǎn)以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致店鋪凍結(jié)?

A.上傳違禁品

B.夸張的折扣(商品折扣調(diào)到 >50% )

C.賣(mài)家自行翻譯成越南語(yǔ)

D.產(chǎn)品描述復(fù)制當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品越南語(yǔ)的描述

答案:ABCD

12.Shopee設(shè)立的SLS倉(cāng)庫(kù)在以下哪個(gè)城市?

A. 深圳

B. 上海

C. 泉州

D. 義烏

答案:ABCD

13.申請(qǐng)華東倉(cāng)后，以下倉(cāng)庫(kù)可混發(fā)的是?

A. 上海倉(cāng)

B. 義烏倉(cāng)

C. 泉州倉(cāng)

答案:ABC

14.哪些原因會(huì)導(dǎo)致訂單已掃描入蝦皮中轉(zhuǎn)倉(cāng)但是無(wú)法出庫(kù)從而取消?

A. 倉(cāng)庫(kù)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)是禁運(yùn)物品或空包

B. 包裝不合規(guī)(如Sopee面單貼在產(chǎn)品透明包裝袋上)

C. 買(mǎi)家取消訂單

D. 訂單包裏超材

答案:ABCD

15. 店鋪沒(méi)有流量，可以從以下哪些方面嘗試提高流量?

· A. 商品標(biāo)題關(guān)鍵詞寫(xiě)準(zhǔn)確

· B. 規(guī)劃價(jià)格，設(shè)置5-10款低價(jià)引流款

· C. 設(shè)置優(yōu)惠券吸引粉絲

· D. 參加平臺(tái)活動(dòng)，例如秒殺,主題活動(dòng)等

· E. 大促活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)資源包

· F. 充值付費(fèi)廣告

· 正確答案 A、B、C、D、E、F

· 16. 如果發(fā)現(xiàn)遲發(fā)貨率高了，可以采取以下哪些措施?

· A. 提報(bào)活動(dòng)來(lái)增加訂單量

· B. 參加付費(fèi)廣告來(lái)提高單量

· C. 避免出現(xiàn)新的遲發(fā)貨訂單

· 正確答案 A、B、C

· 17. 申請(qǐng)華東倉(cāng)后，以下倉(cāng)庫(kù)可混發(fā)的是?

· A. 上海倉(cāng)

· B. 義烏倉(cāng)

· C. 泉州倉(cāng)

· 正確答案A、B、C

· 18. 關(guān)于臺(tái)灣站點(diǎn)的免運(yùn)活動(dòng)，描述正確的是?

· B. 免運(yùn)的門(mén)檻是會(huì)隨著活動(dòng)力度的大小變化的，可能平時(shí)299免運(yùn)，到大促期間門(mén)檻會(huì)變成99免運(yùn)

· C. 免運(yùn)活動(dòng)一旦報(bào)名成功，下一期將默認(rèn)繼續(xù)參加，相當(dāng)于會(huì)員制

· D. 若通過(guò)免運(yùn)活動(dòng)期間，賣(mài)家累計(jì)扣分≥6分，將會(huì)無(wú)法享受免運(yùn)活動(dòng)補(bǔ)助等優(yōu)惠措施

· 正確答案B、C、D

· 19. 對(duì)于罰分的描述，以下哪個(gè)是正確的?

· A. 畢業(yè)條件是計(jì)算在孵化期罰分的總和，不會(huì)清零

· B. 罰分達(dá)到3分，禁止參加Shopee的主題活動(dòng)(28天)

· C. 優(yōu)選賣(mài)家在罰分達(dá)到3分之后，會(huì)取消優(yōu)選賣(mài)家標(biāo)識(shí)

· 正確答案A、B、C

· 20. 遲發(fā)貨率及訂單未完成率高，我應(yīng)該?

· A. 短期:增加單量——店鋪打折、參加低價(jià)秒殺活動(dòng)等

· B. 短期:確保訂單不要再出現(xiàn)遲發(fā)貨和被取消的情況

· C. 長(zhǎng)期：做好貨源管控，提前備貨

· D. 長(zhǎng)期：監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)打包質(zhì)量和效率，每日檢查訂單掃描情況

· 正確答案A、B、C、D

· 21. 非巴西站點(diǎn)店鋪設(shè)置DTS(賣(mài)家備貨天數(shù))的描述，以下那種描述是正確的?

· A. 設(shè)置5-10個(gè)工作日是預(yù)售模式

· B. 設(shè)置3個(gè)工作日是現(xiàn)貨模式

· 正確答案A、B

· 22. 關(guān)于商品圖片描述正確的是?

· A. 首圖應(yīng)該涵蓋更多的產(chǎn)品信息(如贈(zèng)品/特征)

· B. 首圖可以添加邊框，增加促銷(xiāo)信息內(nèi)容

· D. 總共可以放置9張櫥窗圖

· 正確答案 A、B、D

· 23. 關(guān)于優(yōu)選賣(mài)家，以下的哪項(xiàng)描述是正確的?

· A. 店鋪listing有優(yōu)選賣(mài)家的標(biāo)識(shí)，提高轉(zhuǎn)化率

· B. 搜索有專(zhuān)門(mén)篩選項(xiàng)

· D. 部分平臺(tái)活動(dòng)僅限優(yōu)選賣(mài)家參加

· 正確答案 A、B、D

· 24. 使用聊聊時(shí)，應(yīng)注意什么?

· A. 聊天內(nèi)容不能包含“取消訂單”等相關(guān)字眼

· B. 回復(fù)率盡量保持在80%以上

· C. 使用文明用語(yǔ)

· D. 不能引導(dǎo)買(mǎi)家離開(kāi)Shopee平臺(tái)進(jìn)行交易

· 正確答案 A、B、C、D

· 25. 價(jià)格構(gòu)成的考慮因素主要是?

· B. 利潤(rùn)

· C. 折讓空間

· D. 成本

· 正確答案 B、C、D

· 26. 哪些原因會(huì)導(dǎo)致訂單已掃描入蝦皮中轉(zhuǎn)倉(cāng)但是無(wú)法出庫(kù)從而取消?

· A. 倉(cāng)庫(kù)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)是禁運(yùn)物品或空包

· B. 包裝不合規(guī)(如Sopee面單貼在產(chǎn)品透明包裝袋上)

· C. 買(mǎi)家取消訂單

· D. 訂單包裹超材

· 正確答案 A、B、C、D

· 27. 平臺(tái)支持的收款方式有?

· A. Payoneer

· B. Pingpong

· D. Lianlian

· 正確答案 A、B、D

· 28. 關(guān)于商品上傳小視頻說(shuō)法正確的是

· C. 提高用戶(hù)體驗(yàn)感，增加商品轉(zhuǎn)化率

· D. 商品視頻可以在手機(jī)端上傳或者電腦端上傳

· 正確答案 C、D

· 29. 如果遇到差評(píng)，以下應(yīng)對(duì)措施正確的有?

· B. 及時(shí)與買(mǎi)家協(xié)商修改評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)后30天內(nèi)有1次修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)

· C. 若賣(mài)家遭遇惡意差評(píng)，賣(mài)家可以向所屬客戶(hù)經(jīng)理或者致電平臺(tái)客服進(jìn)行申述，由平臺(tái)介入處理

· 正確答案B、C

· 30. 以下哪些指標(biāo)會(huì)影響店鋪評(píng)分?

· A. 買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)分

· B. 聊天及時(shí)回復(fù)率

· C. 按時(shí)發(fā)貨率

· D. 訂單未完成率

· 正確答案A、B、C、D

·31. 關(guān)于重貨渠道，描述正確的是?

· A. 重物渠道和正常SLS只能選其一，報(bào)名成功后按照重貨渠道費(fèi)率表核算運(yùn)費(fèi)

· B. 重物渠道適用于整個(gè)店鋪而非單一個(gè)別商品，且適用于平均重量大于500g的商品。

· C. 建議家居生活、時(shí)尚鞋包、母嬰玩具、汽配摩配、小家電等具有高重量段的品類(lèi)報(bào)名

· 正確答案A、B、C

· 32. 參加免運(yùn)活動(dòng)的好處有?

· A. 對(duì)于免運(yùn)商品，滿(mǎn)額后買(mǎi)家無(wú)需支付首重

· B. 商店商品獲得免運(yùn)標(biāo)簽

· C. 在Shopee上的曝光率顯著增加

· 正確答案A、B、C

· 33. 參加CCB(返蝦幣)活動(dòng)，描述正確的是

· A. CCB(返蝦幣)活動(dòng)一旦報(bào)名成功，下一期將默認(rèn)繼續(xù)參加，相當(dāng)于會(huì)員制

· C. 參與的店鋪，買(mǎi)家將獲得10%的返蝦幣，金幣可以在之后的消費(fèi)中抵扣現(xiàn)金使用

· D. 可以提高店鋪產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，增加與買(mǎi)家的互動(dòng)，對(duì)買(mǎi)家更有吸引力

· 正確答案A、C、D

· 34. 要提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，可以從哪些方面嘗試?

· A. 設(shè)置套裝優(yōu)惠

· C. 設(shè)置商店熱門(mén)精選

· D. 設(shè)置優(yōu)惠券

· 正確答案A、C、D

· 35. 在修改標(biāo)題時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?

· B. 修飾詞可以部分調(diào)至前面

· C. 參考市場(chǎng)周報(bào)，添加相關(guān)的熱搜詞

· 正確答案B、C

· 36. 對(duì)于罰分的描述，以下哪個(gè)是正確的?

· A. 畢業(yè)條件是計(jì)算在孵化期罰分的總和，不會(huì)清零

· B. 罰分達(dá)到3分，禁止參加Shopee的主題活動(dòng)(28天)

· 正確答案A、B、C

· 37.賣(mài)家可通哪些渠道報(bào)平臺(tái)活動(dòng)?

· A.客戶(hù)經(jīng)理

· B.后臺(tái)我的主題活動(dòng)

· 正確答案 A、B

· 38.關(guān)于打款幣種，以下說(shuō)法正確的是?

· B. 印尼打款幣種為IDR

· C. 泰國(guó)/馬來(lái)/臺(tái)灣/菲律賓打款幣種為USD

· D. 新加坡打款幣種為SGD

· 正確答案 B、C、D

· 39.處理商品發(fā)錯(cuò)、漏發(fā)、損壞情況時(shí)，賣(mài)家可以采取的方式是?

· A.用自己的物流渠道補(bǔ)發(fā)

· B.讓買(mǎi)家發(fā)起部分退貨退款

· C.贈(zèng)送買(mǎi)家優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，吸引買(mǎi)家二次下單，提升單量

· 正確答案 A、B、C

· 40.Shopee支持的上新模式有

· A.單個(gè)產(chǎn)品上新

· B.表格批量上新

· C. 第三方軟件對(duì)接上新

· 正確答案 A、B、C、

41. 無(wú)法申請(qǐng)出貨單號(hào)的原因有?

A. 沒(méi)有設(shè)置物流方式

B. 訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類(lèi)目

C. 單個(gè)訂單超過(guò)限制金額(例如臺(tái)灣店配包裹總價(jià)值不得超過(guò)20000NTD)

D. 平臺(tái)系統(tǒng)原因造成

正確答案 A、B、C、D

Ps：是不是覺(jué)得一個(gè)個(gè)找答案比較麻煩？小技巧 Ctrl+F 可以打開(kāi)搜索頁(yè)面，直接搜索關(guān)鍵詞就能跳轉(zhuǎn)到你想要的問(wèn)題出！如圖

好了，就這樣吧，祝各位滿(mǎn)分畢業(yè)，不懂如何做店的私信找我，手把手帶你做店!

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