相信對(duì)于不少速賣通賣家來(lái)說(shuō),服務(wù)分這一概念都是不會(huì)感到陌生,因?yàn)槿绻梢赃_(dá)到一個(gè)高的分?jǐn)?shù),還是可以享受到不少的平臺(tái)扶持和優(yōu)待,但如果大家店鋪的分?jǐn)?shù)過(guò)低,也會(huì)對(duì)店鋪帶來(lái)一定的負(fù)面影響。對(duì)此,接下來(lái)大家就一起來(lái)看一看速賣通服務(wù)分低于60分應(yīng)該如何提升。
第一點(diǎn),在速賣通成交不賣率這一方面,切記不能在有了訂單成交之后反悔不賣的情況,因?yàn)檫@樣就拿不到這一塊的滿分,但其實(shí)這部分的分?jǐn)?shù)還是比較容易拿到。
第二點(diǎn),很多時(shí)候速賣通服務(wù)分低于60分就是因?yàn)槲词盏截浳锛m紛提起率這一部分的分?jǐn)?shù)沒(méi)有達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的,但其實(shí)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),這一部分也是可以挽回,當(dāng)承諾的期限還沒(méi)有到的時(shí)候,如果有消費(fèi)者提起了糾紛,就可以聯(lián)系對(duì)方取消糾紛耐心等待,而如果已經(jīng)過(guò)了承諾期,就可以跟對(duì)方說(shuō)已經(jīng)催過(guò)物流,大多數(shù)的消費(fèi)者都是愿意配合取消糾紛。
第三點(diǎn),對(duì)于貨不對(duì)版糾紛提起率這一方面,就需要賣家在日常產(chǎn)品的管理上做的比較仔細(xì),千萬(wàn)不要因?yàn)橄胍嘈麄鞫羞^(guò)度夸大的情況。畢竟如果消費(fèi)者就是看中了產(chǎn)品詳情里的介紹而選擇購(gòu)買,但實(shí)際收貨后卻發(fā)現(xiàn)差距很大,一般都是會(huì)有不滿的情緒。
第四點(diǎn),其實(shí)對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō),物流問(wèn)題一直是很多賣家感到頭疼的一個(gè)方面,因此當(dāng)如果因?yàn)槲锪鞯膯?wèn)題導(dǎo)致服務(wù)分過(guò)低的話,賣家就要考慮更換物流合作方以及當(dāng)前的物流方式了。
有關(guān)于速賣通服務(wù)分低于60分的提升方法,大致就是上述介紹的這幾類,希望大家在看過(guò)之后,可以對(duì)其有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí),從而在后期如果遇到了同樣的問(wèn)題,也可以對(duì)癥下藥,及時(shí)的解決問(wèn)題,這樣才可以讓店鋪更好的發(fā)展下去。
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