本文目錄
- 剛做外貿(mào)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù)
- 外貿(mào)是什么及具體工作
- 外貿(mào)客戶(hù)要怎么開(kāi)發(fā)有哪些方式
剛做外貿(mào)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù)
外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法：
1，開(kāi)始簡(jiǎn)單的了解所在公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，價(jià)格(報(bào)價(jià)和趨勢(shì))，產(chǎn)品特點(diǎn)(賣(mài)點(diǎn))。
這點(diǎn)很重要，因?yàn)榻酉聛?lái)的工作都會(huì)圍繞這個(gè)來(lái)展開(kāi)的。很多新人一開(kāi)始就想著要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，但是越著急開(kāi)發(fā)客戶(hù)就越開(kāi)發(fā)不到，基本的東西還是要先在掌握的，不然就算把意向客戶(hù)送給你你都開(kāi)不了單，這是必然的，所以要先打好基礎(chǔ)。
尤其是在價(jià)格方面，因?yàn)楹芏鄧?guó)家的客戶(hù)都只注重價(jià)格，這個(gè)時(shí)候如果你們價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，想要拿下客戶(hù)就要花費(fèi)一些心思了，就要在價(jià)格方面多一些論證和分析了，當(dāng)然也需要一點(diǎn)價(jià)格談判方面的策略。策略的制定就看你對(duì)產(chǎn)品有沒(méi)有清晰的認(rèn)知了。
2.了解公司的實(shí)力。
例如，如果公司是外貿(mào)公司，支付條件一般是比較寬松的。如果工廠是外貿(mào)部，工廠控制資金回報(bào)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，賬期通常不會(huì)太長(zhǎng)。但目前的趨勢(shì)是，國(guó)外的大客戶(hù)傾向于直接與強(qiáng)大的工廠直接連接，以便他們有更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和技術(shù)交流。
所以如果你是在工廠就要充分利用好工廠所有的一切優(yōu)勢(shì)，在公司上班就要找出所在公司的優(yōu)勢(shì)了，這些都是你和客戶(hù)談判的籌碼。無(wú)論是公司還是工廠本身都有特定的優(yōu)勢(shì)，這些具體就要看自己的鉆研程度，以及發(fā)揮程度了，操作起來(lái)還是有很多區(qū)別的。
3，外貿(mào)流程和基本技能。
英語(yǔ)寫(xiě)作能力，對(duì)外貿(mào)術(shù)語(yǔ)的理解，對(duì)外貿(mào)易流程的掌握，這些雖不是一朝一夕就能掌握的，但是要從一開(kāi)始就養(yǎng)成不斷積累的習(xí)慣，這些知識(shí)是要靠日積月累的。尤其是英語(yǔ)不太好的朋友，更要提前練習(xí)起來(lái)了，尤其要注意口語(yǔ)方面的練習(xí)。
雖然平時(shí)工作郵件的方式比較多，但是寫(xiě)郵件你還可以查查單詞，真的到考驗(yàn)口語(yǔ)的時(shí)候可是沒(méi)有機(jī)會(huì)讓你查單詞的，尤其是打電話的時(shí)候，連肢體語(yǔ)言都用不了，這個(gè)時(shí)候就很考驗(yàn)英語(yǔ)水平了，所以平時(shí)練習(xí)的時(shí)候要尤其注意口語(yǔ)。
擴(kuò)展資料搜索客戶(hù)
方法有很多，但新人最先要掌握的，也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+關(guān)鍵字搜索，不同地區(qū)需要變換不同語(yǔ)言，不同關(guān)鍵字，圖片搜索。然后可以了解一下社交平臺(tái)，linkedin和Facebook也可以試著先了解起來(lái)。
然后還有阿里巴巴等B2B網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站，展商參展商名單等等，其中很多細(xì)節(jié)都不做過(guò)多描述了，每種渠道都有很多方式，利用好了都是很有用的。新人還是先比較好的掌握一種方式比較好，不用貪多。
剛剛說(shuō)的那些都是線上的，線下的有展會(huì)之類(lèi)的，但是新人不太會(huì)用得到，前期主要還是會(huì)以線上為主。畢竟很多公司也很少有參加展會(huì)的機(jī)會(huì)。
郵件開(kāi)發(fā)客戶(hù)
也就是發(fā)開(kāi)發(fā)信，開(kāi)發(fā)信其實(shí)很簡(jiǎn)單，對(duì)于大部分的新人來(lái)說(shuō)是沒(méi)有壓力的，多看一些模板，模仿著可以先嘗試著寫(xiě)幾封。只要重點(diǎn)突出，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，標(biāo)題再稍微有點(diǎn)吸引力，其實(shí)這樣也就差不多了。不用太在乎語(yǔ)言是否優(yōu)美，流暢簡(jiǎn)單最好。
一般來(lái)說(shuō)，外貿(mào)初學(xué)者需要數(shù)百封郵件可能才能獲得第一個(gè)答復(fù)，回復(fù)內(nèi)容可能就是不感興趣之類(lèi)的。但還是要堅(jiān)持發(fā)的，開(kāi)發(fā)信有時(shí)候還是需要一定的運(yùn)氣和概率的，發(fā)的多了才有機(jī)會(huì)。
手機(jī)開(kāi)發(fā)客戶(hù)
當(dāng)電子郵件發(fā)了很久都沒(méi)有結(jié)果的時(shí)候，也可以嘗試電話(公司的固定電話或Skype)。電話其實(shí)是最快速也是最有效的方式，只是很多人由于英語(yǔ)水平有限，再加上勇氣不足，所以不會(huì)去嘗試這種方式。
第一次通話對(duì)新手來(lái)說(shuō)可能很痛苦，但這是必要的!重要的是要注意，最好提前準(zhǔn)備紙和筆，記錄一下重點(diǎn)的信息，以免由于緊張電話掛了之后就什么都忘記了。其次，你必須有信心，輕松和幽默，才能與朋友聊天。
而且你的第一次電話很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。這都很正常，做好心理準(zhǔn)備就好。如果是打給只有電話號(hào)碼的客戶(hù)，最好能要到郵箱或者其它聯(lián)系方式，方便以后能長(zhǎng)期聯(lián)系。
利用公司現(xiàn)有的平臺(tái)
每個(gè)公司給員工提供的平臺(tái)是不一樣的，要充分利用這些平臺(tái)和資源，前期想要自己去開(kāi)發(fā)新的平臺(tái)是很難的，所以一定要利用好現(xiàn)有的。當(dāng)然了如果你的同事愿意教你，那就要好好利用好同事這塊資源了，很多時(shí)候經(jīng)驗(yàn)是很有用處的，虛心學(xué)習(xí)，必要的時(shí)候一起分享勞動(dòng)成果也是可行的。
大部分同事不愿意教你，不愿意跟你合作也是很正常的，這個(gè)也要看開(kāi)一點(diǎn)，不要因?yàn)檫@個(gè)就對(duì)這家公司產(chǎn)生什么負(fù)面情緒，外貿(mào)工作就是這樣的，不像其他工作，大家愿意一起分享交流，甚至不遺余力的幫助你，這個(gè)做外貿(mào)是很難遇到的。
外貿(mào)是什么及具體工作
外貿(mào)就是把公司的產(chǎn)品賣(mài)到國(guó)外去，也就是出口。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢(xún)盤(pán)郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。
三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷(xiāo)）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
四、對(duì)于訂單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。
六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式訂單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、在訂單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。
擴(kuò)展資料：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的能力
1、溝通表達(dá)能力
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，不斷開(kāi)辟商品購(gòu)銷(xiāo)新渠道，擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)額。
2、信息技術(shù)能力
國(guó)際貿(mào)易已進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)需求迫切。這也就對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求，包括計(jì)算機(jī)能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。從業(yè)人員需要利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷(xiāo)售商和供應(yīng)商，以最快的速度最低的成本回應(yīng)市場(chǎng)，開(kāi)展有利于企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)。
3、外語(yǔ)能力
不難理解，英語(yǔ)流利也是進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的前提。尤其在上海，大多外貿(mào)針對(duì)歐美，因此流利的英語(yǔ)能力必不可少。同時(shí)，隨著中國(guó)與世界各國(guó)外貿(mào)合作的加強(qiáng)，懂得俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種的外貿(mào)人才也將有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，在外貿(mào)活動(dòng)中，也要了解不同國(guó)家客戶(hù)談判的風(fēng)格，這樣才能推動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
外貿(mào)客戶(hù)要怎么開(kāi)發(fā)有哪些方式
1，展會(huì)，這里面比較出名的就是廣交會(huì)和國(guó)外各個(gè)行業(yè)展會(huì)了，一般有實(shí)力的公司參加，像小公司一是沒(méi)實(shí)力，而是廣交會(huì)想申請(qǐng)可能也申請(qǐng)不上，對(duì)出口額等都有限制。
2，B2B平臺(tái)，例如阿里巴巴，MADE-IN-CHINA,環(huán)球資源，還有免費(fèi)B2B.阿里巴巴，從12年開(kāi)始，效果越來(lái)越差，對(duì)買(mǎi)家設(shè)計(jì)的越來(lái)越便利，而對(duì)于賣(mài)家，則是讓競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，推出金品誠(chéng)企這些使得馬云創(chuàng)辦阿里巴巴的宗旨“讓小企業(yè)沒(méi)有難做的生意”已經(jīng)發(fā)成了革命性的變化，而阿里的業(yè)務(wù)員也是掏空了心思讓企業(yè)多投資，開(kāi)P4P，多買(mǎi)櫥窗。
3，企業(yè)網(wǎng)站的SEO與谷歌推廣。一些大的企業(yè)，都成立了專(zhuān)門(mén)的電商部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)詢(xún)盤(pán)，做推廣，優(yōu)化，我一個(gè)朋友的公司，電商13個(gè)人，每個(gè)月除去垃圾詢(xún)盤(pán)，每個(gè)月300條左右高質(zhì)量詢(xún)盤(pán)。
4，開(kāi)發(fā)信。開(kāi)發(fā)信是一個(gè)永恒的話題，就是谷歌關(guān)鍵詞，上下游產(chǎn)品，然后寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，高級(jí)搜索技巧等等。
后兩個(gè)，是成本最低的，對(duì)于每個(gè)外貿(mào)新人來(lái)說(shuō)，只要肯出力，基本都可以干好的。
對(duì)于開(kāi)發(fā)信，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)信的回復(fù)率太低，所以想要絕對(duì)的戰(zhàn)勝對(duì)手，那么就必須保證開(kāi)發(fā)信的量。怎么才能保證開(kāi)發(fā)信的量呢？
第一:怎么獲取大量的郵箱。如果直接搜索關(guān)鍵詞，可能還需要一個(gè)一個(gè)打開(kāi)網(wǎng)站，查找郵箱這樣效率就比較低了，可以關(guān)鍵詞+Email一起搜索，這樣結(jié)果里面就能直接看到郵箱，能提高不少效率。還有，有自動(dòng)輸入關(guān)鍵詞，可以自動(dòng)搜索客戶(hù)郵箱的軟件，這里給大家共享一個(gè)免費(fèi)的，由于超出附件限制，不能添加。我去，不能給大家分享了，由于提到了軟件名，管理員直接以廣告為名把帖子刪除了，悲催呀
第二：有了郵箱之后，就是怎么發(fā)送了，如果一封一封的發(fā)，確實(shí)進(jìn)入郵箱的概率比較大，但是每天又能有多少時(shí)間多少精力來(lái)做這樣重復(fù)簡(jiǎn)單而又沒(méi)有技術(shù)含量的工作呢？所以這里可以用郵件的群發(fā)單顯功能，經(jīng)過(guò)測(cè)試，送達(dá)率基本可以全部進(jìn)收件箱，這個(gè)大家也可以自己測(cè)試，看看送達(dá)率如何。
除了群發(fā)單顯，當(dāng)然還有其他的方法，比如用付費(fèi)的群發(fā)軟件（有2個(gè)朋友反應(yīng)，這種幾千塊的軟件前期效果還可以，但是用幾個(gè)月之后效果就不行了），還有就是自己架設(shè)郵件服務(wù)器等等，這個(gè)投資就比較高了。
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